Etykieta i savoir vivre w biznesie. Jak budować wizerunek profesjonalisty i uniknąć biznesowego „faux pas”? – Szkolenie otwarte stacjonarne i online
kategoria:
- SZKOLENIA WYSTĄPIENIA PUBLICZNE / KREOWANIE WIZERUNKU
CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem- TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
Poznaj w praktyce zasady współczesnej etykiety biznesowej i zyskaj pewność siebie, która towarzyszy Ci w każdej sytuacji służbowej.
Zależy Ci, by w każdej sytuacji zawodowej prezentować się w sposób profesjonalny i z łatwością unikać zachowań odczytanych jako faux-pas? A może chcesz mieć pewność, że Twój styl i sposób bycia tworzą pozytywne wrażenie podczas spotkania, rozmowy telefonicznej czy kolacji biznesowej?
W codziennym środowisku pracy, w którym reprezentujesz nie tylko siebie, ale i organizację, każdy detal ma znaczenie: sposób powitania, strój, maniery przy stole czy subtelne elementy komunikacji niewerbalnej. To właśnie te gesty budują pierwsze wrażenie, wzmacniają wiarygodność i tworzą obraz profesjonalisty potrafiącego odnaleźć się w różnorodnych sytuacjach społecznych.
Brak znajomości zasad etykiety i savoir-vivre’u bywa odbierany jako brak obycia, pewności siebie czy szacunku wobec innych. Dodatkowym wyzwaniem jest fakt, że normy obowiązujące w etykiecie towarzyskiej nie zawsze znajdują zastosowanie w świecie biznesu. Przykładem może być zasada pierwszeństwa wobec kobiet — w życiu prywatnym przepuszczenie kobiety w drzwiach jest naturalnym gestem uprzejmości, podczas gdy w relacjach zawodowych obowiązuje precedencja służbowa i pierwszeństwo przysługuje osobie o wyższym stanowisku. W kontaktach z kluczowymi decydentami wystarczy chwila, by nieznajomość takich zasad ośmieszyła lub osłabiła Twoją pozycję i cele organizacji, którą reprezentujesz.
Stworzyliśmy szkolenie otwarte „Etykieta i savoir-vivre” po to, aby dać Ci pewność siebie, swobodę i praktyczne wskazówki potrzebne do świadomego poruszania się w każdej sytuacji zawodowej. Nie tylko poznasz zasady, ale przede wszystkim przećwiczysz je w realnych scenariuszach zawodowych: od właściwego powitania i small talku, przez etykietę przy stole, aż po netykietę i najczęściej popełniane błędy w kontaktach zawodowych. Kurs savoir vivre i dobrych manier w biznesie poprowadzi trenerka z międzynarodowym certyfikatem British School of Excellence w Londynie. Uczestnicy szkolenia uwielbiają ekspertkę etykiety za umiejętność przekładania klasycznych zasad savoir-vivre’u na praktykę współczesnego biznesu w sposób jasny, przystępny i niezwykle angażujący.
Zacznij poruszać się w świecie biznesowych relacji z klasą i pewnością siebie. Opanuj zasady savoir-vivre’u w biznesie, by budować silną pozycję, wzmacniać swój profesjonalny wizerunek i realnie wpływać na sukcesy osobiste oraz cele organizacji.
Liczba modułów: 4
Przemyślana liczba modułów zapewni Ci optymalne tempo nauki i efektywne przejście od teorii do praktyki.
Umiejętności, które zdobędziesz:
Etykieta biznesowa
Etykieta stołowa
Precedencja
Netykieta
Dresscode
Kultura osobista
Autoprezentacja
Profesjonalny wizerunek
Komunikacja niewerbalna
Komunikacja biznesowa
Rozmowa telefoniczna
Korespondencja mailowa
Obsługa kluczowych gości
- Ostatnio zaktualizowane 18 grudnia, 2025
Cena promocyjna
Cena regularna
Szkolenie stacjonarne:
Cena promocyjna
1125 zł netto + 23% VAT
Cena regularna
1311 zł netto + 23% VAT
Cena promocyjna obowiązuje do 31 marca 2026
Najbliższy termin
miejsce
czas trwania
liczebność grupy
Najbliższy termin
Warszawa Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz innego terminu
Dla kogo szkolenie savoir vivre w biznesie i etykieta biznesu będzie idealne?
- Dla osób pełniących role reprezentacyjne: pracowników recepcji, sekretariatu, asystentek i asystentów zarządu, którzy odpowiadają za pierwszy kontakt z klientem i wizerunek organizacji w sytuacjach wymagających taktu i elegancji.
- Dla menedżerów, liderów i osób zarządzających, których sposób bycia, kultura osobista i styl komunikacji mają bezpośredni wpływ na relacje biznesowe lub reputację firmy.
- Dla specjalistów pracujących z klientem – przedstawicieli handlowych, konsultantów oraz osób obsługujących sektor premium, w którym zasady savoir-vivre’u realnie wzmacniają zaufanie i jakość współpracy.
- Dla osób, które chcą świadomie kreować swój profesjonalny wizerunek i z łatwością odnajdywać się w każdej sytuacji biznesowej, od oficjalnych spotkań, przez korespondencję, po nieformalne interakcje dnia codziennego.
W jakich wyzwaniach pomoże Ci to szkolenie z savoir vivre i etykiety w kontaktach zawodowych?
- Chcesz swobodnie poruszać się po świecie oficjalnych przyjęć, spotkań czy biznesowego dress code’u? Pod okiem trenerki etykiety z ponad 20-letnim doświadczeniem biznesowym, poznasz normy obowiązujące w sytuacjach reprezentacyjnych, by czuć się naturalnie i profesjonalnie w każdym otoczeniu, niezależnie od rangi spotkania czy niespodziewanych okoliczności.
- Zdarza Ci się intuicyjnie kierować zasadami towarzyskimi, choć masz świadomość, że w środowisku biznesowym obowiązują zupełnie inne reguły? Dzięki klarownemu rozróżnieniu etykiety prywatnej i zawodowej zyskasz pewność, jakie zachowania są właściwe w kontekście biznesowym tak, aby działać bez obaw o niezamierzone faux-pas wynikające z automatycznych nawyków.
- Chcesz być odbierana/y jako osoba pewna siebie, obyta i swobodnie poruszająca się w biznesowym towarzystwie? Podczas tego szkolenia savoir vivre i etykiety zbudujesz naturalną swobodę w kontaktach zawodowych, która sprawi, że inni zaczną postrzegać Cię jako osobę wyróżniającą się w biznesie.
- Nie czujesz się pewnie, gdy masz powitać ważnego gościa, poprowadzić delegację do sali lub wystąpić jako reprezentant organizacji? Podczas tego kursu etykiety biznesowej poznasz zasady precedencji (kolejności wynikającej ze stanowiska, funkcji i oficjalnej roli), co pozwoli Ci panować nad przebiegiem spotkania i uniknąć kosztownego faux pas.
- Obawiasz się, że niepewny gest lub nietaktowne zachowanie służbowe może przyćmić Twoje kompetencje? Dzięki praktycznemu treningowi etykiety zyskasz jasność, jak poruszać się w sytuacjach o wysokiej randze i zachowywać się swobodnie nawet w najbardziej wymagających momentach.
- Chcesz w okolicznościach biznesowych nawiązywać wartościowe relacje i wiesz, że wizerunek może stać się Twoim sprzymierzeńcem? Dzięki zrozumieniu zasad świadomego kreowania wizerunku zbudujesz sposób bycia, który wzbudza zaufanie, ułatwia nawiązywanie kontaktu i pomaga prowadzić rozmowy w sposób naturalny, taktowny i profesjonalny.
- Obawiasz się, że niepewny gest lub nietaktowne zachowanie służbowe może przyćmić Twoje kompetencje? Dzięki praktycznemu treningowi etykiety zyskasz jasność, jak poruszać się w sytuacjach o wysokiej randze i zachowywać się swobodnie nawet w najbardziej wymagających momentach.
- Stoisz przed wyzwaniem dobrania profesjonalnej stylizacji biznesowej dziennej lub wieczorowej? Poznając zasady business dress code oraz najczęstsze błędy w wizerunku kobiecym i męskim, zaczniesz kreować spójny, elegancki i budzący zaufanie obraz profesjonalisty.
- Nie masz pewności, jak zachować się podczas kolacji biznesowej, lunchu z przełożonym lub oficjalnego eventu w restauracji? Dzięki praktycznemu przećwiczeniu etykiety stołowej zbudujesz swobodę i naturalność w sytuacjach za stołem, które dotąd budziły Twój stres.
- Zdarza Ci się brać udział w spotkaniach o wysokiej randze i znaczeniu dla firmy? Podczas 1-dniowego szkolenia w Warszawie lub online zyskasz większe obycie w sytuacjach oficjalnych tak, aby Twoje maniery wzmacniały pozycję Twoją i organizacji.
- Czujesz, że masz kompetencje merytoryczne, ale brakuje Ci elegancji w sposobie reprezentowania firmy na zewnątrz? Podczas tego wizerunkowego zrozumiesz, jak korzystać z zasad etykiety biznesowej, świadomie używać zachowania jako narzędzia budującego Twoją pozycję.
- Nie masz pewności, jak poprawnie wręczyć wizytówkę, kiedy to zrobić i jak elegancko przyjąć ją od rozmówcy? Dzięki udziałowi w praktycznym kursie dobrych manier w biznesie przećwiczysz właściwy moment, sposób podania i przyjęcia wizytówki zgodnie z zasadami business protocol.
- Chcesz wreszcie rozwiać wątpliwości dotyczące netykiety: jak napisać poprawnego maila, kto powinien oddzwonić albo co wypada, a czego nie podczas spotkania online? W czasie tego kursu etykiety zawodowej odkryjesz poprawne zasady komunikacji zarówno w korespondencji, jak i rozmowach telefonicznych, wideokonferencjach czy Twojej obecności w Internecie.
- Korzystamy z interaktywnych narzędzi i digital learningu np. Mentimeter, Kahoot, Quizlet i inne, wzmacniając zaangażowanie i innowacyjność szkolenia.
- Stosujemy zróżnicowane metody pracy – od ćwiczeń indywidualnych i zespołowych, przez odgrywanie ról, po analizę przypadków, gry i dyskusje, aby przećwiczyć nowe umiejętności i lepiej zrozumieć ich zastosowanie w praktyce.
Korzyści dla Ciebie
Korzyści dla Twojej firmy
- Poznasz praktyczny, uporządkowany zestaw zasad savoir-vivre’u i etykiety w kontaktach zawodowych, by przestać działać „na wyczucie” i zyskać jasność, jak zachować się w różnych sytuacjach służbowych – od powitania aż po wyjazd służbowy.
- Weźmiesz udział w praktycznym kursie etykiety bez zbędnej sztywności i nieaktualnych dziś norm, aby w przyjemny sposób zyskać umiejętności, które od razu wykorzystasz w codziennych sytuacjach zawodowych.
- Nauczysz się świadomie wykorzystywać etykietę biznesową jako wsparcie dla swojego wizerunku, budując autorytet, wiarygodność i postrzeganie Ciebie jako osoby pewnej siebie, kulturalnej i godnej zaufania.
- Już w czasie szkolenia rozwiniesz swobodę w kontaktach reprezentacyjnych, ćwicząc powitania, small talk, zasady precedencji i wręczania wizytówek tak, by czuć się kompetentnie w sytuacjach o wysokiej randze.
- Podczas ćwiczeń z etykiety stołowej przejdziesz krok po kroku przez sytuacje posiłku z przełożonym, kolacji biznesowej czy oficjalnego bankietu, by móc skupić się na rozmowie, zamiast zastanawiać się nad każdym gestem.
- Opanujesz reprezentacyjny styl bycia, który będzie wspierał Twój wizerunek organizacji, umożliwiając Ci uczestnictwo w spotkaniach o wyższej randze i osiąganie osobistych celów biznesowych.
- Przećwiczysz w praktyce wymianę wizytówek i normy business protocol, by każda pierwsza interakcja na konferencjach czy eventach branżowych wzmacniała Twój autorytet.
- Podczas tego szkolenia z dobrych manier w biznesie nauczysz się odróżniać etykietę towarzyską od zawodowej, unikając niezręczności z automatycznych nawyków.
- W trakcie licznych ćwiczeń, case study a nawet humorystycznych przykładów uporządkujesz zasady netykiety: komunikacji mailowej, telefonicznej i online, by utrzymywać wysoki standard kontaktów biznesowych.
- Odkryjesz, jak używać swojego zachowania jako narzędzia budowania relacji – zrozumiesz, jak gest, ton głosu, forma zwracania się i maniery mogą wspierać tworzenie wartościowych, partnerskich kontaktów z klientami, współpracownikami i przełożonymi.
- Dzięki pracy z trenerką z dyplomem British School of Excellence w Londynie nauczysz się stosować zasady savoir-vivre’u w sposób naturalny, zyskując większy spokój w sytuacjach, które dotąd budziły stres i obawy.
- Dzięki pracy z trenerką z dyplomem British School of Excellence w Londynie nauczysz się stosować zasady savoir-vivre’u w sposób naturalny, zyskując większy spokój w sytuacjach, które dotąd budziły stres i obawy.
- Dzięki opanowaniu przez pracownika zasad savoir-vivre’u i etykiety w kontaktach zawodowych Twoja organizacja ograniczy ryzyko nietaktów i faux-pas, które mogą wpływać na reputację firmy w relacjach z klientami i partnerami biznesowymi.
- Uczestnik szkolenia będzie przygotowany do reprezentowania Twojej organizacji zgodnie z wysokimi standardami biznesowymi, co wzmocni wizerunek firmy jako profesjonalnego partnera, z którym współpraca przebiega w atmosferze szacunku i wysokiej kultury organizacyjnej.
- Dzięki praktycznym umiejętnościom zdobytym na kursie etykiety biznesowej, Twój pracownik będzie pewniej poruszać się w kontaktach o wysokiej randze, wpływając na większą skuteczność w budowaniu znaczących relacji biznesowych.
- Twoja organizacja zyska pracownika, który potrafi świadomie kreować profesjonalny wizerunek firmy również w komunikacji mailowej, telefonicznej i online, zapewniając wysoki standard kontaktu z klientami oraz minimalizuje błędy w oficjalnej korespondencji.
- Dzięki praktycznym umiejętnościom reprezentacyjnym pracownika, Twoja firma będzie mogła bez obaw powierzać mu zadania związane z obecnością gości, udziałem w delegacjach czy prowadzeniem spotkań, zyskując pewność, że każdy kontakt przebiega zgodnie z zasadami business protocol.
- Pracownik Twojej firmy, znając zasady business dress code i etykiety stołowej, będzie prezentować się adekwatnie do rangi wydarzeń, co wzmacnia wizerunek firmy i wpływa na jakość relacji z kluczowymi interesariuszami.
- Inwestując w udział pracownika w kursie savoir-vivre’u w biznesie, Twoja organizacja zyska ambasadora profesjonalnej reputacji firmy, który swoim zachowaniem i sposobem bycia podnosi poziom standardów w całym zespole.
- Twoja firma ograniczy ryzyko niepewnych sytuacji i wpadek komunikacyjnych, ponieważ pracownik wyposażony w zasady etykiety biznesowej będzie podejmować trafniejsze decyzje w sytuacjach formalnych, dbając o interes organizacji w kontaktach zewnętrznych.
- Dzięki pracy z trenerką z międzynarodowym certyfikatem British School of Excellence pracownik zdobędzie umiejętności oparte na uznanych standardach, co gwarantuje, że inwestycja w szkolenie przełoży się na realną jakość i praktyczne zastosowanie w codziennych sytuacjach biznesowych.
- Pracownik Twojej firmy bezpiecznie zdobędzie nowe kompetencje wizerunkowe dzięki renomie i najwyższym standardom usług szkoleniowych (SUS 2.0) stosowanych w Human Skills.
- Otrzymasz dostęp do indywidualnego doradztwa, wsparcia w planach rozwojowych i preferencyjnych warunków współpracy, jakie oferujemy naszym Klientom.
Cele szkolenia z savoir vivre i etykiety w kontaktach zawodowych
Szkolenie „Etykieta i savoir vivre” to głównie praca warsztatowa oparta na przykładach własnych uczestników (zastanów się przed szkoleniem co chcesz przećwiczyć zgodnie z tematem szkolenia) oraz ćwiczeniach przygotowanych przez trenera. Zdobywasz niezbędną wiedzę i ćwiczysz umiejętności do wdrożenia następnego dnia w pracy po odbyciu szkolenia. Szkolenie jest prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz metodą ABL (Activity Based Learning), a jego główne cele to:
Opanowanie umiejętności adekwatnego zachowania w różnych sytuacjach zawodowych, w tym podczas wystąpień publicznych, spotkań biznesowych i oficjalnych uroczystości.
Rozwinięcie kompetencji w zakresie profesjonalnej autoprezentacji, komunikacji interpersonalnej oraz zarządzania wrażeniem w kontaktach z klientami i współpracownikami.
Pogłębienie wiedzy w zakresie zasad savoir-vivre, dress code’u, business protocol oraz reguł etykiety obowiązujących w środowisku krajowym i międzynarodowym.
Kształtowanie nawyku świadomego kreowania własnego wizerunku oraz unikania faux-pas w różnorodnych okolicznościach społecznych i zawodowych.
Program szkolenia "Etykieta i savoir vivre"
Stacjonarne szkolenia wizerunkowe i kursy z etykiety organizujemy na terenie naszego warszawskiego centrum szkoleniowego zlokalizowanego w samym sercu stolicy. W naszej siedzibie zapewniamy Kursantom doskonałe warunki do treningu i szkolenia – wystąpienia publiczne, zachowanie reguł business protocol i savoir-vivre można trenować z nami w życzliwej i pełnej wsparcia atmosferze, pod fachową opieką doświadczonych trenerów, których specjalnością są komunikacja społeczna, etykieta, autoprezentacja i wystąpienia publiczne. Szkolenie „Etykieta i savoir-vivre” realizowane w trybie stacjonarnym to teoretyczno-praktyczny kurs zaprojektowany w pełnej zgodzie z regułami cyklu Kolba i wytycznymi modelu Activity Based Learning, podczas którego Uczestnicy warsztatu będą mieli okazję doskonalić umiejętności kluczowe dla efektywnego zarządzania relacjami w biznesie i poza nim, w tym m.in. właściwe tytułowanie, przestrzeganie zasad precedencji, umiejętność dostosowania zachowania, ubioru i komunikacji do okoliczności, umiejętność prowadzenia profesjonalnych rozmów telefonicznych i mailowych. Będziemy również trenować kompetencje niezbędne do budowania profesjonalnego wizerunku poprzez zgodne z etykietą podejmowanie gości, stosowną autoprezentację i wystąpienia publiczne. Kurs z reguł savoir-vivre zmierza również do opracowania przez Kursantów i wdrożenia indywidualnych planów działania, których tematem jest świadome kreowanie własnego wizerunku. Szkolenie stacjonarne poświęcone zasadom etykiety trwa 1. dzień. Prezentowany kurs kreowania wizerunku profesjonalisty „Etykieta i savoir-vivre” w standardowej wersji złożony jest 4 modułów. Ostateczny kształt programu danego kursu może jednak ulec modyfikacji, jeśli taką konieczność ujawni diagnoza potrzeb Uczestników konkretnego szkolenia z kreowania wizerunku i etykiety. Warsztat „Etykieta i savoir-vivre” może być realizowany jako samodzielny kurs lub jako uzupełnienie innych przygotowanych przez naszych ekspertów programów szkoleniowych, których tematem jest autoprezentacja, personal branding czy sztuka wystąpień publicznych. Szkolenie z business protocol i savoir-vivre zapewnia ponadto Kursantom dostęp do dodatkowych, bezpłatnych e-konsultacji z trenerem prowadzącym szkolenie. Kreowanie własnego wizerunku i szczegółowe zasady etykiety Uczestnicy kursu mogą omawiać z ekspertem na specjalnych sesjach e-mentoringu w ciągu 30 dni od chwili ukończenia szkolenia (po ustaleniu z trenerem).
Ważna informacja: Nasze szkolenia to głównie praca warsztatowa oparta na przykładach własnych uczestników (zastanów się przed szkoleniem co chcesz przećwiczyć zgodnie z tematem szkolenia) oraz ćwiczeniach przygotowanych przez trenera. Zdobywasz niezbędną wiedzę i ćwiczysz umiejętności do wdrożenia następnego dnia w pracy po odbyciu szkolenia. Pamiętaj, że możesz skorzystać również z e-konsultacji z trenerem po szkoleniu.
Stacjonarne szkolenia wizerunkowe i warsztaty z etykiety trwają 1. dzień, a organizowane są w naszym centrum szkoleniowym zlokalizowanym w Warszawie. Kurs „Etykieta i savoir-vivre” realizujemy zgodnie z harmonogramem widocznym w dostępnym poniżej programie szkolenia. Wystąpienia publiczne, etykietę i dobre maniery możemy jednak w toku warsztatu trenować w odmienny sposób, jeśli taką konieczność wykaże diagnoza potrzeb szkoleniowych Kursantów przeprowadzona na początku zajęć. Treningowi praktycznych umiejętności z zakresu savoir-vivre towarzyszyć będą eksperckie wykłady prezentujące wiedzę z takich obszarów jak komunikacja interpersonalna, etykieta, business protocol, dress code, autoprezentacja i wystąpienia publiczne. Szkolenie stacjonarne poświęcone regułom stosownego zachowania się budują 4 moduły wzbogacone adekwatnymi do danego zagadnienia ćwiczeniami doskonalącymi umiejętności, których opanowania wymagają profesjonalnie prowadzone spotkania biznesowe, prezentacje, uroczystości i wystąpienia publiczne. Kurs „Etykieta i savoir-vivre” trwa 7 godzin z przerwami. Wszystkim osobom zapisanym na stacjonarny kurs kreowania wizerunku i etykiety zapewniamy poczęstunek serwowany w czasie przerwy śniadaniowej, obiad przygotowany przez jedną z lokalnych restauracji, a także pakiet starannie opracowanych materiałów szkoleniowych, których tematem jest komunikacja, etykieta, business protocol i savoir-vivre oraz sztuka wystąpień publicznych. Szkolenie kończy się przygotowaniem przez Uczestników kursu indywidualnych planów działania oraz zdefiniowaniem osobistych celów dalszego rozwoju.
Moduł I. Etykieta i savoir-vivre – podstawy
- Kanony budowania wizerunku profesjonalisty.
- Punktualność – umiejętność zarządzania sobą w czasie.
- Powitanie oraz pożegnanie w sytuacjach służbowych zgodnie z zasadą precedencji, czyli kiedy ważniejszy jest szef, a kiedy ważniejszy klient firmy?
- Sposób zwracania się, właściwe tytułowanie.
- Zasady podawania dłoni, ukłonów, pocałunków i pozdrowień.
Moduł II. Etykieta i savoir-vivre – profesjonalny wizerunek
- Zawodowy kanon ubioru i wyglądu.
- Właściwa postawa i sposób poruszania się (siadanie, wstawanie, sposób stania i chodzenia).
- Business dress code – business casual, czyli savoir-vivre w ubiorze oraz smart casual, czyli jak pogodzić elegancję z wygodą.
- Znaczenie dodatków w stroju.
- Podkreślanie atutów i ukrywanie niedoskonałości w tworzeniu własnego wizerunku.
- Zasady wyboru stroju i makijażu w zależności od pory dnia i okoliczności.
- Faux-pas w ubiorze – przegląd najczęstszych potknięć dotyczących komponowania stroju, wyboru fasonu oraz dodatków.
Moduł III. Etykieta i savoir-vivre – sztuka zachowania
- Zasady wymiany wizytówek.
- Zachowanie i postawa w trakcie rozmowy (właściwa gestykulacja, mimika, spojrzenie).
- Zasady zachowania w zależności od miejsca spotkania (praca, wyjazd służbowy, konferencja, teatr, ulica, sklep, wakacje itp.).
- Odpowiedni dobór tematyki rozmowy.
- Sztuka prowadzenia rozmów telefonicznych i korespondencji elektronicznej.
- Grzecznościowe zachowanie w samochodzie (zajęcie odpowiedniego miejsca, rozliczenie za podróż itp.).
- Grzecznościowe zachowania w windzie, na korytarzu itp.
Moduł IV. Etykieta i savoir-vivre – spotkania
- Wręczanie kart wizytowych i zaproszeń.
- Prezentacja uczestników spotkania.
- Sztuka podejmowania gości.
- Zasady obowiązujące podczas spotkań służbowych.
- Wymogi etykiety przy organizowaniu przyjęć.
- Business dining, stołowa etykieta.
- Alkohole (gatunki, wybór, sposób podawania, wznoszenie toastów).
- Prezenty: wybór odpowiedniego i sposób wręczania partnerowi zawodowemu.
- Faux-pas – sztuka unikania uchybień towarzyskich i sposoby niwelowania faux-pas.
Podsumowanie i wypracowanie osobistej check listy. Rekomendacje trenerskie dla Kursantów dotyczące obszarów do rozwoju – szkolenie: kreowanie własnego wizerunku, kurs z autoprezentacji, sztuki wystąpień publicznych itp.
Trener zastrzega sobie możliwość zmiany kolejności w jakiej realizowane są elementy programu.
Czas trwania kursu: 1 dzień
Szkolenia wizerunkowe i kursy z reguł business protocol i savoir-vivre odbywają się w wirtualnych pokojach tworzonych na przyjaznych w obsłudze platformach typu Clickmeeting czy Zoom. Formuła spotkań zdalnych to wyjątkowo wygodna i sprzyjająca oszczędnościom formuła szkolenia – wystąpienia publiczne, reguły kulturalnej komunikacji i autoprezentacji można podczas warsztatów online poznawać z dowolnie wybranego miejsca i bez konieczności dojeżdżania do firmy szkoleniowej. Podczas kursu zdalnego „Etykieta i savoir-vivre” będziemy doskonalić praktyczne zdolności i umiejętności z takich obszarów jak komunikacja interpersonalna, etykieta, dress code, dobre maniery, autoprezentacja i wystąpienia publiczne. Szkolenie ma w związku z tym charakter stricte warsztatowy, oparty na ćwiczeniach oraz technikach i metodach nauczania zgodnych z założeniami cyklu Kolba i metody ABL (Activity Based Learning). W zależności od potrzeb Kursantów uczymy poprzez doświadczanie i działanie m.in. tego, jak efektownie i adekwatnie do sytuacji zaprezentować się na forum, powitać, nawiązywać kontakt ze współuczestnikami, kulturalnie wypowiadać się, prowadzić wystąpienia publiczne. Kurs „Etykieta i savoir-vivre” przybliża również najważniejsze zasady, na których opiera się świadome kreowanie własnego wizerunku. Szkolenie z etykiety i savoir-vivre każdorazowo staramy się dostosować do oczekiwań Uczestników danego warsztatu, dlatego każdy przygotowany przez trenerów Human Skills kurs kreowania wizerunku profesjonalisty i reguł kulturalnego zachowania się w różnych okolicznościach rozpoczynamy od weryfikacji potrzeb szkoleniowych Kursantów. Rezultaty przeprowadzonej diagnozy pozwalają nam precyzyjnie dopasować do preferencji grupy szkoleniowej metody nauczania, przykłady i program danego szkolenia z kreowania wizerunku, etykiety i zasad savoir-vivre. Zdalne szkolenie „Etykieta i savoir-vivre” to jednodniowy kurs, który rekomendujemy jako uzupełnienie innych przygotowanych przez naszych ekspertów warsztatów podejmujących takie tematy jak autoprezentacja, strategia budowania marki osobistej czy sztuka wystąpień publicznych. Szkolenie z etykiety kończy się opracowaniem przez Uczestników warsztatu indywidualnych planów działania uwzględniających obszary wymagające dalszego rozwoju. Na życzenie Uczestników zajęć trener może również w czasie podsumowania kursu zarekomendować Kursantom odpowiednie do ich potrzeb i sytuacji zawodowej uzupełniające szkolenie. Kreowanie własnego wizerunku, reguły business protocol i savoir-vivre Uczestnicy warsztatu „Etykieta i savoir-vivre” mogą dodatkowo omówić z trenerem w czasie nieodpłatnej sesji e-mentoringu dostępnej przez miesiąc po zakończeniu szkolenia. Indywidualne e-konsultacje wymagają ustalenia z ekspertem prowadzącym kurs.
Ważna informacja: Nasze szkolenia to głównie praca warsztatowa oparta na przykładach własnych uczestników (zastanów się przed szkoleniem co chcesz przećwiczyć zgodnie z tematem szkolenia) oraz ćwiczeniach przygotowanych przez trenera. Zdobywasz niezbędną wiedzę i ćwiczysz umiejętności do wdrożenia następnego dnia w pracy po odbyciu szkolenia. Pamiętaj, że możesz skorzystać również z e-konsultacji z trenerem po szkoleniu.
Kursy z etykiety, reguł savoir-vivre i szkolenia wizerunkowe online to jednodniowe sesje treningowe. Uczestnicy warsztatu otrzymają od nas przed rozpoczęciem zajęć link z dostępem do wykupionego szkolenia. Wystąpienia publiczne, reguły kulturalnego i profesjonalnego zachowania się oraz zdolności komunikacyjne będziemy trenować poprzez różnorodne ćwiczenia na forum grupy i analizy przypadków. Treningowi konkretnych umiejętności będą towarzyszyły krótkie wykłady prezentujące wiedzę z takich dziedzin jak etykieta, business protocol, dress code, autoprezentacja i wystąpienia publiczne. Szkolenie „Etykieta i savoir-vivre” składa się z 4 teoretyczno-praktycznych modułów trenujących poszczególne, coraz bardziej zaawansowane umiejętności, których opanowania wymagają profesjonalne spotkania biznesowe i różnorodne wystąpienia publiczne. Kurs reguł savoir-vivre dopełniają analizy, których tematem jest kreowanie własnego wizerunku. Szkolenie online „Etykieta i savoir-vivre” prowadzimy zgodnie z programem dostępnym poniżej. Prezentowany kurs kreowania wizerunku profesjonalisty trwa co najmniej 7 godzin zegarowych. Zajęcia rozpoczynamy diagnozą potrzeb szkoleniowych Kursantów, a jej wyniki mogą mieć wpływ na ostateczną zawartość programu danego szkolenia z kreowania wizerunku, etykiety i zasad savoir-vivre. Wszystkim Uczestnikom warsztatu online zapewniamy wysokiej jakości materiały szkoleniowe, których tematem jest etykieta, reguły savoir-vivre, autoprezentacja i sztuka wystąpień publicznych. Szkolenie „Etykieta i savoir-vivre” w trybie zdalnym kończy się sporządzeniem przez Kursantów osobistych planów działania definiujących osobiste cele i obszaru do rozwoju.
Moduł I. Etykieta i savoir-vivre – podstawy
- Kanony budowania wizerunku profesjonalisty.
- Punktualność – umiejętność zarządzania sobą w czasie.
- Powitanie oraz pożegnanie w sytuacjach służbowych zgodnie z zasadą precedencji, czyli kiedy ważniejszy jest szef, a kiedy ważniejszy klient firmy?
- Sposób zwracania się, właściwe tytułowanie.
- Zasady podawania dłoni, ukłonów, pocałunków i pozdrowień.
Moduł II. Etykieta i savoir-vivre – profesjonalny wizerunek
- Zawodowy kanon ubioru i wyglądu.
- Właściwa postawa i sposób poruszania się (siadanie, wstawanie, sposób stania i chodzenia).
- Business dress code – business casual, czyli savoir-vivre w ubiorze oraz smart casual, czyli jak pogodzić elegancję z wygodą.
- Znaczenie dodatków w stroju.
- Podkreślanie atutów i ukrywanie niedoskonałości w tworzeniu własnego wizerunku.
- Zasady wyboru stroju i makijażu w zależności od pory dnia i okoliczności.
- Faux-pas w ubiorze – przegląd najczęstszych potknięć dotyczących komponowania stroju, wyboru fasonu oraz dodatków.
Moduł III. Etykieta i savoir-vivre – sztuka zachowania
- Zasady wymiany wizytówek.
- Zachowanie i postawa w trakcie rozmowy (właściwa gestykulacja, mimika, spojrzenie).
- Zasady zachowania w zależności od miejsca spotkania (praca, wyjazd służbowy, konferencja, teatr, ulica, sklep, wakacje itp.).
- Odpowiedni dobór tematyki rozmowy.
- Sztuka prowadzenia rozmów telefonicznych i korespondencji elektronicznej.
- Grzecznościowe zachowanie w samochodzie (zajęcie odpowiedniego miejsca, rozliczenie za podróż itp.).
- Grzecznościowe zachowania w windzie, na korytarzu itp.
Moduł IV. Etykieta i savoir-vivre – spotkania
- Wręczanie kart wizytowych i zaproszeń.
- Prezentacja uczestników spotkania.
- Sztuka podejmowania gości.
- Zasady obowiązujące podczas spotkań służbowych.
- Wymogi etykiety przy organizowaniu przyjęć.
- Business dining, stołowa etykieta.
- Alkohole (gatunki, wybór, sposób podawania, wznoszenie toastów).
- Prezenty: wybór odpowiedniego i sposób wręczania partnerowi zawodowemu.
- Faux-pas – sztuka unikania uchybień towarzyskich i sposoby niwelowania faux-pas.
Podsumowanie i wypracowanie osobistej check listy. Rekomendacje trenerskie dla Kursantów dotyczące obszarów do rozwoju – szkolenie: kreowanie własnego wizerunku, kurs z autoprezentacji, sztuki wystąpień publicznych itp.
Trener zastrzega sobie możliwość zmiany kolejności w jakiej realizowane są elementy programu.
Czas trwania kursu: 1 dzień
Jak powstał program tego kursu etykiety biznesowej?
Tworząc program tego szkolenia, opieraliśmy się na skutecznych modelach szkoleniowych, takich jak cykl Kolba. Fundamentem jest praktyczność, przechodzisz przez cztery etapy: doświadczenie, refleksję, wyciąganie wniosków i testowanie w praktyce. Ocenę efektywności szkolenia opieramy zaś na modelu Kirkpatricka mierząc nie tylko reakcje, ale także rezultaty.
Nad programem pracowali nasi doświadczeni, certyfikowani trenerzy, którzy nie tylko znają teorię, ale przede wszystkim są praktykami i wiedzą, jak wyglądają realne wyzwania na Twoim stanowisku.
Regularnie aktualizujemy program i materiały szkoleniowe – przeprowadzamy audyty, dostosowując je do trendów, najnowszych standardów SUS 2.0 (Standard Usług Szkoleniowych) i zmieniających się potrzeb rynku.
Każdy program jest pod stałą opieką merytoryczną CEO Human Skills Iwony Firmanty, Certyfikowanej Trenerki, Psycholożki, Coachki oraz dedykowanego opiekuna, którzy czuwają nad jego jakością i aktualnością.
Dodatkowo, po każdym szkoleniu przeprowadzamy ankiety ewaluacyjne, aby ocenić efektywność programu i stale go doskonalić. Twoja opinia ma realny wpływ na kształt kolejnych edycji!
pakiet
stacjonarny
pakiet
on-line
Co wchodzi w cenę szkolenia stacjonarnego?
pakiet stacjonarny
- Realizacja szkolenia w naszym centrum szkoleniowo- doradczym lub w wybranej sali szkoleniowej w ścisłym centrum Warszawy. Dostosowanie do potrzeb osób z niepełnosprawnością- poinformuj nas o tym. Sala wyposażona jest w urządzenia multimedialne, klimatyzację i wygodne miejsce dla każdego uczestnika.
- Przerwa kawowa premium: wybór kaw i herbat; soki; owoce; fit przekąski oraz najwyższej jakości desery.
- Lunch w pobliskiej restauracji lub na miejscu realizacji szkolenia. Jeżeli jesteś na szczególnej diecie, zgłoś nam swoje potrzeby przed szkoleniem.
- Pakiet szkoleniowy (materiały szkoleniowe, teczka, notatnik, długopis, gadżety).
- Uznany certyfikat odbycia szkolenia potwierdzony jakością SUS 2.0
Jak się przygotować do szkolenia stacjonarnego?
- O dokładnej lokalizacji i szczegółach poinformujemy Cię mailowo przed szkoleniem.
- Szkolenie obywa się w godzinach 9:00-16:00 – zapraszamy Cię już około godziny 8:45, to doskonała okazja, aby napić się kawy i poznać innych uczestników.
- W trakcie szkolenia będą przerwy kawowe i jedna dłuższa obiadowa.
- Na terenie sali konferencyjnej masz bezpłatny dostęp do szybkiego Internetu Wi-Fi.
- Szkolenie prowadzone jest w kameralnych grupach, masz szansę zadawać pytania i pracować na własnych przykładach.
- Szkolenie obywa się w samym centrum Warszawy, jeżeli wybierasz się do nas samochodem, weź pod uwagę, że jest to centrum i strefa płatnego parkowania.
- Po zakończeniu szkolenia możesz skontaktować się z trenerem, który odpowie na dodatkowe pytania.
Co wchodzi w cenę szkolenia online?
pakiet on-line
- Realizacja szkolenia na nowoczesnej, intuicyjnej platformie Clikmeeting lub Zoom z możliwością zadawania pytań na żywo, interakcji z trenerem i innymi uczestnikami.
- Praktyczne formy realizacji szkolenia takie jak ćwiczenia, dyskusje, praca w grupach, symulacje, co sprawia, że szkolenie jest równie efektywne, jak w formie stacjonarnej.
- Pakiet szkoleniowy w formie pdf w tym książki, ćwiczenia szkoleniowe lub inne dedykowane handouty.
- Uznany certyfikat odbycia szkolenia potwierdzony jakością SUS 2.0 w formie pdf.
- Możliwość odbycia e-mentoringu po obyciu szkolenia (poinformuj nas o preferencjach).
Jak się przygotować do szkolenia online?
- Przed udziałem w szkoleniu otrzymasz link do pokoju online oraz wszystkie niezbędne informacje organizacyjne.
- Szkolenie odbywa się w godzinach 9:00- 16:00 na platformie Clikmeeting lub Zoom. Nie musisz nic instalować. Udział w szkoleniu jest możliwy za pośrednictwem komputera, laptopa oraz telefonu komórkowego. Dla większego komfortu rekomendujemy udział na komputerze lub laptopie.
- Logując się na szkolenie, skorzystaj z przeglądarki Google Chrome lub Firefox.
- Przed rozpoczęciem szkolenia przetestuj swoje urządzenie – sprawdź, czy masz działający mikrofon oraz kamerę, aby móc w pełni uczestniczyć w interaktywnych częściach szkolenia.
- Przygotuj notatnik oraz długopis.
- W trakcie szkolenia będą przerwy krótsze i jedna dłuższa obiadowa.
- Sprawdź jak się przygotować technicznie (więcej informacji).
Nasi eksperci prowadzący to szkolenie z kompetencji wizerunkowych w biznesie
- Dyplom British School of Excellence w Londynie
- Dyplom Savoir- vivre European Academy of Diplomacy
- 20 lat doświadczenia w biznesie
Jako trenerka etykiety i savoir vivre wspieram uczestników w świadomym kreowaniu własnego wizerunku oraz opanowaniu zasad kulturalnego zachowania w różnych sytuacjach zawodowych i towarzyskich. Podczas szkoleń uczę praktycznych umiejętności autoprezentacji, komunikacji interpersonalnej i profesjonalnego występowania, tak aby każdy mógł pewnie i adekwatnie reagować w wymagających okolicznościach.
Co nas wyróżnia?
Poznaj nasze atuty, które pomogą Ci wzmocnić kompetencje i osiągnąć wyznaczone cele
Opinie naszych Klientów
Wybrani Klienci szkolenia savoir vivre w biznesie i etykieta biznesu
Kancelaria Prezydenta Rzeczypospolitej; Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa; Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo S.A.; Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Płocku; Ministerstwo Sportu i Turystyki; Ministerstwo Spraw Wewnętrznych; Sąd Rejonowy dla Warszawy Mokotowa; Ośrodek Sportu i Rekreacji w Suwałkach; Ministerstwo Skarbu Państwa; Narodowe Centrum Badań i Rozwoju; Kwidzyńskie Centrum Kultury; Instytut Pamięci Narodowej; Urząd Lotnictwa Cywilnego; Ośrodek Sportu i Rekreacji w Suwałkach; Impreska Com Kamil Ułanowicz; Bombardier Transportation Polska Sp. z o.o; TEZET S.A.; ING Bank Śląski S.A.; Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A.; Zamek Sp. j.; Gemalto. Sp. z o.o.; Savoy; INEA S.A.; International Paper – Kwidzyń Sp. z o.o.; Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o; ; Siemens Sp. z o.o.; NUTRICIA Polska Sp. z o.o.; Pfizer Polska Sp. z o.o.; Delphi Poland S.A; Immofinanze, Sitel Polska Sp. z o.o., Politechnika Warszawska, Tramwaje Warszawskie Sp. z o.o., Altavia Polska Sp. z o.o., Cypriak & Fibich Projects, Cardif Polska S.A. Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie, CORTEN MEDIC Sp. z o.o., Ministerstwo Infrastruktury, Evtrad Events, Telewizja Polsat Sp. z o.o., Bank BPS S.A., Instytut Badań Edukacyjnych, Polska Agencja Inwestycji i Handlu, Politechnika Warszawska, NOVOMATIC Technologies Poland Sp. z o.o., EduBroker Sp. z o.o., Filharmonia Narodowa, PAIH S.A., Bodex Sp. z o.o, T‑Mobile Polska S.A., Fideo Sp. z.o.o., Miodowa 6 Sp. z o.o., Zespół Szkół Fototechnicznych, ABB Business Services Sp. z o.o.
Tak wyglądają realizacje szkolenia z kompetencji wizerunkowych w biznesie
Zapisz się na szkolenie stacjonarne lub online!
Jeśli korzystasz ze zwolnienia z VAT, zapoznaj się z instrukcją wypełnienia formularza i wybierz płatność przelewem.
Formularz zgłoszeniowy
Jak wypełnić formularz zgłoszenia na szkolenia dobrych manier w sytuacjach zawodowych
Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci uzupełnić formularz on-line. Pamiętaj, że w razie potrzeby możesz pobrać, uzupełnić i odesłać nam klasyczny formularz.
W formularzu wpisz dane uczestników szkolenia. Możesz zgłosić maksymalnie 10 osób. Jeśli osoba zgłaszająca jest jednocześnie uczestnikiem, wypełnij jej dane dwukrotnie – raz w sekcji „Dane Uczestnika” i raz w sekcji „Dane Osoby Zgłaszającej”.
W polu „Uwagi” wpisz wszelkie ważne informacje, które mogą być istotne dla organizacji szkolenia. Może to być np. dieta (wegetariańska, bezglutenowa itp.) lub inne potrzeby.
Jeśli posiadasz kod rabatowy, wpisz go w dedykowane pole i pamiętaj, że zniżka nie nalicza się automatycznie. Wybierz płatność przelewem, a nasz dział księgowości skontaktuje się z Tobą po weryfikacji formularza w celu ustalenia szczegółów płatności.
Uwaga, jeśli korzystasz ze zwolnienia z VAT wybierz płatność przelewem. Skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia szczegółów płatności oraz przekazania oświadczenia o zwolnieniu z VAT.
Jeśli nie korzystasz ze zwolnienia z VAT ani nie posiadasz kodu rabatowego, możesz wybrać płatność online. Zostaniesz przekierowana/y do bramki płatniczej, gdzie dokonasz płatności od razu.
Otrzymasz od nas fakturę w ciągu 7 dni roboczych przesłaną drogą mailową.
Dostępna zniżka przy zgłoszeniu grupy!
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać indywidualny rabat dla większej liczby uczestników
Z naszej oferty korzystają liderzy na rynku
FAQ
Szkolenie dla pracowników biznesowych i administracji publicznej „Etykieta i savoir vivre ” odbywa się w naszym centrum szkoleniowym w Warszawie lub w wybranej sali szkoleniowej w centrum miasta. Dla szkoleń online korzystamy z platform ClickMeeting lub Zoom.
Nasze szkolenia mają kameralny charakter i odbywają się w grupach do 12 uczestników, co pozwala na indywidualne podejście i efektywniejsze zdobywanie kompetencji wizerunkowych.
Zarówno po ukończeniu szkolenia stacjonarnego jak i on-line otrzymasz renomowany certyfikat potwierdzający uczestnictwo, który jest zgodny z najnowszymi standardami SUS 2.0 (Standard Usług Szkoleniowych) oraz posiada oznaczenie Polskiej Izby Firm Szkoleniowych.
To szkolenie z kompetencji wizerunkowych obejmuje liczne praktyczne ćwiczenia, które pozwalają na zastosowanie teorii w rzeczywistych sytuacjach zawodowych. Ćwiczysz umiejętności do wdrożenia następnego dnia w pracy po odbyciu szkolenia. Pracujesz także na własnych przykładach i case study.
Jeśli nie możesz wziąć udziału w szkoleniu, możesz zrezygnować bezpłatnie do 7 dni przed jego rozpoczęciem (regulamin). W innych przypadkach podchodzimy do każdej sytuacji indywidualnie – nasi klienci cenią nas za elastyczność. Poinformuj nas o swojej sytuacji, zaproponujemy alternatywne terminy lub inne rozwiązania, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom.
Po szkoleniu menedżerskim możesz skorzystać z konsultacji z trenerem, aby zadać pytania i doprecyzować kwestie związane z tematem szkolenia przez okres do miesiąca od jego zakończeniu. Dodatkowo oferujemy preferencyjną ofertę na pełne wsparcie 1:1 na wybrane tematy, które chcesz zgłębić bardziej szczegółowo.
Możesz skorzystać z dofinansowania na szkolenie w ramach Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS). Dofinansowanie jest dostępne dla firm (dużych, średnich, małych oraz mikroprzedsiębiorstw), o ile zatrudniają one przynajmniej jedną osobę na umowę o pracę. Sprawdź szczegóły.
Za szkolenie możesz zapłacić przelewem lub natychmiastową płatnością online. Jeśli wybierzesz przelew, nasz dział księgowości skontaktuje się z Tobą, aby ustalić szczegóły płatności. W przypadku płatności online, po dokonaniu rezerwacji, zostaniesz przekierowany do bramki płatniczej. Na miejscu naszego biura ul. Widok 18/2 dysponujemy także terminalem dla wygodnych płatności kartą.
Skontaktuj się z nami!
Chętnie odpowiemy na Twoje pytania i dobierzemy ofertę dopasowaną do Ciebie lub Twojej firmy
formularz kontaktowy
00-023 Warszawa
Porozmawiajmy!
Kaczorowska
Stanowisko
Liderka Działu Szkoleń Otwartych
Gec
Stanowisko
Koordynatorka Logistyki Szkoleń Otwartych i Programów Indywidualnych
Szkolenia uzupełniające
Zobacz szkolenia w podobnej tematyce, które mogą Cię zainteresować
- CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
- TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
- Top trenerProwadzi czołowy trener z doświadczeniem
- TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
- Zaprojektowane do szybkiego wdrożenia w praktyce
- TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
- Top trenerProwadzi czołowy trener z doświadczeniem
- TRWA W GODZINACH 10-15Godziny, w jakich trwa szkolenie
