Moduł I. Fundamenty efektywnej komunikacji i asertywności

Cele:

• Zrozumienie procesu komunikowania się i źródeł zakłóceń.
• Poznanie spektrum postaw komunikacyjnych.

Zakres tematyczny:

• Czym jest efektywna komunikacja i gdzie rodzą się nieporozumienia?
• Odpowiedzialność nadawcy i odbiorcy – dwustronność komunikatu.
• Trzy postawy w komunikacji interpersonalnej:
  • Uległa – mechanizmy, skutki, przyczyny.
  • Agresywna – jak rozpoznać, czym się objawia.
  • Asertywna – czym różni się od poprzednich i jak ją rozwijać.
• Asertywny monolog wewnętrzny – jak dialogować ze sobą, by budować pewność siebie i spójność w komunikacji z innymi.

Moduł II. Asertywność w działaniu – narzędzia i techniki

Cele:

• Nabycie konkretnych umiejętności reagowania w trudnych sytuacjach.
• Ćwiczenie formułowania asertywnych komunikatów.

Zakres tematyczny:

• Komunikat JA – jak mówić o sobie, nie raniąc innych.
• Fakty vs. opinie vs. uczucia – jak uniknąć „oskarżycielskiego tonu”.
• Reagowanie na krytykę i wyrażanie swoich potrzeb bez lęku.
• Trening asertywnej odmowy – jak mówić „nie”, zachowując dobre relacje.
• Jak rozmawiać „miękko z człowiekiem, twardo z problemem”.

Moduł III. Styl komunikacji a asertywność – analiza DISC w praktyce

Cele:

• Poznanie własnego stylu komunikacji (analiza DISC).
• Zrozumienie wpływu stylu na sposób wyrażania asertywności.

Zakres tematyczny:

• Wprowadzenie do modelu DISC – cztery podstawowe style (Dominant, Influence, Steady, Conscientious).
• Dlaczego DISC pomaga rozwijać asertywność?
  • Każdy styl ma inne wyzwania w obszarze komunikacji i obrony własnych granic.
• Indywidualna diagnoza stylu komunikacji (test DISC).
• Mocne i słabe strony poszczególnych stylów w kontekście postawy uległej, agresywnej i asertywnej.
• Jak dopasować sposób komunikacji do stylu rozmówcy, zachowując autentyczność i asertywność.

Moduł IV. Trudne sytuacje w komunikacji zespołowej i rozwój postawy asertywnej

Cele:

• Utrwalenie umiejętności asertywnej komunikacji w realnych sytuacjach.
• Praktyczne rozwiązywanie konfliktów w oparciu o styl i postawę.

Zakres tematyczny:

• Rozpoznawanie typów konfliktów (model „Koła Konfliktu”).
• Rola emocji, interesów i faktów w eskalacji lub deeskalacji konfliktów.
• Asertywna interwencja w trudnych sytuacjach – komunikaty werbalne i niewerbalne.
• Ćwiczenia: scenki, studia przypadków, feedback w parach i grupach.

Moduł I. Fundamenty efektywnej komunikacji i asertywności

Cele:

• Zrozumienie procesu komunikowania się i źródeł zakłóceń.
• Poznanie spektrum postaw komunikacyjnych.

Zakres tematyczny:

• Czym jest efektywna komunikacja i gdzie rodzą się nieporozumienia?
• Odpowiedzialność nadawcy i odbiorcy – dwustronność komunikatu.
• Trzy postawy w komunikacji interpersonalnej:
  • Uległa – mechanizmy, skutki, przyczyny.
  • Agresywna – jak rozpoznać, czym się objawia.
  • Asertywna – czym różni się od poprzednich i jak ją rozwijać.
• Asertywny monolog wewnętrzny – jak dialogować ze sobą, by budować pewność siebie i spójność w komunikacji z innymi.

Moduł II. Asertywność w działaniu – narzędzia i techniki

Cele:

• Nabycie konkretnych umiejętności reagowania w trudnych sytuacjach.
• Ćwiczenie formułowania asertywnych komunikatów.

Zakres tematyczny:

• Komunikat JA – jak mówić o sobie, nie raniąc innych.
• Fakty vs. opinie vs. uczucia – jak uniknąć „oskarżycielskiego tonu”.
• Reagowanie na krytykę i wyrażanie swoich potrzeb bez lęku.
• Trening asertywnej odmowy – jak mówić „nie”, zachowując dobre relacje.
• Jak rozmawiać „miękko z człowiekiem, twardo z problemem”.

Moduł III. Styl komunikacji a asertywność – analiza DISC w praktyce

Cele:

• Poznanie własnego stylu komunikacji (analiza DISC).
• Zrozumienie wpływu stylu na sposób wyrażania asertywności.

Zakres tematyczny:

• Wprowadzenie do modelu DISC – cztery podstawowe style (Dominant, Influence, Steady, Conscientious).
• Dlaczego DISC pomaga rozwijać asertywność?
  • Każdy styl ma inne wyzwania w obszarze komunikacji i obrony własnych granic.
• Indywidualna diagnoza stylu komunikacji (test DISC).
• Mocne i słabe strony poszczególnych stylów w kontekście postawy uległej, agresywnej i asertywnej.
• Jak dopasować sposób komunikacji do stylu rozmówcy, zachowując autentyczność i asertywność.

Moduł IV. Trudne sytuacje w komunikacji zespołowej i rozwój postawy asertywnej

Cele:

• Utrwalenie umiejętności asertywnej komunikacji w realnych sytuacjach.
• Praktyczne rozwiązywanie konfliktów w oparciu o styl i postawę.

Zakres tematyczny:

• Rozpoznawanie typów konfliktów (model „Koła Konfliktu”).
• Rola emocji, interesów i faktów w eskalacji lub deeskalacji konfliktów.
• Asertywna interwencja w trudnych sytuacjach – komunikaty werbalne i niewerbalne.
• Ćwiczenia: scenki, studia przypadków, feedback w parach i grupach.