Program szkolenia oraz zawartość merytoryczna zostanie dopasowana finalnie do potrzeb Klienta.

Rozpoczęcie szkolenia, ustalenie kontraktu, omówienie celów szkolenia i potrzeb uczestników.

Moduł I. Delegowanie w pracy lidera – cele i zadania.

• Ile potrzeba czasu by dobrze zdelegować zadanie – doświadczenie obalające mit „nie mam czasu by delegować zadania”.
• Jak  wybrać priorytetowe zadania dla poszczególnych pracowników.
• Jak określać cele.

Moduł II. Delegowanie w pracy lidera – przygotowanie do rozmowy delegującej.

• Pierwszy krok – dobre przygotowanie – analiza.
• Co zrobić w sytuacji  delegowania zadania R1 – koło instruktażu.
• Jak delegować zadanie R2?
• Jak reagować na brak zaangażowania ze strony pracownika?
• Struktura GROW jako narzędzie pomocne w pracy z R3, szczególnie w kryzysie motywacyjnym.

Moduł III. Delegowanie zadań.

• Jak przeprowadzić rozmowę delegującą – struktura rozmowy.
• Ćwiczenie delegowania zadania.
• Dobre praktyki podczas delegowania zadań.

Moduł IV. Informacja zwrotna – najważniejszy komunikat zarządczy

• Zasady udzielania informacji zwrotnej – ćwiczenie indywidualne i omówienie na forum.
• Modele informacji zwrotnej FUKO, „Z”.
• Ćwiczenie dopasowanej informacji zwrotnej.

Moduł V. Monitorowanie zadań – dbałość o wynik.

• Efekty kontroli i monitorowania – dyskusja.
• Cztery warianty rozmów monitorujących – zależne od rezultatu i podjętych działań.
• Informacja zwrotna podczas rozmów monitorujących.
• Wsparcie a nie wyręczanie – działania menedżerskie.
• Ćwiczenie rozmów monitorujących uwzględniające warianty.

Moduł VI. Rozmowa podsumowująca i odbiór zadań.

• Funkcje rozmowy podsumowującej: korekcyjna, rozwojowa, motywacyjna.
• Samoocena pracownika – sposób na zaangażowanie pracownika w procesie podsumowania.
• Informacja zwrotna podsumowująca (doceniająca i korygująca).