Udzielanie skutecznej informacji zwrotnej jest sztuką. Większość z nas była uczona na studniach czy szkoleniach, udzielania feedbacku w postaci tzw. kanapki. Jest to wypowiedź składająca się kolejno z informacji pozytywnej, negatywnej i ponownie pozytywnej. Feedback może być bardzo skutecznym narzędziem motywowana i korygowania, gdy wiemy jak go stosować. W większość przypadków otrzymujemy jednak tzw. „czerstwą kanapkę”, która odnosi się do przeszłości i buduje opór.