PROFIL TRENERA:
Trener biznesu, prowadzący: szkolenia, warsztaty i treningi umiejętności. Konsultant procesów biznesowych oraz terapeuta TEAM CBT, prowadzący procesy coachingu biznesowego.
Jest praktykiem sprzedaży, z ponad 25 letnim doświadczeniem pracy, który przeprowadził ponad 30 tys. spotkań o charakterze sprzedażowym oraz ponad 100 szkoleń z lekarzami medycyny Key Opinion Leaders.
Pracował w kilku rolach zawodowych, począwszy od roli Przedstawiciela Medycznego w Zentiva oraz Przedstawiciela Naukowego w GlaxoSmithKline – firmach farmaceutycznych, będących liderami rynku, gdzie odpowiadał za edukację środowiska lekarzy medycyny oraz za realizację celów sprzedażowych, odnosząc sukcesy sprzedażowe przez cały czas 10 lat pracy w siłach sprzedaży, w środowisku firm farmaceutycznych.
Pracował jako Consulting Manager w G-Pharma Consulting oraz Dyrektor Sprzedaży w Exterya.
Jest absolwentem studiów magisterskich oraz trzech kierunków studiów podyplomowych, z obszaru: zarządzania biznesem, psychologii i przywództwa, renomowanych uczelni: Uniwersytetu Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej w Warszawie we współpracy z Laboratorium Psychoedukacji, Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie oraz Politechniki Warszawskiej we współpracy z grupą firm doradczych Values, gdzie ukończył roczne studia podyplomowe o kierunku Psychologia Przywództwa.
Specjalizuje się w prowadzeniu procesów doskonalących kluczowe kompetencje w obszarze: zarzadzania zespołami i psychologii przywództwa oraz sprzedaży i negocjacji oraz w szkoleniach i treningach umiejętności, tzw. „human skills” które to wpływają na „twarde” rezultaty biznesowe i realizację kluczowych KPIs.
Specjalizuje się w projektowaniu i prowadzeniu szkoleń dla branży farmaceutycznej i medycznej, opartych na psychologii decyzji, komunikacji wpływu oraz realnych mechanizmach funkcjonowania środowiska ochrony zdrowia.
Prowadzi warsztaty rozwijające kompetencje komunikacyjne i negocjacyjne przedstawicieli medycznych, KAM-ów oraz menedżerów sprzedaży w sytuacjach wysokiego oporu, presji i trudnych emocji.
Szczególną uwagę poświęca psychologii relacji zawodowych w branży medycznej, w tym mechanizmom statusu, autorytetu, wpływu społecznego oraz budowania długoterminowego zaufania w relacjach z personelem medycznym.
Jego podejście szkoleniowe łączy standard evidence-based z praktyką biznesową, dzięki czemu uczestnicy otrzymują rozwiązania możliwe do natychmiastowego zastosowania w codziennej pracy.
W pracy z uczestnikami koncentruje się nie tylko na technikach komunikacyjnych, ale również na rozwijaniu dojrzałości psychologicznej, samoregulacji emocjonalnej oraz świadomego budowania wpływu interpersonalnego.
Prowadzi również szkolenia z: negocjacji, rozpoznawania i przeciwdziałania manipulacji, wywierania wpływu i perswazji, psychologii komunikacji i współpracy zespołowej, zarządzania emocjami i zarządzania sobą w trudnych sytuacjach, zarządzania sobą w stresie i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu oraz warsztat psychologiczny: test i model „psychologiczny autoportret” wg. Oldham i Morris, w relacjach biznesowych.
Współpracował m.in. z: IKEA, Orange, Play, Netia, Ferrero Polska, Deutche Bank, Krakowski Bank Spółdzielczy, Bank Spółdzielczy Poddębice, The Adecco Group, Agencja pracy PRAN, Asterias, Ergo Store, Multipress, Atende, Medidesk, PV Poland, AB Systems, Esdo Project, BrandBud, Kaskat Dairy, Avanti Medic, Watis, P.P.H.U Navigator, F.A. Polska, Travelist, Icotera, Aarsleff, Kayser, Stellantis, Stock, Kadefarm, Herbal Pharmaceuticals, Adamed, LKQ, Orion Diagnostica/Aidian, Glenmark Pharmaceuticals, US Pharmacia, Perfect Look Clinic, Odra Pak, Invenio, Sieci sklepów „Społem”, OpenGift, Napollo, Woodeco, Krajowa Administracja Skarbowa, Krajowa Administracja Celno–Skarbowa, Polska Agencja Żeglugi Powietrznej, Główny Urząd Statystyczny, Sieci aptek, Niepubliczne Zakłady Opieki Zdrowotnej, Startis, Karibian Descano, Reflex, Tyran, Polbionica, Chabin, Briggs&Stratton, Azelis, Tomi Markt, Atrem, 3M, Solventum. Symphar, Farmak, Spawstal, UPG Poland, Organizacje pozarządowe NGO.
TEMATY PROWADZONYCH SZKOLEŃ:
Zarządzania efektywnością osobistą i zespołową, w tym:
- Laboratorium psychologicznego samopoznania. Test i model, „Twój psychologiczny autoportret” wg. Oldham i Morris w biznesie.
- Skuteczna komunikacja i efektywna współpraca zespołowa.
- Zarządzanie swoimi emocjami i siłą mentalną oraz samoregulacja emocjonalna.
- Zarządzanie sobą w czasie i efektywne organizowanie pracy.
- Negocjacje w biznesie.
- Zarządzanie sobą i komunikacja w konflikcie oraz rozwiązywanie konfliktów.
- Postawa i komunikacja asertywna vs uległa i agresywna.
- Sztuka konstruktywnej konfrontacji, na bazie NVC – komunikacji bez przemocy.
- Zarządzanie emocjami (na bazie modeli terapeutycznych: abcd twoich emocji, transformacja emocji u źródła oraz innych profesjonalnych modeli terapeutycznych).
- Ustalanie celów i priorytetów.
- Kreatywność i rozwiązywanie problemów w biznesie.
- Przekonywująca prezentacja, jak dotrzeć do ludzi.
- 5 sekretów skutecznej komunikacji w biznesie – profesjonalne techniki skutecznej komunikacji z nurtu terapeutycznego TEAM CBT.
- Zmiana niepożądanych nawyków oraz projektowanie nowych wspierających nawyków.
- Obrona przed manipulacją i wywieranie wpływu w biznesie.
- Zarządzanie sobą w stresie i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu.
- Mądrość psychologiczna w biznesie i życiu.
Budowania relacji, wpływu i nowoczesnej sprzedaży w branży farmaceutycznej oraz medycznej, w tym:
- Jak budować wpływ bez wywoływania oporu lekarza.
- Ego, status i autorytet w komunikacji z lekarzem.
- Psychologia lekarza jako klienta – jak naprawdę funkcjonuje współcześnie lekarz.
- Trudne rozmowy w branży medycznej – komunikacja pod presją emocji i konfliktu.
- Sprzedaż bez presji – nowoczesna komunikacja wpływu w farmacji.
KOMPETENCJE SPRZEDAŻOWE:
- Diagnoza kilkunastu kluczowych procesów sprzedażowych. W tym głównego procesu sprzedaży: ustalenie w jaki sposób (poziom szczegółowości, nie dający możliwości improwizacji i dowolności stosowania) mamy spisane etapy procesu oraz czynności (działania i zachowania) w całym procesie sprzedażowym.
- Szczegółowe opisanie procesu sprzedaży, wyłonienie czynności na poszczególnych etapach które mają największy wpływ na rezultat.
- Wypracowanie szczegółowego skryptu rozmowy handlowej.
- Wypracowanie USP i spisanie kluczowych argumentów sprzedażowych.
- Opisanie procesu zakupowego / decyzyjnego klientów.
- Zarządzanie sobą w trudnej sytuacji z klientem. Wypracowanie scenariuszy zachowań.
- Postawa i komunikacja (werbalna i niewerbalna): uległa, asertywna i agresywna.
- Sztuka konstruktywnej konfrontacji i komunikacja bez przemocy NVC Marshalla Rosenberga.
- Zarządzanie swoimi emocjami w sprzedaży aby dawały nam siłę mentalną i energię do działania oraz zasilały wspierającymi informacjami których są nośnikiem (praca na bazie modeli terapeutycznych, między innymi: abcd twoich emocji oraz transformacja emocji u źródła)
- Ustalanie celów i priorytetów w sprzedaży.
- Motywacja, determinacja i morale w sprzedaży.
- Warsztaty doskonalenia kluczowych kompetencji w sprzedaży.
- Obrona przed manipulacją i wywierania wpływu w procesie sprzedaży.
- Strategie, techniki i reguły negocjacji biznesowych w procesie sprzedaży.
- Warsztaty doskonalące kluczowe umiejętności sprzedażowe:
- Umiejętność budowania wartości dla klienta, merytorycznych i racjonalnych argumentów sprzedażowych, z których wynika uzasadnienie biznesowe oraz RoI – zwrot z inwestycji.
- Umiejętność dokonania szczegółowej segmentacji klientów.
- Umiejętność doboru wartości i argumentów sprzedażowych, które są odpowiedzią na problemy poszczególnych person zakupowych.
- Umiejętność projektowania procesu sprzedaży, ustalenia działań i zachowań, które mają największy wpływ na rezultat, na poszczególnych etapach naszego procesu sprzedaży.
- Umiejętność prowadzenia rozmowy handlowej, z wykorzystaniem wypracowanych argumentów sprzedażowych, aby skutecznie wpływać na proces decyzyjny i zakupowy klienta.
- Umiejętność zarządzania obiekcjami klienta.
KOMPETENCJE MANAGERSKIE ORAZ LIDERSKIE:
- Zarządzanie sobą i przywództwo w świecie VUCA.
- Skuteczne zarządzanie i budowanie zaangażowanego zespołu.
- Psychologia przywództwa a efektywność osobista, modele i narzędzia skutecznego lidera i managera.
- Nowoczesne przywództwo. Model wszechstronnego i angażującego przywództwa.
- Sekrety skutecznej komunikacji lidera w biznesie – profesjonalne techniki skutecznej komunikacji z nurtu terapeutycznego TEAM CBT.
- Przekonywująca prezentacja lidera, jak dotrzeć do ludzi.
- Przywództwo sytuacyjne i scenariuszowe w biznesie.
- Doskonała komunikacja lidera – strategie, techniki, narzędzia.
- Jak pozyskiwać, przyjmować i dawać: feedback i feedforward.
- First time menedżer – abcd skutecznego zarządzania zespołem.
- Zarządzanie swoimi emocjami i siłą mentalną oraz samoregulacja i odporność psychiczna lidera.
- Rozwój kluczowych kompetencji biznesowych menedżera poprzez pracę nad sobą.
OPINIE PO SZKOLENIACH:
,,Z pełnym przekonaniem polecamy Pana Roberta Zembrowskiego jako rzetelnego i kompetentnego trenera, specjalizującego się w szkoleniach z obszaru aktywizacji zawodowej, rozwoju kompetencji miękkich oraz psychologii biznesu.”
,,Pan Robert przeprowadził szkolenia w sposób angażujący uczestników szkoleń do aktywnego w nich udziału. Dzielił się wnioskami ze swoich doświadczeń biznesowych i podawał przykłady, które pozwalały uczestnikom szkoleń zrozumieć istotę poruszonych zagadnień merytorycznych. Jednocześnie potrafił wpłynąć na zmianę przekonań i nastawienie oraz wzrost wiedzy i umiejętności uczestników szkoleń.”
,,Pana Roberta cechuje wysokie zaangażowanie i odpowiedzialność, posiada bardzo dużą wiedzę z zakresu realizowanych tematów szkoleń. Jednocześnie jest osobą potrafiącą budować dobre relacje z uczestnikami szkoleń, która potrafi przekazać wiedzę i wpłynąć na poziom postawy, zmianę nastawienia oraz przyrost wiedzy i umiejętności uczestników szkolenia. Zajęcia były przygotowane z dużym zaangażowaniem ze strony trenera. Szkolenia zostały wysoko ocenione przez ich uczestników.”
,,Z pełnym przekonaniem rekomendujemy Pana Roberta Zembrowskiego jako profesjonalnego i godnego zaufania partnera w zakresie szkoleń z obszaru psychologii przywództwa i zarządzania oraz doskonalenia kompetencji psychologicznych.”
