Komunikacja empatyczna NVC – Porozumiewanie się bez przemocy – Jak zastąpić język szakala językiem żyrafy – Szkolenie otwarte stacjonarne i online
kategoria:
- kompetencje interpersonalne
CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
Zastąp język krytyki językiem porozumienia. Weź udział w warsztacie NVC w biznesie, rozwiń empatyczną komunikację i buduj relacje oparte na zrozumieniu.
Masz poczucie, że Twoje dobre intencje znikają gdzieś pomiędzy niedopowiedzeniami i pośpiechem dnia pracy, a zwykła rozmowa potrafi przerodzić się w nieporozumienie? W złożonych projektach, przy natłoku spotkań i e-maili łatwo o chaos, ale napięcia pojawiają się także w codziennej komunikacji – gdy kolega z zespołu przekazuje Ci feedback, koleżanka prosi o pomoc, a w wypowiedziach pojawia się ocena, osąd czy nacisk. Wystarczy jedno niefortunne zachowanie, by zamiast współpracy pojawiło się poczucie dystansu, frustracja i nieporozumienie.
Gdy brakuje jasności i empatii w rozmowie, łatwo o błędne interpretacje i narastające napięcie. Spada zaufanie, pojawia się poczucie braku szacunku, a konflikty „pod dywanem” tylko czekają, by wybuchnąć w najmniej odpowiednim momencie. Z czasem koszt takich nieporozumień jest coraz większy dla Ciebie i organizacji: utracone relacje, brak zaangażowania, ryzyko rotacji pracowników czy mobbingu.
W takich momentach potrzebny jest język, który nie eskaluje napięcia, ale pozwala dojść do porozumienia z szacunkiem dla obu stron. Taki właśnie sposób porozumiewania się proponował Marshall B. Rosenberg, nazywając go „językiem żyrafy” zamiast „języka szakala.” Model Komunikacji bez Przemocy (Nonviolent Communication, NVC) to metoda, która pozwala mówić o trudnych sprawach jasno, a jednocześnie z szacunkiem. Dzięki niej możesz zamienić krytykę w dialog, obronę w zrozumienie, a konflikt w szansę na lepszą współpracę. A to wszystko w oparciu o 4 proste kroki: fakty, emocje, potrzeby i prośby.
Poznaj „Komunikację empatyczną NVC – Porozumiewanie się bez przemocy”, praktyczne, warsztatowe szkolenie oparte na modelu Marshalla B. Rosenberga, podczas którego uczymy, jak konstruktywnie komunikować się w biznesie, budując zaufanie i partnerskie podejście w relacjach, jak wyrażać swoje potrzeby i prośby, budować zdrowe i satysfakcjonujące relacje zawodowe i prywatne. Dowiesz się, jak wprowadzić świadomość do swoich zachowań i komunikacji, by podejmować decyzje zgodne z własnymi oczekiwaniami i wartościami.
Naszym szkoleniom z NVC towarzyszy pomocniczka, pluszowa żyrafa Empatia. Każdy z uczestników szkolenia stacjonarnego otrzymuje też własną „mini empatię” – figurkę na biurko, która na co dzień przypomina, że nawet w trudnych rozmowach można wybrać język porozumienia.
Liczba modułów: 6
Przemyślana liczba modułów zapewni Ci optymalne tempo nauki i efektywne przejście od teorii do praktyki.
Umiejętności, które zdobędziesz:
- Komunikacja empatyczna
- Słuchanie empatyczne
- Wyrażanie potrzeb
- Formułowanie próśb
- Stawianie granic
- Zarządzanie emocjami
- Rozwiązywanie konfliktów
- Dialog w zespole
- Asertywność
- Inteligencja emocjonalna
- Autoempatia
- Samoświadomość
- Ostatnio zaktualizowane 28 października, 2025
Cena promocyjna
Cena regularna
Szkolenie stacjonarne:
Cena promocyjna
948 zł netto + 23% VAT
Cena regularna
1136 zł netto + 23% VAT
Szkolenie online:
Cena promocyjna
848 zł netto + 23% VAT
Cena regularna
1036 zł netto + 23% VAT
Cena promocyjna obowiązuje do 31 grudnia 2025
Najbliższy termin
miejsce
czas trwania
liczebność grupy
Najbliższy termin
Warszawa 
1 dzień 
10-12 os. 
Online 
1 dzień 
10-12 os. 
Online 
1 dzień 
10-12 os. 
Warszawa 
1 dzień 
10-12 os. 
Warszawa 
1 dzień 
10-12 os. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz innego terminu
Dla kogo szkolenie z empatycznej komunikacji będzie idealne?
- Dla pracowników różnych szczebli i działów, pracujących w branżach opartych na relacjach, gdzie porozumienie i umiejętność słuchania mają kluczowe znaczenie w osiąganiu celów zawodowych.
- Dla ekspertów HR, liderów i osób odpowiedzialnych za rozwój pracowników, którzy chcą wspierać kulturę otwartej komunikacji, udzielania informacji zwrotnej i współpracy opartej na języku porozumienia.
- Dla osób przygotowujących się do ról liderskich, które chcą zbudować fundamenty komunikacji empatycznej opartej na odpowiedzialności i szacunku.
- Dla kierowników projektów, scrum masterów i osób koordynujących współpracę między działami, które potrzebują narzędzi do rozbrajania napięć i precyzyjnego ustalania oczekiwań bez eskalowania konfliktów.
- Dla wszystkich, którzy chcą rozwijać inteligencję emocjonalną, interpersonalną i empatyczne komunikowanie się w pracy, a przy okazji zyskać narzędzia, które ułatwiają również rozmowy w życiu prywatnym.
W jakich wyzwaniach pomoże Ci to szkolenie z komunikacji NVC?
- Nie wiesz, jak reagować w trudnej rozmowie albo jak zwrócić komuś uwagę, by Twoje intencje nie zostały odebrane jako krytyka? Podczas warsztatu przećwiczysz prowadzenie rozmów w duchu NVC – od jasnego nazwania faktów, przez wyrażenie swoich emocji i potrzeb, po sformułowanie prośby, która zwiększa szansę na porozumienie i współpracę.
- Masz trudność w powiedzeniu „nie”, bo obawiasz się, że odmowa zostanie odebrana jako brak zaangażowania albo atak? Dzięki narzędziom Porozumienia Bez Przemocy w biznesie nauczysz się stawiać granice z szacunkiem – jasno komunikując swoje potrzeby i jednocześnie dbając o relacje.
- Chcesz lepiej radzić sobie w sytuacjach konfliktowych, bez unikania lub eskalacji napięcia? Poznasz narzędzia NVC, które pomagają zamieniać konflikt w okazję do lepszego zrozumienia siebie i rozmówcy.
- Trudno Ci odnaleźć się w sytuacjach, gdy w rozmowie pojawiają się nieprzyjemne emocje jak złość, gniew czy żal? Na szkoleniu z komunikacji bez konfliktów zrozumiesz, że nie ponosisz odpowiedzialności za cudze uczucia, a jednocześnie nauczysz się reagować w sposób, który pozwala zachować komfort i konstruktywny dialog.
- Chcesz nauczyć się konstruktywnego wyrażania siebie, swoich pomysłów i decyzji? Pod okiem certyfikowanego trenera przećwiczysz narzędzia NVC, które pozwalają mówić jasno i rzeczowo, dzięki czemu Twoje komunikaty będą zrozumiałe, a Twoje intencje czytelne dla innych.
- Brakuje Ci wspierających przekonań, a w trudnych sytuacjach częściej się obwiniasz niż szukasz rozwiązania? Nauczysz się, jak dzięki empatii do siebie zatrzymać wewnętrzną krytykę, zauważać własne potrzeby i podejmować decyzje w oparciu o wartości, zamiast o poczucie winy czy lęk przed oceną.
- Rozmowy z osobami dominującymi są dla Ciebie wyzwaniem, gdy ktoś przerywa, stosuje język szakala pełen ocen i krytyki, a Ty nie wiesz, jak zachować spokój i zadbać o swoje potrzeby? Odkryjesz jak dzięki komunikacji NVC wyrażać siebie bez agresji, ataku lub obrony, jednocześnie pokazując, że słyszysz drugą stronę.
- Masz poczucie, że Twoje słowa są odbierane inaczej, niż to, co naprawdę chciałeś/aś przekazać? Poznasz różnicę między „językiem szakala” a „językiem żyrafy”, by świadomie dobierać formę wypowiedzi, która nie blokuje współpracy i pozwala przeprowadzać decyzje skuteczniej.
- Zdarza Ci się wybuchnąć albo zareagować ostrzej, niż byś chciał/a – a potem sam/a dziwisz się, skąd taka reakcja? Nauczysz się, jak rozpoznawać źródła emocji i wyrażać je świadomie, zanim przerodzą się w gwałtowną reakcję, która niszczy relacje i odbiera Ci poczucie własnej wartości.
- Chcesz prowadzić rozmowy w taki sposób, by sprawnie dochodzić do porozumienia i unikać impasu w decyzjach? Dzięki „językowi żyrafy” nauczysz się osiągać kompromisy oparte na realnych korzyściach stron tak, by utrzymać dobre relacje i jednocześnie nie spowalniać realizacji kluczowych celów biznesowych.
- Czujesz, że w codziennych rozmowach słyszysz słowa, ale trudno Ci zrozumieć Ci realne intencje i potrzeby drugiej strony? Rozwiniesz empatyczne słuchanie, pozwala wychwycić to, co naprawdę kryje się za komunikatem, by szybciej docierać do sedna sprawy i unikać eskalacji nieporozumień.
- Masz poczucie, że w Twojej firmie/ zespole konflikty czy napięcia spowalniają realizację projektów i decyzji biznesowych? Pracując na realnych case’ach, nauczysz się stosować non-violent communication Marshalla Rosenberga w rozmowach zespołowych, międzydziałowych i z klientami – tak, by dochodzić do porozumienia i utrzymywać tempo pracy.
- Korzystamy z interaktywnych narzędzi i digital learningu np. Mentimeter, Kahoot, Quizlet i inne, wzmacniając zaangażowanie i innowacyjność szkolenia.
- Stosujemy zróżnicowane metody pracy – od ćwiczeń indywidualnych i zespołowych, przez odgrywanie ról, po analizę przypadków, gry i dyskusje, aby przećwiczyć nowe umiejętności i lepiej zrozumieć ich zastosowanie w praktyce.
Korzyści dla Ciebie
Korzyści dla Twojej firmy
- W trakcie tego praktycznego szkolenia z komunikacji NVC nauczysz się prowadzić rozmowy w sposób jasny, spokojny i oparty na faktach, dzięki czemu szybciej osiągniesz porozumienie i zyskasz większą pewność siebie w komunikacji.
- Poznasz techniki komunikacji, które pomagają unikać eskalacji konfliktów i wzmacniają efektywność działania, dzięki czemu Twoja praca staje się bardziej spokojna, klarowna i skuteczna.
- Dzięki praktyce w stawianiu granic nauczysz się mówić „nie” w sposób, który nie rani drugiej strony – jasno i z poszanowaniem relacji – dzięki czemu unikniesz przeciążenia i poczucia winy.
- Rozwiniesz umiejętność empatycznego słuchania i reagowania w biznesie, poznając narzędzia, które pozwalają wychwycić prawdziwe potrzeby i intencje drugiej strony, i szybciej docierać do sedna sprawy.
- Podczas praktycznych ćwiczeń indywidualnych i grupowych nauczysz się odróżniać fakty od interpretacji, emocje od ocen oraz prośby od żądań, by budować komunikaty, które nie wywołują ofensywy, a zachęcają do współpracy.
- Zrozumiesz, jak empatyczna komunikacja pomaga przekształcać konflikt w szansę na wzrost w relacji, otrzymując narzędzia, które pozwalają budować relacje oparte na szacunku.
- Ćwicząc na własnych przykładach zawodowych, nauczysz się formułować komunikaty w duchu „języka żyrafy” Porozumienia Bez Przemocy, tak by wyrażać siebie autentycznie, bez ataku, presji czy obrony – w sposób, który wspiera dialog.
- W trakcie aktywnego dnia szkolenia z NVC w biznesie przećwiczysz formułowanie próśb, które zwiększają szansę na zaangażowanie innych, ucząc się mówić o potrzebach bez roszczeń, z intencją współpracy.
- W trakcie pracy z emocjami odkryjesz, jak rozpoznawać źródła napięcia i jak reagować świadomie, zanim przerodzą się one w gwałtowną reakcję, dzięki czemu zachowasz spokój w nawet najbardziej wymagających rozmowach.
- Nauczysz się rozróżniać uczucia od tzw. „uczuć rzekomych” oraz potrzeby od strategii ich realizacji, co pozwoli Ci trafniej rozumieć siebie i innych w codziennych sytuacjach biznesowych i osobistych.
- Odkryjesz, jak dzięki empatii wobec siebie zatrzymać wewnętrzną krytykę czy obwinianie się, by działać z większą świadomością i życzliwością wobec siebie, odzyskując energię i poczucie wpływu nawet w trudnych momentach.
- Podczas pracy z Indywidualnym Planem Działania (IPD) określisz konkretne kroki, które pozwolą Ci wdrożyć zasady NVC w codzienne rozmowy, dzięki czemu szkolenie przełoży się na trwałą zmianę w Twoim stylu komunikacji.
- W edycji stacjonarnej otrzymasz mini żyrafę- figurkę na biurko, która na co dzień przypomina, że nawet w trudnych rozmowach można wybrać język porozumienia.
- Dzięki rozwinięciu umiejętności komunikacji empatycznej u pracownika Twoja firma ograniczy liczbę nieporozumień, konfliktów i napięć zyskując płynniejszą współpracę i lepszą atmosferę pracy.
- Uczestnik szkolenia nauczy się prowadzić rozmowy w sposób jasny i rzeczowy, co przekłada się na efektywniejsze spotkania, szybsze i trafne decyzje i bardziej precyzyjną komunikację w jego zespole.
- Dzięki umiejętności empatycznego słuchania i wyrażania opinii w sposób niekonfrontacyjny, firma zyska kulturę komunikacji opartą na wzajemnym szacunku i odpowiedzialności.
- Wzrost kompetencji komunikacyjnych i samoświadomości Uczestnika przekłada się na lepsze efekty zespołowe i większe poczucie odpowiedzialności za wspólne wyniki.
- Dzięki szkoleniu z Human Skills pracownik lepiej poradzi sobie w kontaktach z klientami i współpracownikami – szczególnie tam, gdzie komunikacja bywa napięta, emocjonalna lub wymaga większej uważności.
- Dzięki inwestycji w szkolenie z NVC Twoja organizacja wzmocni swój wizerunek jako pracodawcy, który wspiera rozwój nowoczesnych kompetencji komunikacyjnych, wpływając na swoją atrakcyjność na rynku pracy.
- Twoja organizacja zyska pracownika, który potrafi konstruktywnie rozwiązywać spory i dbać o relacje w zespole, wzmacniając tym samym klimat współpracy i zaangażowanie innych.
- Otrzymasz dostęp do indywidualnego doradztwa, wsparcia w planach szkoleniowych i preferencyjnych warunków współpracy, jakie oferujemy naszym Klientom.
- Pracownik Twojej firmy bezpiecznie zdobędzie nowe umiejętności komunikacyjne dzięki renomie i najwyższym standardom usług szkoleniowych (SUS 2.0) stosowanych w Human Skills.
Cele szkolenia z metody Porozumienia Bez Przemocy w biznesie
Szkolenie „Komunikacja empatyczna NVC – Porozumiewanie się bez przemocy” to głównie praca warsztatowa oparta na przykładach własnych uczestników (zastanów się przed szkoleniem co chcesz przećwiczyć zgodnie z tematem szkolenia) oraz ćwiczeniach przygotowanych przez trenera. Zdobywasz niezbędną wiedzę i ćwiczysz umiejętności do wdrożenia następnego dnia w pracy po odbyciu szkolenia. Szkolenie jest prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz metodą ABL (Activity Based Learning), a jego główne cele to:
Rozwój umiejętności komunikacyjnych zgodzie z założeniami Porozumienia bez Przemocy wg Marshalla Rosenberga (NVC) i wzmacnianie postawy empatii – wobec innych i siebie samego.
Kształtowanie nawyku konstruktywnego komunikowania swoich uczuć oraz potrzeb w relacjach zawodowych.
Praktyczny trening zauważania perspektywy drugiej strony - rozpoznawanie i uwzględnianie odmiennych potrzeb w procesie komunikacji.
Nauka świadomego reagowania w sytuacjach trudnych interpersonalnie i praktyczne wdrożenie 4 kroków NVC w codziennych sytuacjach biznesowych i prywatnych.
Program szkolenia „Komunikacja empatyczna NVC – Porozumiewanie się bez przemocy"
Stacjonarne szkolenie z porozumiewania się w zgodzie z modelem NVC odbywa się w naszym warszawskim centrum szkoleniowym zlokalizowanym w sercu stolicy przy ul. Widok. Szkolenie może również się odbyć w innym, wskazanym przez Klienta miejscu, np. w siedzibie firmy zgłaszającej zapotrzebowanie na szkolenie pracowników. Kursanci goszczący w naszej warszawskiej siedzibie mogą liczyć na gościnną i życzliwą atmosferę, komfortowe warunki do nauki oraz kompleksową opiekę ze strony wysoko wykwalifikowanej kadry. Uczestnikom warsztatu z komunikacji NVC organizowanego w naszej siedzibie gwarantujemy także poczęstunek w czasie przerwy śniadaniowej oraz w porze lunchu. Dwudaniowy obiad zostanie podany Kursantom w pobliskiej restauracji, a podczas porannej pauzy do dyspozycji Uczestników będzie bufet zlokalizowany w naszej placówce. Otwarty kurs z komunikacji NVC to jednodniowy intensywny kurs teoretyczno-praktyczny, który zgodnie z klasycznym harmonogramem trwa przez co najmniej 7 godzin zegarowych z przerwami. Ponieważ kursy z komunikacji NVC optymalizujemy, biorąc pod rozwagę faktyczne potrzeby grupy szkoleniowej, mogą zdarzyć się odstępstwa od planu kursu widocznego poniżej. Jeśli diagnoza potrzeb szkoleniowych wykaże taką konieczność, w programie mogą znaleźć się dodatkowe treści lub alternatywne ćwiczenia. Uczestnikom warsztatu zapewniamy ponadto wszelkie konieczne do realizacji kursu narzędzia, a także komplet starannie opracowanych materiałów szkoleniowych systematyzujących wiedzę na temat Porozumienia bez Przemocy. Każdy Kursant ma również prawo skorzystać nieodpłatnie z pomocy eksperta prowadzącego otwarte szkolenie NVC w ramach uzgodnionych z trenerem konsultacji online. E-mentoring jest dostępny dla Uczestników warsztatu przez miesiąc od dnia ukończenia szkolenia „Komunikacja empatyczna NVC – porozumiewanie się bez przemocy…”. Kurs składa się z 3 modułów, wstępu z diagnozą potrzeb oraz podsumowania, podczas którego zaplanowana jest ewaluacja kursu. Zainteresowane osoby mogą również pozyskać rekomendacje trenera w kontekście doboru kolejnych szkoleń i kursów z komunikacji lub dziedzin pokrewnych.
Ważna informacja: Nasze szkolenia to głównie praca warsztatowa oparta na przykładach własnych uczestników (zastanów się przed szkoleniem co chcesz przećwiczyć zgodnie z tematem szkolenia) oraz ćwiczeniach przygotowanych przez trenera. Zdobywasz niezbędną wiedzę i ćwiczysz umiejętności do wdrożenia następnego dnia w pracy po odbyciu szkolenia. Pamiętaj, że możesz skorzystać również z e-konsultacji z trenerem po szkoleniu.
Kurs realizujemy w formule warsztatowej, zgodnie z założeniami modelu Activity Based Learning oraz regułami cyklu Kolba. Zajęcia poprzedzamy weryfikacją potrzeb szkoleniowych Uczestników, a jej wyniki mają decydujące znaczenie dla metodycznej i merytorycznej zawartości programu szkolenia przygotowanego dla danej grupy. Warsztat stacjonarny z komunikacji NVC kończy się ewaluacją, a w ramach jego podsumowania wszyscy Kursanci będą mieli okazję sformułować IPD (indywidualny plan działania) oparty o zdobytą w czasie szkolenia wiedzę i wykorzystujący nowo nabyte umiejętności z obszaru komunikacji. Kurs rozpoczynamy najczęściej około godziny 9:00 rano, a kończymy w godzinach popołudniowych. Dokładny rozkład przerw zostanie uzgodniony w czasie omawiania spraw organizacyjnych we wstępie do szkolenia.
Każde szkolenie musi posiadać IPD- kartę pracy własnej.
Program, formę i agendę godzinową kursu każdorazowo dostosowujemy do potrzeb szkoleniowych Klientów.
„Empatia to pełne szacunku zrozumienie cudzych przeżyć.”
Marshall Rosenberg
„Empatia jest jedną z najważniejszych umiejętności, których możemy się nauczyć́,
by przyczynić się do sukcesu zespołu i miejsca pracy.”
Marie Miyashiro
Moduł I. Pierwszy krok do empatycznej komunikacji
- Diagnoza potrzeb Uczestników w zakresie NVC
- Wprowadzenie i omówienie celu warsztatu
Moduł II. Od języka szakala do języka żyrafy – wprowadzenie do koncepcji Porozumienia Bez Przemocy (NVC)
- Rozwinięcie definicji empatycznej komunikacji w ujęciu Porozumienia bez przemocy Marshalla Rosenberga, najczęstsze skojarzenia z NVC
- „Zabójcy empatii” oraz „słowa mury” – jak rozpoznawać i unikać najpowszechniejszych blokad komunikacyjnych?
- Praktyczne wprowadzenie modelu tzw. 4 kroków NVC w komunikacji: obserwacja, uczucia, potrzeba, prośba
- Rozróżnienie pomiędzy „językiem żyrafy” – empatyczną formą komunikacji a tzw. „językiem szakala” – sposobem porozumiewania opartym na krytyce
Moduł III. Podstawowe pojęcia i rozróżnienia w NVC
- Obserwacja a ocena – odkrywamy, jak etykiety i krytyka utrudniają prawdziwe porozumienie
- Uczucia a uczucia rzekome – dostrzegamy uczucia jako źródła informacji o zaspokojonych lub niezaspokojonych potrzebach
- Potrzeba vs strategia – jak potrzeby w pracy zaspokoić na tysiące różnych sposobów wg PBP
- Prośba vs żądanie – jak odróżnić prośbę od żądania i dlaczego te drugie niszczą zaufanie w relacjach
Moduł IV. Empatyczny dialog w duchu NVC – postawa, który łączy zamiast dzielić
- Zakładamy uszy żyrafy – empatyczne słuchanie w praktyce
- Empatyczne zgadywanie – jak rozpoznawać, co inni spostrzegają, czują, potrzebują i o co proszą
- Jak kierować prośby, by inni chcieli je wysłuchać? Formułowanie próśb z szacunkiem, bez nacisku i manipulacji
- Empatia zaczyna się w lustrze – Porozumienie bez przemocy z innymi, ale najpierw ze sobą
Moduł V. Twoja siła, gdy emocje wrą -zastosowanie NVC w sytuacjach trudnych i konfliktowych
- Zmiana perspektywy – od komunikacji dominującej do partnerskiej, opartej na wzajemnym szacunku (narzędzia NVC)
- Różne strategie zaspokajania uniwersalnych potrzeb jako źródło konfliktów w relacji
- Moje potrzeby w pracy a odpowiedzialność za emocje
- Jak empatyczna komunikacja zwiększa szansę na zaspokojenie potrzeb i oczekiwań?
- Konflikt jako szansa na zrozumienie potrzeb i pogłębienie relacji
Moduł VI. Podsumowanie i Indywidualny Plan Działania (IPD)
- Runda podsumowująca i zebranie wniosków
- Komunikacja bez Przemocy w praktyce mojej codziennej pracy – co chcę zmienić? (praca z kartami IPD)
- Ankieta ewaluacyjna
Kursy online poświęcone komunikacji NVC realizujemy jako warsztaty w czasie rzeczywistym, a spotykamy się podczas zajęć w wirtualnej przestrzeni utworzonej przy pomocy znanych platform internetowych, takich jak Zoom oraz Clickmeeting. Udział w kursie zdalnym prowadzonym przez naszych ekspertów nie wiąże się z koniecznością wypełniania szeregu uciążliwych wymogów – nie wymagamy od Kursantów biegłości w technicznych aspektach świata cyfrowego, nie oczekujemy instalacji żadnych płatnych programów, a do uczestnictwa w warsztacie potrzebne będą jedynie: urządzenie z funkcją video online (np. tablet) oraz łącze internetowe. Warsztaty online pozwalają rozwijać się z dowolnego miejsca, a firmy korzystające z takiej formuły szkolenia pracowników z powodzeniem unikają wzrostu kosztów kursu i niedogodności organizacyjnych. Otwarty kurs online z komunikacji empatycznej NVC to jednodniowe intensywne szkolenie teoretyczno-praktyczne, które zgodnie z harmonogramem trwa przez minimum 7 godzin zegarowych z przerwami. Ponieważ otwarte szkolenia „Komunikacja empatyczna NVC – porozumiewanie się bez przemocy…” optymalizujemy, biorąc pod rozwagę rzeczywiste potrzeby szkoleniowe Kursantów, widoczny niżej plan szkolenia może zostać zmodyfikowany o alternatywne zadania, analizy przypadków lub treści uzupełniające. Wszystkim osobom zapisanym na prezentowany kurs online zapewniamy konieczne do realizacji szkolenia pomoce i narzędzia, a także pakiet dedykowanych materiałów szkoleniowych, które podsumowują wiedzę na temat komunikacji NVC oraz Porozumienia bez Przemocy. Uczestnicy zajęć mają również prawo korzystać z darmowej opieki poszkoleniowej w formie konsultacji online z ekspertem prowadzącym kurs. E-mentoring jest dostępny dla Kursantów nieodpłatnie przez miesiąc od dnia ukończenia szkolenia. Warsztat „Komunikacja empatyczna NVC – porozumiewanie się bez przemocy…” budują 3 główne segmenty tematyczne, wstęp z diagnozą oraz podsumowanie. W ramach podsumowania warsztatu odbędzie się ewaluacja szkolenia, a ponadto zainteresowani Kursanci będą wówczas mogli pozyskać rekomendacje trenera dotyczące doboru innych szkoleń i kursów z obszaru komunikacji oraz innych dziedzin.
Ważna informacja: Nasze szkolenia to głównie praca warsztatowa oparta na przykładach własnych uczestników (zastanów się przed szkoleniem co chcesz przećwiczyć zgodnie z tematem szkolenia) oraz ćwiczeniach przygotowanych przez trenera. Zdobywasz niezbędną wiedzę i ćwiczysz umiejętności do wdrożenia następnego dnia w pracy po odbyciu szkolenia. Pamiętaj, że możesz skorzystać również z e-konsultacji z trenerem po szkoleniu.
Szkolenia ma formułę warsztatową, a trening odbywa się w pełnej zgodzie z wytycznymi modelu Activity Based Learning oraz zasadami promowanymi przez cykl Kolba. Przed rozpoczęciem właściwego treningu przeprowadzane jest rozpoznanie potrzeb szkoleniowych Uczestników danego warsztatu, a wyniki tej diagnozy pozwalają trenerowi dostosować elementy szkolenia w taki sposób, by kurs gwarantował wysoką skuteczność i koncentrował się na umiejętnościach i kompetencjach kluczowych dla zgromadzonych na kursie osób. Szkolenie kończy się ewaluacją, a w czasie podsumowania zajęć Uczestnicy będą mieli okazję opracować Indywidualny Plan Działania uwzględniający nabytą wiedzę i prowadzący do wykorzystania zdobytych umiejętności komunikacyjnych. Szkolenie rozpoczynamy zwykle o 9:00 rano, a kończymy w okolicy godziny 16:00. Rozkład przerw zostanie omówiony podczas wprowadzenia do szkolenia wraz z innymi sprawami o charakterze organizacyjnym.
Każde szkolenie musi posiadać IPD- kartę pracy własnej.
„Empatia to pełne szacunku zrozumienie cudzych przeżyć.”
Marshall Rosenberg
„Empatia jest jedną z najważniejszych umiejętności, których możemy się nauczyć́,
by przyczynić się do sukcesu zespołu i miejsca pracy.”
Marie Miyashiro
Moduł I. Pierwszy krok do empatycznej komunikacji
- Diagnoza potrzeb Uczestników w zakresie NVC
- Wprowadzenie i omówienie celu warsztatu
Moduł II. Od języka szakala do języka żyrafy – wprowadzenie do koncepcji Porozumienia Bez Przemocy (NVC)
- Rozwinięcie definicji empatycznej komunikacji w ujęciu Porozumienia bez przemocy Marshalla Rosenberga, najczęstsze skojarzenia z NVC
- „Zabójcy empatii” oraz „słowa mury” – jak rozpoznawać i unikać najpowszechniejszych blokad komunikacyjnych?
- Praktyczne wprowadzenie modelu tzw. 4 kroków NVC w komunikacji: obserwacja, uczucia, potrzeba, prośba
- Rozróżnienie pomiędzy „językiem żyrafy” – empatyczną formą komunikacji a tzw. „językiem szakala” – sposobem porozumiewania opartym na krytyce
Moduł III. Podstawowe pojęcia i rozróżnienia w NVC
- Obserwacja a ocena – odkrywamy, jak etykiety i krytyka utrudniają prawdziwe porozumienie
- Uczucia a uczucia rzekome – dostrzegamy uczucia jako źródła informacji o zaspokojonych lub niezaspokojonych potrzebach
- Potrzeba vs strategia – jak potrzeby w pracy zaspokoić na tysiące różnych sposobów wg PBP
- Prośba vs żądanie – jak odróżnić prośbę od żądania i dlaczego te drugie niszczą zaufanie w relacjach
Moduł IV. Empatyczny dialog w duchu NVC – postawa, który łączy zamiast dzielić
- Zakładamy uszy żyrafy – empatyczne słuchanie w praktyce
- Empatyczne zgadywanie – jak rozpoznawać, co inni spostrzegają, czują, potrzebują i o co proszą
- Jak kierować prośby, by inni chcieli je wysłuchać? Formułowanie próśb z szacunkiem, bez nacisku i manipulacji
- Empatia zaczyna się w lustrze – Porozumienie bez przemocy z innymi, ale najpierw ze sobą
Moduł V. Twoja siła, gdy emocje wrą -zastosowanie NVC w sytuacjach trudnych i konfliktowych
- Zmiana perspektywy – od komunikacji dominującej do partnerskiej, opartej na wzajemnym szacunku (narzędzia NVC)
- Różne strategie zaspokajania uniwersalnych potrzeb jako źródło konfliktów w relacji
- Moje potrzeby w pracy a odpowiedzialność za emocje
- Jak empatyczna komunikacja zwiększa szansę na zaspokojenie potrzeb i oczekiwań?
- Konflikt jako szansa na zrozumienie potrzeb i pogłębienie relacji
Moduł VI. Podsumowanie i Indywidualny Plan Działania (IPD)
- Runda podsumowująca i zebranie wniosków
- Komunikacja bez Przemocy w praktyce mojej codziennej pracy – co chcę zmienić? (praca z kartami IPD)
- Ankieta ewaluacyjna
Jak powstał program tego szkolenia ze słuchania empatycznego?
Tworząc program tego szkolenia, opieraliśmy się na skutecznych modelach szkoleniowych, takich jak cykl Kolba. Fundamentem jest praktyczność, przechodzisz przez cztery etapy: doświadczenie, refleksję, wyciąganie wniosków i testowanie w praktyce. Ocenę efektywności szkolenia opieramy zaś na modelu Kirkpatricka mierząc nie tylko reakcje, ale także rezultaty.
Nad programem pracowali nasi doświadczeni, certyfikowani trenerzy, którzy nie tylko znają teorię, ale przede wszystkim są praktykami i wiedzą, jak wyglądają realne wyzwania na Twoim stanowisku.
Regularnie aktualizujemy program i materiały szkoleniowe – przeprowadzamy audyty, dostosowując je do trendów, najnowszych standardów SUS 2.0 (Standard Usług Szkoleniowych) i zmieniających się potrzeb rynku.
Każdy program jest pod stałą opieką merytoryczną CEO Human Skills Iwony Firmanty, Certyfikowanej Trenerki, Psycholożki, Coachki oraz dedykowanego opiekuna, którzy czuwają nad jego jakością i aktualnością.
Dodatkowo, po każdym szkoleniu przeprowadzamy ankiety ewaluacyjne, aby ocenić efektywność programu i stale go doskonalić. Twoja opinia ma realny wpływ na kształt kolejnych edycji!
pakiet
stacjonarny
pakiet
on-line
Co wchodzi w cenę szkolenia stacjonarnego?
pakiet stacjonarny
- Realizacja szkolenia w naszym centrum szkoleniowo- doradczym lub w wybranej sali szkoleniowej w ścisłym centrum Warszawy. Dostosowanie do potrzeb osób z niepełnosprawnością- poinformuj nas o tym. Sala wyposażona jest w urządzenia multimedialne, klimatyzację i wygodne miejsce dla każdego uczestnika.
- Przerwa kawowa premium: wybór kaw i herbat; soki; owoce; fit przekąski oraz najwyższej jakości desery.
- Lunch w pobliskiej restauracji lub na miejscu realizacji szkolenia. Jeżeli jesteś na szczególnej diecie, zgłoś nam swoje potrzeby przed szkoleniem.
- Pakiet szkoleniowy (materiały szkoleniowe, teczka, notatnik, długopis, gadżety).
- Uznany certyfikat odbycia szkolenia potwierdzony jakością SUS 2.0
Jak się przygotować do szkolenia stacjonarnego?
- O dokładnej lokalizacji i szczegółach poinformujemy Cię mailowo przed szkoleniem.
- Szkolenie obywa się w godzinach 9:00-16:00 – zapraszamy Cię już około godziny 8:45, to doskonała okazja, aby napić się kawy i poznać innych uczestników.
- W trakcie szkolenia będą przerwy kawowe i jedna dłuższa obiadowa.
- Na terenie sali konferencyjnej masz bezpłatny dostęp do szybkiego Internetu Wi-Fi.
- Szkolenie prowadzone jest w kameralnych grupach, masz szansę zadawać pytania i pracować na własnych przykładach.
- Szkolenie obywa się w samym centrum Warszawy, jeżeli wybierasz się do nas samochodem, weź pod uwagę, że jest to centrum i strefa płatnego parkowania.
- Po zakończeniu szkolenia możesz skontaktować się z trenerem, który odpowie na dodatkowe pytania.
Co wchodzi w cenę szkolenia online?
pakiet on-line
- Realizacja szkolenia na nowoczesnej, intuicyjnej platformie Clikmeeting lub Zoom z możliwością zadawania pytań na żywo, interakcji z trenerem i innymi uczestnikami.
- Praktyczne formy realizacji szkolenia takie jak ćwiczenia, dyskusje, praca w grupach, symulacje, co sprawia, że szkolenie jest równie efektywne, jak w formie stacjonarnej.
- Pakiet szkoleniowy w formie pdf w tym książki, ćwiczenia szkoleniowe lub inne dedykowane handouty.
- Uznany certyfikat odbycia szkolenia potwierdzony jakością SUS 2.0 w formie pdf.
- Możliwość odbycia e-mentoringu po obyciu szkolenia (poinformuj nas o preferencjach).
Jak się przygotować do szkolenia online?
- Przed udziałem w szkoleniu otrzymasz link do pokoju online oraz wszystkie niezbędne informacje organizacyjne.
- Szkolenie odbywa się w godzinach 9:00- 16:00 na platformie Clikmeeting lub Zoom. Nie musisz nic instalować. Udział w szkoleniu jest możliwy za pośrednictwem komputera, laptopa oraz telefonu komórkowego. Dla większego komfortu rekomendujemy udział na komputerze lub laptopie.
- Logując się na szkolenie, skorzystaj z przeglądarki Google Chrome lub Firefox.
- Przed rozpoczęciem szkolenia przetestuj swoje urządzenie – sprawdź, czy masz działający mikrofon oraz kamerę, aby móc w pełni uczestniczyć w interaktywnych częściach szkolenia.
- Przygotuj notatnik oraz długopis.
- W trakcie szkolenia będą przerwy krótsze i jedna dłuższa obiadowa.
- Sprawdź jak się przygotować technicznie (więcej informacji).
Nasi eksperci prowadzący to szkolenie z kompetencji interpersonalnych
- Certyfikowana Trenerka Biznesu
- Certyfikowana Konsultantka Badania Odporności Psychicznej MTQ Plus
- Ponad kilkanaście lat doświadczenia w biznesie
Komunikacja dla mnie to przede wszystkim uważność i klarowność w relacjach. W pracy z NVC skupiam się na tym, jak wyrażać siebie w sposób autentyczny, jednocześnie rozumiejąc potrzeby innych. Wierzę, że świadomość własnych słów i intencji otwiera drogę do głębszej współpracy i wzajemnego zrozumienia.
- Certyfikowana Konsultantka MaxieDISC i Extended DISC
- Certyfikowana Coach ICF
- Certyfikowana Konsultantka Badania Odporności Psychicznej MTQ Plus
Interesuje mnie, jak słowa i uważność kształtują relacje. Na szkoleniach z NVC pokazuję, jak komunikować się w sposób jasny i empatyczny, tak by rozmowy prowadziły do zrozumienia, a nie konfliktu. Wierzę, że świadome porozumiewanie się otwiera przestrzeń do prawdziwej współpracy.
Co nas wyróżnia?
Poznaj nasze atuty, które pomogą Ci wzmocnić kompetencje i osiągnąć wyznaczone cele
Opinie naszych Klientów
Wybrani Klienci szkolenia z komunikacji
PGE Energia Ciepła S.A., AWP Polska Sp. z o.o., Kelly Services Poland Sp. z o.o., Miejski Ośrodek Sportu i Rekreacji Płock Sp. z o.o., Gemius S.A., Novomatic Technologies Poland Sp. z o.o., Bank Millennium S.A., Polska Agencja Nadzoru Audytowego, Bilans Kancelaria Doradców Sp. z o.o., Webfleet Solutions Development Poland Sp. z o.o., Stellantis Polska Sp. z o.o. Nest Bank S.A., Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Doradztwo Prawne Adriana Sulewska, Bank Millennium S.A., ING Bank Śląski S.A., Trident Maritime Systems, Miele Global Services Sp. z o.o., APO BUD, MAR-FOUR, AutoStore Sp. z o.o., Döhler Sp. z o.o., Acxion GSC Polska Sp. z o.o, INSPEKCJA WETERYNARYJNA POWIATOWY INSPEKTORAT WETERYNARII W BIAŁEJ PODLASKIEJ.
Tak wyglądają realizacje szkolenia z komunikacji NVC
Zapisz się na szkolenie stacjonarne lub online!
Jeśli korzystasz ze zwolnienia z VAT, zapoznaj się z instrukcją wypełnienia formularza i wybierz płatność przelewem.
Formularz zgłoszeniowy
Jak wypełnić formularz zgłoszenia na szkolenie z efektywnej komunikacji?
Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci uzupełnić formularz on-line. Pamiętaj, że w razie potrzeby możesz pobrać, uzupełnić i odesłać nam klasyczny formularz.
W formularzu wpisz dane uczestników szkolenia. Możesz zgłosić maksymalnie 10 osób. Jeśli osoba zgłaszająca jest jednocześnie uczestnikiem, wypełnij jej dane dwukrotnie – raz w sekcji „Dane Uczestnika” i raz w sekcji „Dane Osoby Zgłaszającej”.
W polu „Uwagi” wpisz wszelkie ważne informacje, które mogą być istotne dla organizacji szkolenia. Może to być np. dieta (wegetariańska, bezglutenowa itp.) lub inne potrzeby.
Jeśli posiadasz kod rabatowy, wpisz go w dedykowane pole i pamiętaj, że zniżka nie nalicza się automatycznie. Wybierz płatność przelewem, a nasz dział księgowości skontaktuje się z Tobą po weryfikacji formularza w celu ustalenia szczegółów płatności.
Uwaga, jeśli korzystasz ze zwolnienia z VAT wybierz płatność przelewem. Skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia szczegółów płatności oraz przekazania oświadczenia o zwolnieniu z VAT.
Jeśli nie korzystasz ze zwolnienia z VAT ani nie posiadasz kodu rabatowego, możesz wybrać płatność online. Zostaniesz przekierowana/y do bramki płatniczej, gdzie dokonasz płatności od razu.
Otrzymasz od nas fakturę w ciągu 7 dni roboczych przesłaną drogą mailową.
Dostępna zniżka przy zgłoszeniu grupy!
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać indywidualny rabat dla większej liczby uczestników
Z naszej oferty korzystają liderzy na rynku
FAQ
Szkolenie dla pracowników „Komunikacja empatyczna NVC – Porozumiewanie się bez przemocy” odbywa się w naszym centrum szkoleniowym w Warszawie lub w wybranej sali szkoleniowej w centrum miasta. Dla szkoleń online korzystamy z platform ClickMeeting lub Zoom.
Nasze szkolenia mają kameralny charakter i odbywają się w grupach do 12 uczestników, co pozwala na indywidualne podejście i efektywniejsze zdobywanie kompetencji interpersonalnych.
Zarówno po ukończeniu szkolenia stacjonarnego jak i on-line otrzymasz renomowany certyfikat potwierdzający uczestnictwo, który jest zgodny z najnowszymi standardami SUS 2.0 (Standard Usług Szkoleniowych) oraz posiada oznaczenie Polskiej Izby Firm Szkoleniowych.
To szkolenie z kompetencji w zakresie komunikacji obejmuje liczne praktyczne ćwiczenia, które pozwalają na zastosowanie teorii w rzeczywistych sytuacjach zawodowych. Ćwiczysz umiejętności do wdrożenia następnego dnia w pracy po odbyciu szkolenia. Pracujesz także na własnych przykładach i case study.
Jeśli nie możesz wziąć udziału w szkoleniu, możesz zrezygnować bezpłatnie do 7 dni przed jego rozpoczęciem (regulamin). W innych przypadkach podchodzimy do każdej sytuacji indywidualnie – nasi klienci cenią nas za elastyczność. Poinformuj nas o swojej sytuacji, zaproponujemy alternatywne terminy lub inne rozwiązania, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom.
Po szkoleniu z kompetencji interpersonalnych możesz skorzystać z konsultacji z trenerem, aby zadać pytania i doprecyzować kwestie związane z tematem szkolenia przez okres do miesiąca od jego zakończeniu. Dodatkowo oferujemy preferencyjną ofertę na pełne wsparcie 1:1 na wybrane tematy, które chcesz zgłębić bardziej szczegółowo.
Możesz skorzystać z dofinansowania na szkolenie w ramach Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS). Dofinansowanie jest dostępne dla firm (dużych, średnich, małych oraz mikroprzedsiębiorstw), o ile zatrudniają one przynajmniej jedną osobę na umowę o pracę. Sprawdź szczegóły.
Za szkolenie możesz zapłacić przelewem lub natychmiastową płatnością online. Jeśli wybierzesz przelew, nasz dział księgowości skontaktuje się z Tobą, aby ustalić szczegóły płatności. W przypadku płatności online, po dokonaniu rezerwacji, zostaniesz przekierowany do bramki płatniczej. Na miejscu naszego biura ul. Widok 18/2 dysponujemy także terminalem dla wygodnych płatności kartą.
Skontaktuj się z nami!
Chętnie odpowiemy na Twoje pytania i dobierzemy ofertę dopasowaną do Ciebie lub Twojej firmy
formularz kontaktowy
00-023 Warszawa
Porozmawiajmy!
Kaczorowska
Stanowisko
Liderka Działu Szkoleń Otwartych
Gec
Stanowisko
Koordynatorka Logistyki Szkoleń Otwartych i Programów Indywidualnych
Szkolenia uzupełniające
Zobacz szkolenia w podobnej tematyce, które mogą Cię zainteresować
CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
Narzędzie w cenieOtrzymujesz licencjonowany raport w cenie
TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
Narzędzie w cenieOtrzymujesz licencjonowany raport w cenie
TRWA W GODZINACH 10-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
