Program szkolenia oraz zawartość merytoryczna zostanie dopasowana finalnie do potrzeb Klienta.

Uczestnicy otrzymają narzędziownik brygadzisty, czyli zbiór narzędzi, porad, wskazówek, struktur do wykorzystania „na już”.

1 MODUŁ: Skuteczny Brygadzista 

Rola Brygadzisty

• Efektywny Brygadzista – kto to taki? – autodiagnoza: Czy jesteś efektywny?
• Rola i odpowiedzialność brygadzisty w codzienności zawodowej Skierski  – ćwiczenie indywidualne.
• Czym jest autorytet – przykłady filmowe.
• Jak budować siłę psychologiczną i pewność siebie – gra obrazująca reguły budowania pewności siebie w relacjach z innymi.

Brygadzista określa zasady

• Jak określić zasady obwiązujące w zespole.
• Struktura wystąpienia kontraktującego i odpowiedni język komunikacji – zasady.
• Przygotowanie wystąpienia – ćwiczenie grupowe.
• O co zadbać podczas spotkania?.

Brygadzista komunikuje się                                                                                         

• Czy ekipa na budowie potrzebuje informacji zwrotnej?
• Zasady informacji zwrotnej.
• Model FUKO – jasny komunikat.

Brygadzista przeprowadza rozmowy korygujące

• Kiedy żadne prośby nie pomagają co wtedy? – dyscyplinowanie pracowników – mini wykład.
• Sens kary i jej skuteczność? – dlaczego metoda „kija i marchewki” nie działa.
• Istota sankcji jak je stosować – bank sankcji.
• Cykl rozmów dyscyplinujących – wykład.
• Trzystopniowe rozmowy dyscyplinujące – ćwiczenie w prowadzeniu rozmów.

2 MODUŁ: Delegowanie i monitorowanie zadań w zespole 

Wyzwania przed delegowaniem

• Rola osoby delegującej zadanie.
• Pułapki delegowania (delegowanie niekompetencji, delegowanie nudnych zadań, obciążanie zadaniami, nadmierna kontrola, brak monitorowania).
• Czas i delegowanie – trzy podejścia do organizacji czasu pracy.
• Rola, zadania, odpowiedzialność – ćwiczenie „moja rola”.
• Określanie priorytetów – które zadania delegować, które wykonać osobiście i co z pozostałymi?
• Tworzenie list zadań.
• Określanie pilności i ważności wg. Eisenhowera.
• Planowanie z buforem czasowym.

Dobre przygotowanie

• Czym jest różnica między zlecaniem, a delegowaniem zadań?
• Dwa rodzaje odpowiedzialności podczas realizacji zadań.
• Jak delegować złożone zadania – określanie SMARTnych celów.
• Przygotowanie do rozmowy delegującej/zlecającej.
• Narzędzia wsparcia: określanie priorytetów i celów, scenariusz rozmów.

Delegowanie zadań

• Jak określić cel, oraz rezultat rozmowy – założenia rozmowy.
• Scenariusz rozmowy – narzędzie wspierające.
• Rola brygadzisty i pracownika podczas delegowania.

Monitorowanie zadań

• Dlaczego delegowanie nie przynosi oczekiwanych efektów? – o konieczności monitorowania.
• Różnica między kontrolą a monitorowaniem.
• Analiza sytuacji i interwencje brygadzisty – co może się wydarzyć podczas rozmów monitorujących.
• Scenariusze rozmów monitorujących.

Odbiór zadań

• Co się stanie jeśli nie odbierzesz zadania?
• Rozmowa podsumowująca – narzędzie wspierające.
• Informacja zwrotna podsumowująca/rozwojowa.
• Informacja zwrotna, jako efektywne narzędzie komunikacji dwustronnej.

3 MODUŁ: Komunikacja z zespołem z nastawieniem na budowanie relacji oraz zarządzanie trudnymi sytuacjami 

Komunikacja dopasowana do osób

• Przedstawienie modelu DISC i omówienie go.
• Analiza własnych typów – mini analiza – omówienie.
• Ścieżki dostępu w grupach typologicznych (zwroty i sformułowania korzystne i niekorzystne, motywatory i osłabiacze).
• Planowanie ścieżki komunikacyjnej dopasowanej do typologii zachowań .

Komunikacja asertywna

• Błędne założenia komunikacji – mapy komunikacyjne.
• Czym jest asertywność?
• Postawy życiowe – mini wykład.
• Asertywna komunikacja – narzędzia i ćwiczenia.

Komunikacja w sytuacji konfliktowej

• Konfliktowa sytuacja na budowie – jak ja rozwiązać?
• Kwestionariusz Style reagowania w konflikcie – jak reaguję naturalnie w sytuacjach trudnych
• Źródła konfliktów – skąd się biorą konflikty.
• Postawy w obliczu konfliktu.
• Taktyki działania i komunikowania się w sytuacjach konfliktowych – ćwiczenie.