Techniki wywierania wpływu i obrony przez manipulacjami
Umiejętność stosowania technik wywierania wpływu i perswazji to duże źródło sukcesu, zarówno w życiu prywatnym jak i zawodowym. Każdy z nas zna ludzi, którzy są niezwykle przekonujący podczas stosowania różnych technik wywierania wpływu i perswazji.
„Umiejętność postępowania z ludźmi jest takim samym towarem handlowym jak cukier czy kawa. I zapłacę za tę umiejętność więcej niż za jakąkolwiek inna pod słońcem.” John D. Rockefeller
- Realizacja szkolenia uwzględnia zasady bezpiecznej obsługi klienta w czasie Covid.
- Szkolenie realizujemy również w formule szkolenia online.
Cena i Terminy
740 zł netto + 23% VAT
990 zł netto + 23 % VAT
740 zł netto + 23% VAT
990 zł netto + 23 % VAT
CENA ZAWIERA:
- Szkolenie realizowane w samym centrum Warszawy.
- Materiały szkoleniowe oraz pakiet konferencyjny – notes, długopis, teczka.
- Serwis kawowy premium (sok, woda, ciasto, owoce).
- Dwudaniowy obiad (menu do wyboru).
- Certyfikat – zaświadczenie o odbyciu szkolenia.
- Możliwość odbycia e-mentoringu z trenerem z zakresu tematu szkolenia, przez miesiąc od dnia szkolenia.
- Kupon 20% rabatu od ceny katalogowej na udział w kolejnym szkoleniu otwartym ważny 3 miesiące od daty udziału w pierwszym zakupionym szkoleniu.
CENA PROMOCYJNA:
- Szkolenia otwarte realizowane do końca 2020 roku zakupisz w cenie promocyjnej – sprawdź naszą propozycję.
- Przy grupowym zgłaszaniu pracowników z Twojej firmy na szkolenie otwarte, otrzymasz dodatkowy rabat 20% od ceny katalogowej dla drugiej i każdej kolejnej osoby zgłaszanej.
DOFINANSOWANIE SZKOLENIA:
Uzyskaj dofinansowanie na uczestnictwo w Szkoleniu Asertywność w biznesie:
- Baza Usług Rozwojowych (BUR)
Skorzystaj z dofinansowania na szkolenie dla pracowników: mikro, małych i średnich przedsiębiorstw. Sprawdź na mapie czy Twoje województwo posiada środki na szkolenia – http://serwis-uslugirozwojowe.parp.gov.pl/dofinansowanie – skontaktuj się ze swoim operatorem i dokonaj zgłoszenia na nasze szkolenie za pośrednictwem platformy BUR.
- Krajowy Fundusz Szkoleniowy (KFS)
Skorzystaj z dofinansowania dla firm na realizację szkoleń (duże, średnie, małe oraz mikroprzedsiębiorstwa), o ile w Twojej firmie zatrudniają min. jedną osobę na umowę o pracę.
Dowiedz się więcej – http://psz.praca.gov.pl/-/55453-krajowy-fundusz-szkoleniowy
Cele i Korzyści
UCZESTNICY NABĘDĄ WIEDZĘ O:
- Zasadach etycznego wywierania wpływu i perswazji.
- Sposobach budowania zaufania i sympatii (m.in. za pomocą technik odzwierciedlania i prowadzenia).
- Własnych zasobach wspierających i ograniczających w odniesieniu do perswazji.
- Prawach i technikach wywierania wpływu (m.in. prawo niedostępności, dowodu społecznego).
- Komunikacji werbalnej i niewerbalnej w procesie perswazji.
- Zasadach kodowania wiadomości perswazyjnych (m.in. predyktaty, hipnotyczne wzory językowe, typy komunikacyjne wg DISC).
- Metodach przeciwdziałania manipulacji.
UCZESTNICY NABĘDĄ UMIEJĘTNOŚCI:
- Doboru odpowiednich technik perswazyjnych – najbardziej efektywnych w kontekście sytuacji, osoby.
- Używania odpowiednich struktur językowych.
- Obrony przed manipulacją ze strony otoczenia.
- Efektywnej sztuki argumentacji.
- Budowania atmosfery zaufania.
- Wyznaczania celów i priorytetów.
UCZESTNICY POGŁĘBIĄ KOMPETENCJE ZWIĄZANE Z:
- Perswazją, wywieraniem wpływu w komunikacji ustnej i pisemnej.
- Zorientowaniem na cele.
- Negocjacjami.
- Sprzedażą, obsługą klienta, reklamacjami.
ADRESACI SZKOLENIA:
- Menedżerowie, kierownicy.
- Osoby pracujące w sprzedaży, w obsłudze klienta, w zakupach itp., które na co dzień muszą negocjować z klientami warunki współpracy.
- Osoby pracujące na stanowiskach związanych z bezpośrednim kontaktem z klientem.
- Osoby narażone na manipulacje i perswazje ze strony otoczenia.
- Osoby nastawione na rozwój własnych umiejętności.
Program Szkolenia
Techniki wywierania wpływu. Jak stosować etyczną perswazję oraz neutralizować manipulacje?
09:30 – 10:00 Rozpoczęcie szkolenia, kontrakt, omówienie celów szkolenia i potrzeb uczestników z zakresu technik wywierania wpływu i perswazji.
10:00 – 11:00 Moduł I – Techniki wywierania wpływu. Wprowadzenie do zagadnienia perswazji.
- Różnica między perswazją a manipulacją.
- Etyka w perswazji czyli jak się komunikować z uważnością na interes rozmówcy.
- Wpływanie a własne interesy czyli kiedy warto szukać pomostu porozumienia.
- Intencja w komunikacji perswazyjnej.
- Szacunek a podnoszenie wartości rozmówcy.
- Skutki manipulacji czyli kiedy więcej się straci niż zyska – mechanizmy reaktancji.
11:00-11:10 Przerwa
11:15 – 13:00 Moduł IV – Techniki wywierania wpływu. Planowanie działania.
- Sześć zasad perswazji według R.Cialdiniego.
- Określanie swoich celów w perswazji.
- Określanie strefy wpływu.
- Znaczenie asertywności i przekonań w realizacji perswazji.
- Wnioski z przeszłości – gdy błędy stają się lekcjami.
- Dopasowanie kodów perswazyjnych do nadawcy – model DISC w praktyce perswazyjnej.
- Wykorzystanie modelu OBT – myślenie ukierunkowane na cel.
- Własny styl perswazji, budowanie własnej marki a konformizm.
- Perswazja z klasą, technika ingracjacji, wilk w owczej skórze czy incydentalne podobieństwo.
13:00 – 13:50 Przerwa na obiad
13:50 – 16:00 Moduł VI – Techniki wywierania wpływu. Prawa perswazji.
- Prawa perswazji: prawo kontrastu, prawo sympatii, prawo wzajemności, prawo autorytetu, prawo niedostępności, prawo dowodu społecznego, prawo konsekwencji, prawo aureoli.
- Neutralizacja manipulacji tak jak atak personalny, huśtawka emocjonalna, wzbudzanie poczucia winy, przeszkadzanie, siła autorytetu, społeczny dowód słuszności, zasada wzajemności, niedostępność, zaangażowanie, niska piłka, utopione koszty, zatrzaśnięte drzwi, optyk z Brooklynu, pozorne ustępstwo, dobry i zły glina, dokręcanie śruby, pusty portfel, stopa w drzwiach, efekt trzeciej osoby, świadek interakcji, wpływu mniejszości, technika granfalonu, imię manipulowanego, uświadamianie hipokryzji.
16:00 – 16:30 Podsumowanie szkolenia i przygotowanie planu działania.
Trenerzy
METODY SZKOLENIA
Activity Based Learning
Szkolenie jest prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based Learning)
Ćwiczenia
Uczestnicy będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach poprzedzonych niezbędnym wprowadzeniem teoretycznym.
Feedback
Uczestnicy będą mieli również możliwość autodiagnozy oraz otrzymają feedback od trenera.
Pełna Aktywizacja
Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu informacji – wzrok, ruch, słuch.
Dyskusja
Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów poglądowych.
Opinie o Szkoleniu
Klienci
Powyższe szkolenie z zakresu technik wywierania wpływu firma Human Skills miała przyjemność prowadzić m.in. dla Uczestników z takich firm i instytucji jak: Samsung Electronics Polska Sp. z o.o., Materna Communications Sp. z o.o.,Główny Inspektorat Transportu Drogowego, Foxberg Sp. z o.o, Urząd Rejestracji Produktów Leczniczych, Powszechny Zakład Ubezpieczeń S.A., Centrum Nauki Kopernik, Urząd Statystyczny w Warszawie; Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych, Euro Bank S.A., Vestas, PGNiG S.A.
