Nazwa szkolenia: Efektywne techniki sprzedaży

Korzyści z udziału w warsztatach:

• Wzrost efektywności sprzedaży (pozytywnego zamknięcia sprzedaży).
• Nabycie i doskonalenie umiejętności prowadzenia procesu sprzedaży w czasach kryzysu z wykorzystaniem różnych technik sprzedażowych.
• Zdobycie umiejętności postępowania w trudnych sytuacjach z Klientem.
• Przedstawienie narzędzi budowania pozytywnego wizerunku działu sprzedaży.

Program:

SPRZEDAŻ – SZTUKA CZY RZEMIOSŁO

• Czym jest sprzedaż dla handlowca a czym dla Klienta.

SPRZEDAŻ W KRYZYSIE – SZANSE I ZAGROŻENIA

• Identyfikacja sytuacji kryzysowej w firmie.
• Modelowe sytuacje zagrożenia kryzysem.

AIDA W JĘZYKU WSPÓŁCZESNYM

• Metody na przyciągnięcie i zainteresowanie Klienta produktem w dobie recesji.
• Skuteczne przekonanie klienta do produktu.

KLUCZOWE ETAPY PROCESU SPRZEDAŻY

• Powitanie i nawiązanie kontaktu z Klientem.
• Rozpoznanie rzeczywistych potrzeb Klienta.
• Propozycja rozwiązań w oparciu o rozpoznane potrzeby – używanie języka korzyści.
• Prezentacja produktu (usługi, rozwiązania).
• Motywowanie Klienta do podjęcia decyzji zakupowej.
• Zamknięcie sprzedaży.
• Sprzedaż dodatkowa i propozycja usług posprzedażnych.
• Pożegnanie z Klientem.

GRA HANDLOWA – JAK OSIĄGAĆ LEPSZE WYNIKI W SPRZEDAŻY

• Firma zorientowana na klienta – jak zdobyć i utrzymać przewagę konkurencyjną w czasie kryzysu?

KOMUNIKACJA W PROCESIE SPRZEDAŻY

• Zasady prowadzenia skutecznej rozmowy sprzedażowej.
• Aktywne słuchanie i zadawanie pytań.
• Kanały komunikacyjne.
• Przyczyny błędów w porozumiewaniu się.
• Prowadzenie rozmowy sprzedażowej wg „mapy” Klienta.

MOWA CIAŁA – WYKORZYSTANIE PODCZAS ROZMÓW I NEGOCJACJI SPRZEDAŻOWYCH

• Rola komunikacji niewerbalnej w rozmowie sprzedażowej.
• Porozumiewanie się językiem ciała Klienta.
• Budowanie zainteresowania i miłej atmosfery.
• Wspomaganie argumentacji handlowej poprzez sferę niewerbalną.
• Wywieranie wpływu z wykorzystaniem mowy ciała.

TWORZENIE I UŻYWANIE JĘZYKA KORZYŚCI

OBIEKCJE KLIENTÓW – SPOSOBY RADZENIA

• Obiekcje jako źródło informacji.
• Klasyfikacja obiekcji.
• Przezwyciężanie obiekcji.

TRUDNE SYTUACJE W SPRZEDAŻY

• Bank trudnych sytuacji.
• Rozwiązywanie trudnych sytuacji za pomocą technik asertywnych.

TECHNIKI WPŁYWANIA NA PROCES DECYZYJNY

• Dostosowywanie argumentacji do typu odbiorcy.
• Proces argumentacji.
• Dobór argumentów do typu Klienta – typologia osobowości wynikająca z temperamentu.
• Reguły psychologiczne wykorzystywane w technikach sprzedaży:
  • pierwsze wrażenie,
  • efekt świeżości,
  • efekt halo,
  • efekt aureoli,
  • samospełniające się proroctwo.

BUDOWANIE WIZERUNKU HANDLOWCA

Miejsce:

Ul.Marszałkowska 84/92 lok.117, Warszawa (ścisłe centrum).

Cena zwiera:

• materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej,
• materiały dodatkowe rozdawane podczas szkolenia,
• lunch oraz serwis kawowy,
• konsultacje poszkoleniowe on-line,
• dyplom udziału w warsztatach.

Szkolenia dla firm: Powyższe szkolenie realizujemy również w formie szkolenia dedykowanego zainteresowanej firmie /zalecana analiza potrzeb szkoleniowych/.

W celu uzyskania dodatkowych informacji zapraszamy do kontaktu z biurem.

Pracujemy od godziny 08:30 do 16:30.

tel: 22 22 42 195 – 197; biuro@humanskills.pl

Powyższy program szkolenia jest autorskim programem trenera/partnera firmy HUMAN SKILLS. Wszystkie materiały są chronione prawami autorskimi ich autorów i właścicieli.