„Człowieka tworzą maniery i charakter.”

                                             -Cyceron

Cel:

• Zdobycie wiedzy na temat manier obowiązujących w świecie biznesu i nie tylko.
• Wykształcenie poczucia swobody w kontaktach biznesowych z zachowaniem odpowiedniej kultury osobistej.
• Uniknięcie  nieprzyjemnych sytuacji na oficjalnych spotkaniach towarzyskich.
• Zdobycie wiedzy, jak kulturalnie i w dobrych stosunkach żyć z innymi.
• Doszkolenie się z wiedzy, co wypada a co nie w relacjach z innymi.

Korzyści:

• Zdobycie i rozwijanie umiejętności swobodnego, jak i profesjonalnego zachowania się w sytuacjach biznesowych.
• Zdobycie wiedzy dotyczącej specyfiki obsługi klientów międzynarodowych.
• Poszerzenie wiedzy dotyczącej efektywnej komunikacji międzykulturowej.
• Podniesienie kompetencji w pracy w międzynarodowym środowisku.
• Nabycie kultury zachowywania się podczas przyjęć i podejmowania zagranicznych gości.
• Poznanie zasad biznesowej elegancji.
• Poznanie biznesowej etykiety – Business Protocol.
• Rozwinięcie umiejętności prawidłowej komunikacji.
• Zrozumienie jak wielką rolę w nawiązywaniu relacji biznesowych odgrywa komunikacja werbalna i niewerbalna.

Opinie poszkoleniowe:

„Szkolenie bardzo mi się podobało, szczególnie prowadzenie przy pomocy interakcji. Ponad to uzyskałem cenne informacje dotyczące doboru’ szkła’ do alkoholi, tytułowania kontrahentów, postępowania z wizytówkami, postawy w trakcie biznesowych spotkań”.

„Bardzo udane i pożyteczne szkolenie. Bardzo jasno wyjaśnione kwestie dotyczących zachowania się przy stole oraz powitań i pożegnań”.

„Solidnie przygotowane szkolenie poparte kompetencjami trenerów dzięki, którym zdobyłam wiedzę, którą mogę wykorzystać w mojej pracy, wykazując się dobrymi manierami”.

„Szkolenie przeprowadzone w sposób interesujący i ciekawy, na bieżąco wyjaśniane wątpliwości i pytania

Pozyskałam wiele ciekawych informacji na temat Savoir Vivre oraz w kilku kwestiach potwierdziłam swoją wiedzę”.

„Jestem bardzo zadowolona z zajęć, dzięki nim z pewnością poczuję się swobodniej w sytuacjach biznesowych’.

„Bardzo przyjemne szkolenie, na którym pozyskałam widzę na temat spotkań biznesowych”.

„Jestem bardzo zadowolona ze szkolenia, bardzo mi się podobało. Chciałabym częściej uczestniczyć w takich spotkaniach”.

Opinie uczestników m.in.: Global Pharmacia Sp z o.o.

"Jestem bardzo zadowolona, z pewnością poczuję się lepiej i swobodniej w sytuacjach biznesowych".

"Ważne znaczenie miało dla mnie przedstawienie doboru 'szkła' do alkoholi, witanie i tytułowanie kontrahentów, postępowanie z wizytówkami, postawa".

"Solidnie przygotowane szkolenie poparte kompetencjami Trenerów".

Grupa docelowa:

Szkolenie jest adresowane do osób pracujących w administracji publicznej oraz związanych z biznesem, nastawionych na współpracę i świadczenie usług w bezpośrednim kontakcie z innymi. Szkolenie jest szczególnie skierowane do kadry kierowniczej, menadżerów, przedstawicieli handlowych oraz do osób działających na rzecz pożytku publicznego. Zachęcamy do udziału również osoby zainteresowane poszerzaniem wiedzy z zakresu savoir-vivre.

Metoda szkoleniowa:

• analiza przypadków;
• zajęcia warsztatowe indywidualne i grupowe;
• interaktywny wykład;
• prezentacja;
• dyskusja.

Program:

1. KANON PROFESJONALNEJ PREZENCJI I MANIER

• Elegancka prezentacja.
• Punktualność.
• Powitanie oraz pożegnanie w sytuacjach biznesowych.
• Zasady podawania dłoni, ukłonów, pocałunków i pozdrowień.
• Właściwa postawa i sposób poruszania się (siadanie i wstawanie, sposób stania i chodzenia).
• Prezentacja gości.
• Sposób zwracania się, właściwe tytułowanie.
• Wręczanie kart wizytowych i zaproszeń.
• Prezenty: wybór odpowiedniego i sposób wręczania partnerowi biznesowemu.
• Umiejętność zarządzania sobą w czasie.

2. BIZNESOWY KANON UBIORU I WYGLĄDU

• Profesjonalny wizerunek.
• Business Code.
• Business Casual, czyli savoir-vivre w ubiorze.
• Smart Casual, czyli jak pogodzić elegancję z wygodą.
• Znaczenie dodatków w stroju.
• Podkreślanie atutów i ukrywanie niedoskonałości w tworzeniu własnego wizerunku.
• Zasady wyboru stroju w zależności od pory dnia i okoliczności.
• Faux pas w ubiorze – przegląd najczęstszych potknięć dotyczących komponowania stroju, wyboru fasonu oraz dodatków.
• Warsztaty ze stylistą – omawianie poszczególnych zagadnień, indywidualna pomoc w doborze właściwej stylizacji biznesowej.

3. SZTUKA KOMUNIKACJI

• Zachowanie i postawa w trakcie rozmowy (właściwa gestykulacja, mimika, spojrzenie).
• Odpowiedni dobór tematyki.
• Kultura i dyplomacja.
• Skuteczne negocjowanie.
• Sztuka prowadzenia rozmów telefonicznych i korespondencji elektronicznej.

4. MIĘDZYNARODOWA ETYKIETA

• Świadomość międzykulturowa.
• Pojęcie dyplomacji – protokół dyplomatyczny.
• Elementy komunikacji międzykulturowej (m. in. różnice w odczytywaniu mowy werbalnej i niewerbalnej).
• Nawiązywanie kontaktów z przedstawicielami różnych kulturach.
• Elementy międzynarodowego savoir – vivre.
• Etykieta podróży służbowych.
• Korespondencja dyplomatyczna.

5. SZTUKA PODEJMOWANIA GOŚCI

• Zasady obowiązujące podczas przygotowywania spotkań biznesowych.
• Wymogi etykiety przy organizowaniu wykwintnych przyjęć.
• Tworzenie specyficznego klimatu.
• Stołowa etykieta.
• Alkohole (gatunki, wybór, sposób podawania, wznoszenie toastów).
• Business dining.

6. FAUX PAS

• Najczęściej popełniane błędy.
• Sztuka unikania uchybień towarzyskich.
• Sposoby niwelowania faux pas.
• „Konferencja prasowa z prowadzącym” – seria pytań do wykładowcy.
• Podsumowanie szkolenia.

Trenerzy prowadzący:

1. Zbigniew Zieliński
2. Iwona Firmanty

Agenda godzinowa:

* Przerwa obiadowa na życzenie uczestników.

Informacje logistyczne:

Ul. Marszałkowska 84/92 lok.117, Warszawa (ścisłe Centrum, wejście od ul. Nowogrodzkiej).

Link do zgłoszenia: (link)

Cena: 670 (+23% Vat)

Cena zawiera:

• materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej,
• materiały dodatkowe rozdawane podczas szkolenia,
• lunch oraz serwis kawowy,
• konsultacje poszkoleniowe on-line,
• dyplom udziału w warsztatach.

Szkolenia uzupełniające (linki):

SZTUKA WYSTĄPIEŃ – Twoja autoprezentacja – techniki budowania siebie, charyzmy

ZARZĄDZANIE SOBĄ – zarządzanie sobą i efektywnością osobistą

KREOWANIE WIZERUNKU – Sensualna Kobieta Sukcesu

Powyższy program szkolenia jest autorskim programem trenera/partnera firmy HUMAN SKILLS. Wszystkie materiały są chronione prawami autorskimi ich autorów i właścicieli.