Nazwa szkolenia: Profesjonalna sekretarka, profesjonalna asystentka

Korzyści:

• przedstawienie uczestnikom najważniejszych kompetencji profesjonalnego pracownika;
• przedstawienie zasad kultury osobistej i kreowania wizerunku;
• przedstawienie zasad planowania pracy;
• omówienie uczestnikom najważniejszych zasad efektywnej współpracy z przełożonym;
• uświadomienie uczestnikom jak ważne dla każdej instytucji/firmy jest to stanowisko;
• świadomienie uczestnikom jak jakość pracy może w przyszłości wpłynąć na ścieżkę kariery zawodowej;
• praktycznie przećwiczenie realizowanych zadań;

Program:

Zapoznanie się uczestników, przedstawienie zasad współpracy oraz omówienie programu szkolenia.

1. OPIS STANOWISKA I POSZUKIWANE KOMPETENCJE OSOBY PRACUJĄCEJ JAKO ASYTENT/ASYSTENTKA LUB  RECEPCJONISTA/RECEPCJONISTKA.

• Prezentacja najważniejszych kompetencji.

2. ORGANIZACJA MIEJSCA PRACY.

• Omówienie najważniejszych zasad aranżacji miejsca pracy.

3. ZASADY EFEKTYWNEJ PRACY W DANEJ FIRMIE/INSTYTUCJI.

• Zasady planowania pracy i organizacji czasu: metoda Eisenhowera, strategia Vonegutta, metoda 60/40; zasada Pareto, metoda teczek itp.

4. ZASADY EFEKTYWNEJ I PROFESJONALNEJ WSPÓŁPRACY Z PRZEŁOŻONYM.

• Omówienia najważniejszych zasad;
• Przećwiczenie trudnych sytuacji;
• Działania zapobiegawcze.

5. WIZERUNEK NA STANOWISKU PRACY.

• Ćwiczenie praktyczne wraz z omówieniem: autoprezentacja;
• Przestrzeganie obowiązującego dress codu;
• Zasady kreowania wizerunku profesjonalnego pracownika;
• Zasady doboru odpowiedniego kroju i koloru ubrań oraz dodatków;
• Prezentacja najczęściej popełnianych faux – pas,
• Ćwiczenia praktyczne.

6. KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA I ŚWIADOMA MOWA CIAŁA.

• Zasady efektywnej komunikacji interpersonalnej;
• Ćwiczenia emisji głosu;
• Prezentacja i omówienie mowy ciała;
• Ćwiczenia praktyczne.

7. PRAKTYCZNA ETYKIETA BIZNESU. 

• Savoir – vivre w biznesie;
• Powitania, przedstawianie, tytułowanie;
• Zasady kultury osobistej w korespondencji;
• Ćwiczenia praktyczne.

8. PROFESJONALNA ORGANIZACJA SPOTKAŃ BIZNESOWYCH.

• Omówienie zasad;
• Ćwiczenia praktyczne.

9. WSPÓŁPRACA Z DOSTAWCAMI (NEGOCJACJE WARUNKÓW CENOWYCH).

• Omówienie zasad;
• Ćwiczenia praktyczne.

10. WSPÓŁPRACA Z TRUDNYM KLIENTEM.

• Prezentacja zasad asertywnej rozmowy;
• Ćwiczenia praktyczne – rozmowa z trudnym klientem.

11. TECHNIKI RADZENIA SOBIE ZE STRESEM.

• Określenie czynników stresogennych;
• Sposoby radzenia sobie ze stresem;
• Prezentacja ćwiczeń i technik.

Podsumowanie szkolenia.

Miejsce:

Ul.Marszałkowska 84/92 lok.117, Warszawa (ścisłe centrum).

Cena zwiera:

• materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej,
• materiały dodatkowe rozdawane podczas szkolenia,
• lunch oraz serwis kawowy,
• konsultacje poszkoleniowe on-line,
• dyplom ukończenia warsztatów.

Szkolenia dla firm: Powyższe szkolenie realizujemy również w formie szkolenia dedykowanego zainteresowanej firmie /zalecana analiza potrzeb szkoleniowych/.

W celu uzyskania dodatkowych informacji zapraszamy do kontaktu z biurem.

Pracujemy od godziny 08:30 do 16:30.

tel: 22 22 42 195 – 197; biuro@humanskills.pl

Powyższy program szkolenia jest autorskim programem trenera/partnera firmy HUMAN SKILLS. Wszystkie materiały są chronione prawami autorskimi ich autorów i właścicieli.