Polska Izba Firm Szkoleniowych

Dominika Maciejak

Trener i doradca realizujący projekty w zakresie poprawy customer experience/ Retail Consultant/ Praktyk handlu detalicznego

Kreatywność to inteligencja, która dobrze się bawi.” – Albert Einstein

PROFIL TRENERA:

Trener i konsultant specjalizujący się w handlu detalicznym. Dzieli się wiedzą i doświadczeniem podczas warsztatów i treningów on-the-job, dotykając zagadnień związanych ze strategią, sprzedażą, jakością obsługi klienta, zarządzaniem personelem oraz customer experience.

W codziennej pracy wspiera sprzedawców, przedsiębiorców i startupy. Prowadzi działania doradcze strategiczne nakierowane na poprawę funkcjonowania firm. Definiując bieżącą sytuację placówki, dobierając odpowiednie narzędzia doprowadza do pożądanej zmiany.

Posiada kilkunastoletnie doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży w różnych branżach – turystycznej, informatycznej i nieruchomości mieszkaniowych komercyjnych, oraz w branży szkoleniowej.

Ostatnio zafascynowana tematyką design thinking i service designu, ukończyła Projektowanie Usług na Uniwersytecie SWPS.

SPECJALIZACJA W HUMAN SKILLS:

  • Wyjątkowa obsługa klienta.
  • Asertywność sprzedawcy.
  • Cross selling i up selling.
  • Obsługa reklamacji.
  • Empatyczna obsługa klienta.
  • Customer experience.

KWALIFIKACJE:

  • Uniwersytet SWPS w Poznaniu – Projektowanie Usług – studia podyplomowe.
  • Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu – Zarządzanie w Firmie – studia podyplomowe.
  • Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu – Wydział Nauk Politycznych i Dziennikarstwa – Zarządzanie Zasobami Ludzkimi – studia podyplomowe.

PUBLIKACJE I WYSTĄPIENIA EKSPERCKIE

Nowa Sprzedaż

Marketer+

Sales News

Franchising

Mea Kultura

Wywiady

WYBRANI KLIENCI:

Alpaqori, Bluemedia S.A., Branch Brothers, Candy Shop, Colian, Collegium da Vinci, Concordia Design, Danhen, Daymaker, Dogmat Systemy S.A., Factory Outlet, Greenhat, Iscratch, IKEA, Galeria Malta, Galeria Słoneczna, Neinver, O bag, Powiatowy Urząd Pracy w Poznaniu, Pretty One, Sana, Sivantos, Solar, Securitas, Svilanit, Stowarzyszenie Absolwenci na Walizkach, Urząd Miasta Poznania i inni.

Kontakt

Możesz wysłać nam wiadomość i odpowiemy na nią jak najszybciej.

Pytania, wątpliwości? Chętnie Ci pomożemy!

Naciśnij ENTER aby wysłać

Chcesz otrzymywać powiadomienia o rabatach na szkolenia, nowych produktach i usługach?

Zapisz się do newslettera!

Dbamy o Twoją prywatność