Etykieta i protokół dyplomatyczny
Aby odnieść sukces w życiu zawodowym trzeba być świadomym obowiązujących zasad etykiety i protokołu dyplomatycznego. Szkolenie stanowi doskonałą okazję do zdobycia wiedzy i praktycznych umiejętności w zakresie dyplomacji. Dzięki szkoleniu Uczestnicy poznają normy oficjalnych relacji (spotkań i innych form kontaktu), z uwzględnieniem kontaktów międzynarodowych. Świadomość znaczenia właściwego zachowania w różnych sytuacjach pozwoli na przełożenie zdobytej wiedzy i umiejętności na budowanie prestiżu organizacji i wzmocnienie autorytetu wśród współpracowników.
- Realizacja szkolenia uwzględnia zasady bezpiecznej obsługi klienta w czasie Covid.
- Szkolenie realizujemy również w formule szkolenia online.
Cena i Terminy
590 zł netto + 23% VAT
790 zł netto + 23 % VAT
590 zł netto + 23% VAT
790 zł netto + 23 % VAT
CENA ZAWIERA:
- Szkolenie realizowane w samym centrum Warszawy.
- Materiały szkoleniowe oraz pakiet konferencyjny – notes, długopis, teczka.
- Serwis kawowy premium (sok, woda, ciasto, owoce).
- Dwudaniowy obiad (menu do wyboru).
- Certyfikat – zaświadczenie o odbyciu szkolenia.
- Możliwość odbycia e-mentoringu z trenerem z zakresu tematu szkolenia, przez miesiąc od dnia szkolenia.
- Kupon 20% rabatu od ceny katalogowej na udział w kolejnym szkoleniu otwartym ważny 3 miesiące od daty udziału w pierwszym zakupionym szkoleniu.
CENA PROMOCYJNA:
- Szkolenia otwarte realizowane do końca 2020 roku zakupisz w cenie promocyjnej – sprawdź naszą propozycję.
- Przy grupowym zgłaszaniu pracowników z Twojej firmy na szkolenie otwarte, otrzymasz dodatkowy rabat 20% od ceny katalogowej dla drugiej i każdej kolejnej osoby zgłaszanej.
DOFINANSOWANIE SZKOLENIA:
Uzyskaj dofinansowanie na uczestnictwo w szkoleniu:
- Baza Usług Rozwojowych (BUR)
Skorzystaj z dofinansowania na szkolenie dla pracowników: mikro, małych i średnich przedsiębiorstw. Sprawdź na mapie czy Twoje województwo posiada środki na szkolenia – http://serwis-uslugirozwojowe.parp.gov.pl/dofinansowanie – skontaktuj się ze swoim operatorem i dokonaj zgłoszenia na nasze szkolenie za pośrednictwem platformy BUR.
- Krajowy Fundusz Szkoleniowy (KFS)
Skorzystaj z dofinansowania dla firm na realizację szkoleń (duże, średnie, małe oraz mikroprzedsiębiorstwa), o ile w Twojej firmie zatrudniają min. jedną osobę na umowę o pracę.
Dowiedz się więcej – http://psz.praca.gov.pl/-/55453-krajowy-fundusz-szkoleniowy
Cele i Korzyści
UCZESTNICY NABĘDĄ WIEDZĘ O:
- Zasadach protokołu dyplomatycznego oraz etykiety w biznesie i administracji publicznej.
- Efektywnej komunikacji międzykulturowej.
- Zasadach obowiązujących w trakcie spotkań z gośćmi krajowymi i zagranicznymi.
- Specyfice obsługi międzynarodowych kontrahentów.
UCZESTNICY NABĘDĄ UMIEJĘTNOŚCI:
- Zjednywania partnerów biznesowych.
- Wykazywania w kontaktach biznesowych kultury osobistej i profesjonalnej postawy przy jednoczesnym poczuciu swobody i pewności siebie.
- Kreowania wizerunku profesjonalisty.
UCZESTNICY POGŁĘBIĄ KOMPETENCJE ZWIĄZANE Z:
- Komunikacją interpersonalną.
- Sztuką wystąpień publicznych i autoprezentacją.
- Budowaniem relacji biznesowych.
ADRESACI SZKOLENIA:
- Osoby pracujące w administracji publicznej, samorządach oraz związane z biznesem.
- Osoby nastawione na współpracę i świadczenie usług w bezpośrednim kontakcie z innymi.
- Kadra kierownicza, menedżerowie, przedstawiciele handlowi.
- Osoby zainteresowane poszerzaniem wiedzy z zakresu savoir-vivre i protokołu dyplomatycznego.
- Osoby zainteresowane powyższą tematyką i rozwojem osobistym.
Program Szkolenia
Etykieta i protokół dyplomatyczny
09:30 – 09:45 Rozpoczęcie, omówienie celów szkolenia oraz potrzeb uczestników z zakresu etykiety biznesu oraz protokołu dyplomatycznego.
09:45 – 10:30 Moduł I – Etykieta i protokół dyplomatyczny – savoir vivre i budowanie wizerunku
- Formy powitań stosowane w miejscu pracy.
- Przedstawianie się i tytułowanie.
- Zasady wymieniania wizytówek.
- Zasady pierwszeństwa w różnych miejscach i sytuacjach.
- Trudne sytuacje na co dzień – jak nie popełniać faux pas.
- Zasady netykiety.
10:50 – 11:00 Przerwa
11:00 – 13:00 Moduły II – III
Moduł II – Etykieta i protokół dyplomatyczny
- Protokół dyplomatyczny, etykieta i savoir-vivre.
- Reguła prawej strony.
- Protokół flagowy – zasady eksponowania flagi.
- Precedencja w państwie i samorządach.
- Spotkania z przedstawicielami różnych kultur – jak się zachować.
Moduł III – Etykieta i protokół dyplomatyczny – ceremoniał, uroczystości, spotkania
- Witanie gości zgodnie z ich hierarchią.
- Prezentacja gości, forma i kolejność przedstawiania.
- Sposoby zwracania się do gości i przełożonych.
- Ustalanie kolejności zabierania głosu zgodnie z precedencją.
- Zasady usadzania gości przy prezydium i na audytorium.
- Reguły zajmowania miejsc przy stole.
- Podawanie poczęstunku w biurze (przyjmowanie zamówień i serwowanie).
- Podróże samochodem – hierarchia miejsc.
13:00 – 13:40 Przerwa obiadowa
13:40 – 16:00 Moduły IV-V
Moduł IV – Etykieta i protokół dyplomatyczny – przyjęcia i etykieta stołu
- Rodzaje przyjęć.
- Zasady zachowania przy stole podczas przyjęć zasiadanych.
- Wznoszenie toastów.
- Elementy pełnego nakrycia do stołu.
- Mowa sztućców.
- Najczęstsze faux-pas przy stole.
- Reguły stosowane podczas przyjęć na stojąco.
Moduł V – Etykieta i protokół dyplomatyczny – profesjonalny wizerunek – dress code
- Międzynarodowe skróty stosowane w zaproszeniach.
- Typy strojów odpowiednich do okazji i zasady ich doboru (formalny, nieformalny).
- Zasady damskiej i męskiej elegancji.
- Złodzieje profesjonalnego wizerunku kobiet.
- Najczęstsze błędy w wizerunku mężczyzny.
16:00 – 16:30 Podsumowanie i wypracowanie osobistej check – listy z zakresu etykiety i protokołu dyplomatycznego.
Trenerzy
METODY SZKOLENIA
Activity Based Learning
Szkolenie jest prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based Learning)
Ćwiczenia
Uczestnicy będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach poprzedzonych niezbędnym wprowadzeniem teoretycznym.
Feedback
Uczestnicy będą mieli również możliwość autodiagnozy oraz otrzymają feedback od trenera.
Pełna Aktywizacja
Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu informacji – wzrok, ruch, słuch.
Dyskusja
Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów poglądowych.
Opinie o Szkoleniu
Klienci
Szkolenie z zakresu etykiety firma Human Skills miała przyjemność prowadzić m.in. dla pracowników takich firm jak: Kancelaria Prezydenta Rzeczypospolitej; Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa; Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo S.A.; Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Płocku; Ministerstwo Sportu i Turystyki; Ministerstwo Spraw Wewnętrznych; Sąd Rejonowy dla Warszawy Mokotowa; Ośrodek Sportu i Rekreacji w Suwałkach; Ministerstwo Skarbu Państwa; Narodowe Centrum Badań i Rozwoju; Kwidzyńskie Centrum Kultury; Instytut Pamięci Narodowej; Urząd Lotnictwa Cywilnego; Ośrodek Sportu i Rekreacji w Suwałkach; Impreska Com Kamil Ułanowicz; Bombardier Transportation Polska Sp. z o.o; TEZET S.A.; ING Bank Śląski S.A.; Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A.; Zamek Sp. j.; Gemalto. Sp. z o.o.; Savoy; INEA S.A.; International Paper – Kwidzyń Sp. z o.o.; Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o; ; Siemens Sp. z o.o.; NUTRICIA Polska Sp. z o.o.; Pfizer Polska Sp. z o.o.; Delphi Poland S.A; Immofinanze, Sitel Polska Sp. z o.o., Politechnika Warszawska, Tramwaje Warszawskie Sp. z o.o., Altavia Polska Sp. z o.o.
