Zarządzanie konfliktami i rozwiązywanie problemów – Szkolenie otwarte stacjonarne i online – Copy

Zarządzanie konfliktami i rozwiązywanie problemów – Szkolenie otwarte stacjonarne i online – Copy

Zarządzanie konfliktami i rozwiązywanie problemów – Szkolenie otwarte stacjonarne i online – Copy

kategoria:

szkolenie zarządzanie konfliktami
  • Certyfikatkrótkie objaśnienie w chmurce
  • krótkie objaśnienie w chmurce
  • Niższa cenakrótkie objaśnienie w chmurce
  • Szkoleniekrótkie objaśnienie w chmurce

Poznaj szkolenie dla handlowców i osiągnij wyższy poziom profesjonalizmu w obszarze sprzedaży

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore Lorem ipsum.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Liczba modułów: 6
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore

Recenzje Google

4,9

150 opinii

Umiejętności, które zdobędziesz:

  • Software Engineering
  • Negocjacje
  • Large Language Models

Masz pytania?
Skontaktuj się z nami

Cena promocyjna
Cena regularna

Szkolenie stacjonarne:

Cena promocyjna

910 zł netto + 23% VAT

Cena regularna

1098 zł netto + 23% VAT

Szkolenie online:

Cena promocyjna

810 zł netto + 23% VAT

Cena regularna

998 zł netto + 23% VAT

Podana cena obowiązuje do 31 grudnia 2024

Najbliższy termin

miejsce

czas trwania

liczebność grupy

26-27 września 2025
Warszawa
2 dni
10-12 os.
03-05 października 2025
Online
3 dni
10-12 os.

Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz innego terminu

Dla kogo to szkolenie będzie idealne?

W jakich wyzwaniach pomoże Ci to szkolenie?

Korzyści dla Ciebie
Korzyści dla Twojej firmy

Cele szkolenia

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatu. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo con.

Wykształcenie i nabycie umiejętności w zarządzaniu konfliktem
Nabycie umiejętności w mapowaniu sytuacji trudnych
Poprawę komunikacji i przepływu informacji w konflikcie
Poprawę komunikacji i przepływu informacji w konflikcie

Program szkolenia xyz

Szkolenie Stacjonarne
Ogólne informacje o szkoleniu

Szkolenia z zarządzania konfliktem zaplanowane jako warsztaty online realizowane są przy wykorzystaniu platform typu Clickmeeting lub Zoom. Zdalna formuła nauki umożliwia Kursantom rozwój umiejętności z dowolnego miejsca i bez straty czasu potrzebnego na dojazdy do placówki szkoleniowej. Szkolenia online ograniczają też do minimum problemy logistyczne, a dla pracodawcy oznaczają okazję do ograniczenia kosztów szkolenia pracowników i zarządzających nimi liderów. Warsztat online „Zarządzanie konfliktami” nie stawia też wygórowanych warunków uczestnictwa – aby wziąć udział w kursie, potrzebne będą jedynie: urządzenie z funkcją połączeń video online, dostęp do internetu oraz podstawowe umiejętności techniczne. Program prezentowanego kursu każdorazowo dostosowujemy do potrzeb konkretnej grupy szkoleniowej i jej oczekiwania. Otwarte szkolenie online z zarządzania konfliktami trwa standardowo 1 dzień i obejmuje 4 podstawowe moduły tematyczne, w tym m.in. blok poświęcony mapowaniu sytuacji trudnych oraz segment skoncentrowany wokół manipulacji. Jeśli jednak diagnoza potrzeb szkoleniowych wykaże konieczność przebudowania programu kursu, w trakcie zajęć mogą pojawić się również dodatkowe zagadnienia, przykłady i ćwiczenia. Kurs online „Zarządzanie konfliktami” objęty jest programem darmowej opieki poszkoleniowej w formie konsultacji online z ekspertem prowadzącym warsztat. Z e-mentoringu Uczestnicy szkolenia mogą korzystać nawet przez 30 dni od momentu realizacji warsztatu. Wszyscy Uczestnicy zdalnego szkolenia „Zarządzanie konfliktami” zostaną przez nas bezpłatnie wyposażeni we wszelkie potrzebne do realizacji treningu pomoce oraz dedykowane materiały szkoleniowe.

Ważna informacja: Nasze szkolenia to głównie praca warsztatowa oparta na przykładach własnych uczestników (zastanów się przed szkoleniem co chcesz przećwiczyć zgodnie z tematem szkolenia) oraz ćwiczeniach przygotowanych przez trenera. Zdobywasz niezbędną wiedzę i ćwiczysz umiejętności do wdrożenia następnego dnia w pracy po odbyciu szkolenia. Pamiętaj, że możesz skorzystać również z e-konsultacji z trenerem po szkoleniu.

Program szkolenia online „Zarządzanie konfliktami”

Otwarte kursy online z zarządzania konfliktami to jednodniowe intensywne szkolenia praktyczne. Kurs trwa przez co najmniej 7 godzin zegarowych z przerwami. W kursie dominującą rolę odgrywają: nauka poprzez doświadczanie i działanie, trening konkretnych umiejętności oraz wymiana dobrych praktyk. Szkolenie zdalne z zarządzania konfliktem opiera się na wykorzystaniu nowatorskich technik nauczania i jest realizowane w pełnej zgodzie z wytycznymi cyklu Kolba oraz założeniami modelu Activity Based Learning. W czasie kursu Uczestników szkolenia i wzmacniamy ich zaangażowanie poprzez pracę w małych zespołach, dyskusje na forum grupy oraz specjalnie zaprojektowane zadania, gry i ćwiczenia. Każdy warsztat online z tej tematyki rozpoczyna się weryfikacją potrzeb szkoleniowych Kursantów i zdefiniowaniem celów kursu, a kończy ewaluacją zrealizowanego programu szkoleniowego, podsumowaniem zaprezentowanej wiedzy i opracowaniem przez Uczestników indywidualnych planów działania. Zajęcia rozpoczynamy zwykle około godziny 9:00 rano, a w okolicy godziny 12:00 zaplanowana jest dłuższa przerwa na lunch.

Program, formę i agendę godzinową warsztatu dostosowujemy do potrzeb szkoleniowych Klientów uczestniczących w szkoleniu

  • Po analizie potrzeb zostanie Państwu zaprezentowany dedykowany program kursu uwzględniający Państwa oczekiwania i indywidualne potrzeby.
  • Szczegółowa agenda godzinowa zostanie dopasowana do Państwa życzeń.
  • Trener prowadzący zajęcia zastrzega sobie na podstawie analizy potrzeb możliwość zmiany kolejności modułów lub ich zawartości.

Rozpoczęcie kursu: diagnoza potrzeb szkoleniowych Kursantów, identyfikacja celów kursu z ich omówieniem, sprawy o charakterze organizacyjnym, wprowadzenie do tematyki kursu.

Moduły szkolenia

Moduł I. Zarządzanie konfliktami – zagadnienia wprowadzające

  • Przyczyny powstawania konfliktów w zespole i ich analiza.
  • Rola lidera w zarządzaniu konfliktami.
  • Zapobieganie sytuacjom konfliktowym, technika ZROZUM.
  • Oczekiwania zespołu wobec lidera w konflikcie.
  • Budowanie zasad współpracy w zespole.

Do realizacji modułu wykorzystane mogą być następujące narzędzia pracy: mini wykład, case study, ćwiczenie „W mojej grupie …”.

Moduł II. Zarządzanie konfliktem – psychomanipulacje w zespole

  • Kto, kiedy i w jakim celu manipuluje?
  • 10 zasad odporności na psychomanipulacje.
  • Empatia i asertywność w zarządzaniu.

Do realizacji modułu wykorzystane mogą być następujące narzędzia pracy: mini wykład, case study, ćwiczenie „TOWER OF POWER”.

Moduł III. Zarządzanie konfliktem – mapowanie sytuacji trudnych

  • Proces mapowania – czym jest?
  • Budowanie katalogu możliwych trudnych sytuacji.
  • Poszukiwanie rozwiązań, czyli jak podejmować dobre decyzje?
  • Przygotowujemy się na „trudne”.

Do realizacji modułu wykorzystane mogą być następujące narzędzia pracy: mini wykład, case study, ćwiczenie „A to ci historia”.

Moduł IV. Zarządzanie konfliktem – komunikacja w trudnych sytuacjach i w konflikcie

  • Techniki efektywnej komunikacji, czyli które elementy komunikacji mają wpływ na „podgrzewanie” , a które „chłodzą”?
  • Mowa ciała w sytuacji konfliktowej.
  • Zasada 5 minut – narzędzie prowadzenia trudnych rozmów.
  • Reguły obowiązujące w czasie rozmów w konflikcie:
  • Oddzielamy ludzi od problemów.
  • Kierunek: do przodu.
  • Rozwiązujemy problemy.
  • Reguła zielonej i czerwonej kartki.

Do realizacji modułu wykorzystane mogą być następujące narzędzia pracy: mini wykład, case study, ćwiczenie „obrazki”.

Podsumowanie warsztatu: powtórzenie kluczowych treści i wnioski, przygotowanie indywidualnych planów działania w obszarze zarządzania konfliktami, ewaluacja szkolenia i feedback.

Czas trwania kursu: 1 dzień

Szkolenie Online
Ogólne informacje o szkoleniu

Szkolenia z zarządzania konfliktem zaplanowane jako warsztaty online realizowane są przy wykorzystaniu platform typu Clickmeeting lub Zoom. Zdalna formuła nauki umożliwia Kursantom rozwój umiejętności z dowolnego miejsca i bez straty czasu potrzebnego na dojazdy do placówki szkoleniowej. Szkolenia online ograniczają też do minimum problemy logistyczne, a dla pracodawcy oznaczają okazję do ograniczenia kosztów szkolenia pracowników i zarządzających nimi liderów. Warsztat online „Zarządzanie konfliktami” nie stawia też wygórowanych warunków uczestnictwa – aby wziąć udział w kursie, potrzebne będą jedynie: urządzenie z funkcją połączeń video online, dostęp do internetu oraz podstawowe umiejętności techniczne. Program prezentowanego kursu każdorazowo dostosowujemy do potrzeb konkretnej grupy szkoleniowej i jej oczekiwania. Otwarte szkolenie online z zarządzania konfliktami trwa standardowo 1 dzień i obejmuje 4 podstawowe moduły tematyczne, w tym m.in. blok poświęcony mapowaniu sytuacji trudnych oraz segment skoncentrowany wokół manipulacji. Jeśli jednak diagnoza potrzeb szkoleniowych wykaże konieczność przebudowania programu kursu, w trakcie zajęć mogą pojawić się również dodatkowe zagadnienia, przykłady i ćwiczenia. Kurs online „Zarządzanie konfliktami” objęty jest programem darmowej opieki poszkoleniowej w formie konsultacji online z ekspertem prowadzącym warsztat. Z e-mentoringu Uczestnicy szkolenia mogą korzystać nawet przez 30 dni od momentu realizacji warsztatu. Wszyscy Uczestnicy zdalnego szkolenia „Zarządzanie konfliktami” zostaną przez nas bezpłatnie wyposażeni we wszelkie potrzebne do realizacji treningu pomoce oraz dedykowane materiały szkoleniowe.

Ważna informacja: Nasze szkolenia to głównie praca warsztatowa oparta na przykładach własnych uczestników (zastanów się przed szkoleniem co chcesz przećwiczyć zgodnie z tematem szkolenia) oraz ćwiczeniach przygotowanych przez trenera. Zdobywasz niezbędną wiedzę i ćwiczysz umiejętności do wdrożenia następnego dnia w pracy po odbyciu szkolenia. Pamiętaj, że możesz skorzystać również z e-konsultacji z trenerem po szkoleniu.

Program szkolenia online „Zarządzanie konfliktami”

Otwarte kursy online z zarządzania konfliktami to jednodniowe intensywne szkolenia praktyczne. Kurs trwa przez co najmniej 7 godzin zegarowych z przerwami. W kursie dominującą rolę odgrywają: nauka poprzez doświadczanie i działanie, trening konkretnych umiejętności oraz wymiana dobrych praktyk. Szkolenie zdalne z zarządzania konfliktem opiera się na wykorzystaniu nowatorskich technik nauczania i jest realizowane w pełnej zgodzie z wytycznymi cyklu Kolba oraz założeniami modelu Activity Based Learning. W czasie kursu Uczestników szkolenia i wzmacniamy ich zaangażowanie poprzez pracę w małych zespołach, dyskusje na forum grupy oraz specjalnie zaprojektowane zadania, gry i ćwiczenia. Każdy warsztat online z tej tematyki rozpoczyna się weryfikacją potrzeb szkoleniowych Kursantów i zdefiniowaniem celów kursu, a kończy ewaluacją zrealizowanego programu szkoleniowego, podsumowaniem zaprezentowanej wiedzy i opracowaniem przez Uczestników indywidualnych planów działania. Zajęcia rozpoczynamy zwykle około godziny 9:00 rano, a w okolicy godziny 12:00 zaplanowana jest dłuższa przerwa na lunch.

Program, formę i agendę godzinową warsztatu dostosowujemy do potrzeb szkoleniowych Klientów uczestniczących w szkoleniu

  • Po analizie potrzeb zostanie Państwu zaprezentowany dedykowany program kursu uwzględniający Państwa oczekiwania i indywidualne potrzeby.
  • Szczegółowa agenda godzinowa zostanie dopasowana do Państwa życzeń.
  • Trener prowadzący zajęcia zastrzega sobie na podstawie analizy potrzeb możliwość zmiany kolejności modułów lub ich zawartości.

Rozpoczęcie kursu: diagnoza potrzeb szkoleniowych Kursantów, identyfikacja celów kursu z ich omówieniem, sprawy o charakterze organizacyjnym, wprowadzenie do tematyki kursu.

Moduły szkolenia

Moduł I. Zarządzanie konfliktami – zagadnienia wprowadzające

  • Przyczyny powstawania konfliktów w zespole i ich analiza.
  • Rola lidera w zarządzaniu konfliktami.
  • Zapobieganie sytuacjom konfliktowym, technika ZROZUM.
  • Oczekiwania zespołu wobec lidera w konflikcie.
  • Budowanie zasad współpracy w zespole.

Do realizacji modułu wykorzystane mogą być następujące narzędzia pracy: mini wykład, case study, ćwiczenie „W mojej grupie …”.

Moduł II. Zarządzanie konfliktem – psychomanipulacje w zespole

  • Kto, kiedy i w jakim celu manipuluje?
  • 10 zasad odporności na psychomanipulacje.
  • Empatia i asertywność w zarządzaniu.

Do realizacji modułu wykorzystane mogą być następujące narzędzia pracy: mini wykład, case study, ćwiczenie „TOWER OF POWER”.

Moduł III. Zarządzanie konfliktem – mapowanie sytuacji trudnych

  • Proces mapowania – czym jest?
  • Budowanie katalogu możliwych trudnych sytuacji.
  • Poszukiwanie rozwiązań, czyli jak podejmować dobre decyzje?
  • Przygotowujemy się na „trudne”.

Do realizacji modułu wykorzystane mogą być następujące narzędzia pracy: mini wykład, case study, ćwiczenie „A to ci historia”.

Moduł IV. Zarządzanie konfliktem – komunikacja w trudnych sytuacjach i w konflikcie

  • Techniki efektywnej komunikacji, czyli które elementy komunikacji mają wpływ na „podgrzewanie” , a które „chłodzą”?
  • Mowa ciała w sytuacji konfliktowej.
  • Zasada 5 minut – narzędzie prowadzenia trudnych rozmów.
  • Reguły obowiązujące w czasie rozmów w konflikcie:
  • Oddzielamy ludzi od problemów.
  • Kierunek: do przodu.
  • Rozwiązujemy problemy.
  • Reguła zielonej i czerwonej kartki.

Do realizacji modułu wykorzystane mogą być następujące narzędzia pracy: mini wykład, case study, ćwiczenie „obrazki”.

Podsumowanie warsztatu: powtórzenie kluczowych treści i wnioski, przygotowanie indywidualnych planów działania w obszarze zarządzania konfliktami, ewaluacja szkolenia i feedback.

Czas trwania kursu: 1 dzień

Jak powstał program tego szkolenia

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatu. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo con. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatu. Ut enim Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore ad minim veniam, quis nostrud Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo con. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatu. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo con. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatu. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud.

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatu
Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatu
Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatu
pakiet
stacjonarny
pakiet
on-line

Co wchodzi w cenę szkolenia stacjonarnego?

pakiet stacjonarny

Jak się przygotować do szkolenia stacjonarnego?

Co wchodzi w cenę szkolenia online?

pakiet on-line

Jak się przygotować do szkolenia online?

Nasi eksperci prowadzący to szkolenie

Iwona Firmanty

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, to Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, to

Jan Nowak

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, to Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, to

Katarzyna Kowalska

Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, to Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, to

Zdobądź uznany
certyfikat

Co nas wyróżnia?

Poznaj nasze atuty, które pomogą Ci wzmocnić kompetencje
i osiągnąć wyznaczone cele

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatu
Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatu
Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatu
Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatu

Masz pytania?
Skontaktuj się z nami

Opinie naszych Klientów

Tak wyglądają realizacje szkolenia xyz

Zapisz się na szkolenie stacjonarne lub online!

Formularz zgłoszeniowy

DANE OSOBY ZGŁASZAJĄCEJ

DANE UCZESTNIKA

Uczestnik 1
Odejmij uczestnika
Uczestnik 2
Odejmij uczestnika

WYBÓR SZKOLENIA

Cena szkolenia:

Jeśli otrzymałeś od nas kod rabatowy, wprowadź go w powyższe pole. UWAGA! Kody rabatowe nie naliczają się automatycznie. Wybierz płatność przelewem

PŁATNOŚĆ

Jak wypełnić formularz?

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatu Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatu Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatu Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatu

Dostępna zniżka przy zgłoszeniu grupy!

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać indywidualny rabat dla większej liczby uczestników

Z naszej oferty korzystają liderzy na rynku

Zapytaj o bezpłatną wycenę tego szkolenia w formie zamkniętej

FAQ

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Skontaktuj się z nami!

Chętnie odpowiemy na Twoje pytania i dobierzemy ofertę dopasowaną do Ciebie lub Twojej firmy

formularz kontaktowy

ul. Widok 18/2
00-023 Warszawa

Porozmawiajmy!

Imię
Nazwisko
Stanowisko

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu

Imię
Nazwisko
Stanowisko

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu

Szkolenia uzupełniające

Zobacz szkolenia w podobnej tematyce, które mogą Cię zainteresować