AKADEMIA SPRZEDAŻY

Kompleksowy cykl szkoleń dla pracowników działów sprzedaży, zwiększający efektywność sprzedaży i budowania relacji z klientami.

sprzedaż

Współczesny świat biznesu jest niezwykle dynamiczny, zmienny i zróżnicowany. Umiejętność stosowania nowoczesnych technik sprzedaży, metod prezentacji, profesjonalnej obsługi klienta i budowanie relacji z klientami,  stają się kluczowym elementem utrzymania odpowiedniej kondycji finansowej firmy. Klienci są bardziej świadomi, konkurencja – bardziej intensywna. Świat sprzedaży  zmienia się szybciej niż kiedykolwiek. Czy nadążasz?

  • Czy zdarza Ci się myśleć, że wyniki sprzedaży Twojej firmy mogłyby być lepsze?
  • Czujesz, że czasami brakuje Ci narzędzi, by pewnie zamknąć transakcję lub skutecznie przedstawić ofertę?
  • A może brakuje Ci strategii, jak budować długoterminowe relacje, które zwiększą lojalność klientów?

Zdobądź najnowszą wiedzę i przećwicz umiejętności z zakresu sprzedaży, negocjacji oraz obsługi klienta. Realizuj zakładane cele, równocześnie dbając o satysfakcję z wyników Twojej pracy.

akademia sprzedaży

Co to jest Akademia Sprzedaży?

Akademia Sprzedaży to starannie skomponowany cykl szkoleń dedykowanych pracownikom zajmującym się sprzedażą, ofertowaniem usług firmy jak i profesjonalną obsługą klienta. To program szkoleń, które  w kompleksowy sposób dbają o rozwój umiejętności i kompetencji koniecznych do zadbania o realizację celów sprzedażowych firmy.

Dzięki Akademii Sprzedaży zdobywasz nie tylko wiedzę sprzedażową, ale przede wszystkim praktyczne umiejętności, które pomogą Ci skuteczniej realizować cele firmy i własne. Zobaczysz różnicę w pewności siebie, efektywności działań a przy tym zadowoleniu klientów – to wszystko przełoży się na wyższe zyski Twojej organizacji.

Wybrane opinie Uczestników szkoleń z cyklu Akademii Sprzedaży w Human Skills:

"Polecam to szkolenie - wydaje się takie oczywiste, że każdy z nas wie jak to się robi.... właśnie ... strategię najpierw się robi i działa się zgodnie ze swoimi wartościami, celemi stanowiskowymi oraz wizją organizacji. Polecam - warto ćwiczyć i poznać nową perspektywnę działania... szczególnie w czasach social media - rekomendacje słowe zawsze wygrają ale weźmy pod uwagę wszelkie aspekty."
"Poleciłabym szkolenie ze względu na świetnie przygotowaną treść oraz zaangażowanie prowadzącej."
Agata Grudkowska-Rosłoń – Customer Relations Team Leader
"Szkolenia zostały zorganizowane i przeprowadzone w sposób bardzo profesjonalny. Każdy z trenerów posiadał wysokie kompetencje, potrafił szybko zbudować relację z uczestnikami, poprzez słuchanie, dostosowanie się do oczekiwań. Osoby biorące udział w szkoleniu wysoko oceniły zarówno treści i zakres szkolenia"
"Go with the flow – w zależności od potrzeb grupy rozwijanie, skierowanie tematów.”
"Świetne szkolenie! Wiedza z wielu obszarów i daje poczucie kompletu informacji. Oczywiście wiele przede mną, ale mam poczucie, że dostałam „mapę” i wiem już co i jak rozwijać u siebie po kolei. Polecam! :)”
"Na każde pytanie uzyskałem wyczerpującą odpowiedź. Przedstawionych zostało dużo przykładów."
"Przygotowanie trenera zdecydowanie na plus; Dużo ciekawych dyskusji, otwartość; zwinność tematu; właściwe treści dopasowane do grupy.”
"Indywidualne podejście, podchodzenie do każdej grupy przy zadaniach, na plus "brak wywoływania", trener zwracał uwagę na komfort uczestników i ich granice.”
"Cenne przykłady, duża wiedza merytoryczna i praktyczna. Szczegółowe casy dopasowane do biznesu, dużo ciekawej wiedzy.”
"Ćwiczenia; przykłady z życia (anegdoty); analiza problemów; sugerowane rozwiązania."
"Szkolenie zostało przygotowane przez Trenera z uwzględnieniem potrzeb uczestników i odpowiadało na konkretne oczekiwania. Trener zaprezentował dużą wiedzę merytoryczną, szkolenie przeprowadził w angażujący i interesujący sposób. Polecamy współpracę z Firmą Human Skills oraz Panem Maciejem." Agata Grudkowska-Rosłoń - Customer Relations Team Leader Tomasz Kostrzębski - Head of Customer Service Biuro tłumaczeń KONTEKST
John DoeZałożyciel
"Bardzo wysoko - praktyczne podejście; szkolenie prowadzone bardzo dobrze i interesująco; bardzo wartościowe; kroki, energia prowadzącego; bardzo treściwe, bardzo dużo wiedzy otrzymałam, dziękuję; bardzo ciekawe przedstawienie informacji w pigułce; zdecydowanie przydatne."
"Wiedza, tempo, kontakt, sposób prowadzenia, aktywne angażowanie grupy, wiedza poparta przykładami - Uważam, że było to wartościowe szkolenie ."
"Trener bardzo dobrze przygotował szkolenie pod nas, duża wiedza wyciągnięta z praktyk, gotowość w odpowiedzi na pytania, przygotowanie merytoryki szkolenia do naszej branży, praktyczne podejście do tematu.”
"Szkolenie było bardzo pożyteczne i przynoszące umiejętności w dalszej pracy. Bardzo przydatne szkolenie. Natalia ma bardzo dużą wiedzę."
"Przydatne treści szkolenia: Inny punkt widzenia na produkt, spojrzenie na naszą pracę od strony psychologicznej; Realna ocena produktu; Kreatywna realizacja zadań nam zleconych, aktywny udział."
"Pani Natalia jest mega 🙂 Otrzymałam dużo wiedzy podczas szkolenia. Obszerna wiedza, doświadczenie, nieszablonowe podejście do tematu. Bardzo miło i praktycznie spędzony czas, dużo można było dowiedzieć lub w czymś uświadomić."
"To pierwsze szkolenie z praktycznymi przykładami z życia, które nam utkwią w głowie."
"Bardzo dobra metoda prowadzenia szkolenia przez trenera. Super szkolenie, nie zczytywanie ze zdjeć, praktyczne i przydatne."
"Trener umie przekazać wiedzę w prosty sposób i łatwy do przyswojenia sposób. Super kontakt."
Poprzedni
Następny

PRZED AKADEMIĄ SPRZEDAŻY

  • niskie wyniki sprzedażowe
  • trudność w budowaniu relacji z klientami
  • niezdecydowanie
  • niepewność w negocjacjach
  • niskie rozpoznawanie potrzeb klienta
  • stosowanie przypadkowych technik sprzedaży
  • brak satysfakcji ze swojej pozycji zawodowej

PO AKADEMII SPRZEDAŻY

  • dynamiczny wzrost wyników sprzedażowych
  • budowanie lojalnych relacji z klientami
  • gotowość do działania
  • silna postawa i pewność siebie w negocjacjach
  • aktywne słuchanie i rozumienie potrzeb klienta
  • kreowanie wartości i przemyślane techniki sprzedaży
  • duma z osiągnięć i osobistego rozwoju

Tak wyglądają nasze szkolenia z cyklu Akademii Sprzedaży

Program Akademii Sprzedaży został stworzony przez naszych czołowych trenerów sprzedaży, którzy zrealizowali w swojej karierze dziesiątki szkoleń otwartych oraz dedykowanych, na zamówienie.  Wybrani do projektu trenerzy to osoby z dużym doświadczeniem biznesowym w działach sprzedaży, obsługi klienta, marketingu czy e-commerce, wieloletnim doświadczeniem trenerskim oraz praktycznym, jako wciąż czynni przedsiębiorcy.  Swoją wiedzą w tematyce sprzedaży oraz utrzymania długoterminowych relacji z klientami dzielą się na praktycznych szkoleniach z cyklu Akademii Sprzedaży w Human Skills. 

Dla kogo cykl Akademii Sprzedaży będzie idealny?

Akademia Sprzedaży to cykl szkoleń, które polecamy:

  • Wszystkim pracownikom działów sprzedaży, przedstawicielom handlowym, którzy chcą poznać najnowsze techniki sprzedaży, negocjacji, prezentacji czy obsługi klienta.
  • Wszystkim pracownikom mającym bezpośredni kontakt z klientem w punktach obsługi, doradcom klienta oraz odpowiedzialnym za kontakt posprzedażowy.
  • Pracownikom odpowiedzialnym za szukanie nowych klientów dla firmy.

Poznanie cyklu Akademii Sprzedaży polecamy także  szefom działów sprzedaży, aby zdobyć  wiedzę o kompleksowym przekroju kompetencji sprzedażowych, by świadomie zarządzać zespołem sprzedażowym, jego motywacją i rozwojem. 

Dlaczego warto szkolić się w pełnym cyklu Akademii Sprzedaży?

  • Cykl szkoleń Akademia Sprzedaży gwarantuje kompleksowe ujęcie i pozwala wzmocnić wiedzę, umiejętności i postawy związane ze sprzedażą.
  • Szkolenia wchodzące w skład Akademii Sprzedaży dopełniają się wzajemnie i rozszerzają wiedzę kluczową dla skutecznego realizowania celów sprzedażowych oraz utrzymywania długoterminowych relacji z klientami.
  • Akademia Sprzedaży oferuje szkolenia mające zindywidualizowany charakter i są dostosowywane do Twoich potrzeb szkoleniowych. Każde szkolenie rozpoczyna się diagnozą potrzeb Uczestników.
  • Kupujesz cykl szkoleń Akademii Sprzedaży w atrakcyjnej, preferencyjnej cenie. Zakup całego cyklu pozwala oszczędzić budżet szkoleniowy w wysokości kilkuset złotych.
Zamów Akademię Sprzedaży >>
Pobierz PDF z programem po polsku >>
Pobierz PDF z programem po angielsku >>

Jak wygląda Akademia Sprzedaży?

  • Akademia Sprzedaży to cykl szkoleń, które proponujemy w formie stacjonarnej w centrum Warszawy lub szkoleń na żywo w formie on-line.
  • Po każdej realizacji Uczestnik otrzymuje certyfikat zgodny ze Standardami Usług Szkoleniowych SUS 2.0 potwierdzający nabycie kompetencji z tematu przebytego szkolenia.
certyfikowana firma szkoleniowa
  • Akademia Sprzedaży ułożona jest w cykl składający się ze szkoleń, które uzupełniają się, pogłębiają wiedzę oraz umiejętności w zakresie efektywności sprzedażowej. Szkolenia można realizować zgodnie z zaproponowaną kolejnością lub uczestnicząc wyłącznie w wybranych tematach.

*Aktualna cena promocyjna cyklu wynosi 7995 zł netto przy szkoleniach stacjonarnych oraz 6995 zł netto przy szkoleniach on-line.

Etapy Akademii Sprzedaży

Ilość dni szkoleniowych

Szczegóły

1. PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA I BUDOWANIE DŁUGOTRWAŁYCH RELACJI

Szkolenie doskonali umiejętności profesjonalnej obsługi klienta oraz kładzie nacisk na budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji biznesowych. Uczestnicy zyskają praktyczne narzędzia, które pomogą im lepiej rozumieć potrzeby klientów, skutecznie odpowiadać na ich oczekiwania, a także budować zaufanie i lojalność.

Wybrane kompetencje:

  • Rozpoznawanie i analiza potrzeb klientów.
  • Efektywna komunikacja i aktywne słuchanie.
  • Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i rozwiązywanie konfliktów.
  • Budowanie długotrwałych relacji i zwiększanie lojalności klientów.
  • Udzielanie konstruktywnej i rozwijającej informacji zwrotnej.
  • Zwiększanie satysfakcji klientów i monitorowanie ich zadowolenia.
  • Stosowanie technik proaktywnej obsługi i angażowania klientów.
  • Rozwijanie umiejętności negocjacyjnych.

2 dni 

↗️Sprawdź tutaj szczegóły programu i znajdź dogodny termin.

2. AKTYWNA SPRZEDAŻ W FORMIE COLD CALLING I COLD MEETING B2B I B2C

Szkolenie rozwija kompetencje w zakresie sprzedaży z naciskiem na techniki cold calling oraz cold meeting. Uczestnicy dowiedzą się, jak skutecznie przełamywać bariery sprzedażowe i budować relacje już od pierwszego kontaktu. Kurs obejmuje metody inicjowania rozmów sprzedażowych, wzmacniania motywacji do działania oraz techniki, które zwiększają skuteczność w pozyskiwaniu klientów biznesowych i indywidualnych.

Wybrane kompetencje:

  • Przygotowanie do rozmowy sprzedażowej (cold calling, cold meeting).
  • Rozwijanie umiejętności budowania pierwszego kontaktu i zainteresowania klienta.
  • Przełamywanie obiekcji i radzenie sobie z odmową.
  • Zwiększenie pewności siebie w rozmowach sprzedażowych.
  • Zastosowanie technik motywujących do działania w sprzedaży.
  • Wykorzystanie narzędzi wspomagających inicjowanie kontaktu.
  • Rozpoznawanie potrzeb i oczekiwań klienta.
  • Znajomość technik sprzedażowych B2B i B2C.

1 dzień 

↗️Sprawdź tutaj szczegóły programu i znajdź dogodny termin.

3. TECHNIKI ZAMYKANIA SPRZEDAŻY, REGUŁY ORAZ MODELE SPRZEDAŻY Z CHARAKTERYSTYKĄ KLUCZOWYCH KOMPETENCJI HANDLOWCÓW

Szkolenie koncentruje się na kluczowych kompetencjach potrzebnych do efektywnego zamykania sprzedaży. Uczestnicy poznają techniki finalizowania transakcji, które zwiększają szanse na sukces i pomagają budować długofalowe relacje z klientami. Kurs dostarcza praktycznych narzędzi, które wspierają w rozpoznawaniu momentu gotowości klienta do zakupu oraz skutecznym reagowaniu na wątpliwości i obiekcje.

Wybrane kompetencje:

  • Rozpoznawanie sygnałów zakupowych i gotowości klienta do zamknięcia transakcji.
  • Stosowanie skutecznych technik zamykania sprzedaży.
  • Radzenie sobie z obiekcjami i wątpliwościami klienta.
  • Budowanie zaufania i wspieranie decyzji zakupowej klienta.
  • Automotywacja i pewność siebie w procesie zamykania sprzedaży.
  • Praktyczne wykorzystanie języka perswazji.
  • Znajomość psychologicznych aspektów podejmowania decyzji zakupowych.
  • Umiejętność przeprowadzania finalnych negocjacji.

2 dni 

↗️Sprawdź tutaj szczegóły programu i znajdź dogodny termin.

4. NEGOCJACJE Z KLIENTAMI

Szkolenie rozwija kluczowe kompetencje związane z negocjacjami, które są nieodłącznym elementem kontaktów z klientami. Uczestnicy nauczą się, jak skutecznie prowadzić rozmowy negocjacyjne, budować relacje oparte na zaufaniu oraz osiągać korzystne dla obu stron porozumienia. Kurs dostarcza praktycznych narzędzi i technik, które wspierają w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami i pomagają osiągać zamierzone cele.

Wybrane kompetencje:

  • Przygotowanie do procesu negocjacji z klientem.
  • Rozpoznawanie i zrozumienie potrzeb oraz interesów klienta.
  • Stosowanie technik negocjacyjnych w celu osiągania kompromisów.
  • Budowanie relacji opartych na zaufaniu i współpracy.
  • Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i obiekcjami klienta.
  • Wzmacnianie pewności siebie i automotywacji w negocjacjach.
  • Zastosowanie strategii „win-win” w osiąganiu porozumień.
  • Rozwijanie umiejętności perswazji i argumentacji.

2 dni

↗️Sprawdź tutaj szczegóły programu i znajdź dogodny termin.

5. STORYTELLING W SPRZEDAŻY

Wybrane kompetencje:

  • Tworzenie angażujących historii, które skutecznie przyciągają uwagę klientów i zapadają w pamięć.
  • Wykorzystywanie perswazji narracyjnej.
  • Zrozumienie odbiorcy oraz umiejętność dostosowania opowieści do jego potrzeb i oczekiwań.
  • Kreatywne myślenie podczas rozwijania umiejętności tworzenia oryginalnych historii.

1 dzień

↗️Sprawdź tutaj szczegóły programu i znajdź dogodny termin.

6. MINDSET KLIENTA, CZYLI STYLE MYŚLENIA W SPRZEDAŻY

Szkolenie rozwija kluczowe kompetencje w zakresie rozumienia różnych stylów myślenia klientów i dostosowywania podejścia sprzedażowego. Uczestnicy poznają techniki rozpoznawania preferencji myślowych klientów, co pozwala budować bardziej efektywne i spersonalizowane relacje. Kurs dostarcza narzędzi, które wspierają w lepszym rozumieniu motywacji klienta i skutecznym odpowiadaniu na jego potrzeby.

Wybrane kompetencje:

  • Rozpoznawanie stylów myślenia i preferencji klientów.
  • Dopasowywanie komunikacji do stylu myślenia klienta.
  • Zrozumienie wpływu mindsetu na decyzje zakupowe.
  • Budowanie relacji w oparciu o styl myślenia klienta.
  • Radzenie sobie z obiekcjami wynikającymi z różnych stylów myślenia.
  • Wzmacnianie motywacji klienta do zakupu.
  • Zastosowanie technik perswazji zgodnych z mindsetem klienta.
  • Rozwijanie elastyczności w podejściu sprzedażowym.

1 dzień

↗️Sprawdź tutaj szczegóły programu i znajdź dogodny termin.

7. ROLA OBSŁUGI POSPRZEDAŻOWEJ W PROCESIE SPRZEDAŻY

Szkolenie rozwija kluczowe kompetencje związane z obsługą posprzedażową, która stanowi istotny element procesu sprzedaży. Uczestnicy dowiedzą się, jak skutecznie budować relacje z klientami po dokonaniu zakupu, co przekłada się na zwiększenie ich lojalności oraz satysfakcji. Kurs dostarcza narzędzi i technik wspierających utrzymywanie długofalowych relacji oraz wzmacnianie pozytywnego wizerunku firmy.

Wybrane kompetencje:

  • Budowanie relacji z klientem po dokonaniu zakupu.
  • Rozpoznawanie i zaspokajanie potrzeb klientów w fazie posprzedażowej.
  • Zwiększanie satysfakcji i lojalności klientów.
  • Rozwiązywanie problemów i reagowanie na reklamacje.
  • Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej i wspieranie klienta.
  • Monitorowanie i analizowanie zadowolenia klientów.
  • Zastosowanie technik komunikacyjnych w obsłudze posprzedażowej.
  • Budowanie długotrwałych relacji i pozytywnego wizerunku firmy.

1 dzień

↗️Sprawdź tutaj szczegóły programu i znajdź dogodny termin.

Wartościowe kompetencje z zakresu sprzedaży. Zdobądź je wszystkie dzięki Akademii Sprzedaży

  • Firma szkoleniowo- doradcza doświadczeniem od 2010 roku
  • Szkolenia stacjonarne i on-line
  • Audytowany Standard Usług Szkoleniowych SUS 2.0
  • Kompleksowy cykl szkoleń
  • Programy oparte o aktualną, sprawdzoną wiedzę
  • Tylko uznani Eksperci z certyfikacjami
  • Preferencyjna cena cyklu etapowej Akademii Sprzedaży*

*Aktualna cena promocyjna cyklu wynosi 7 995 zł netto przy szkoleniach stacjonarnych oraz 6 995 zł netto przy szkoleniach on-line.

Zamów Akademię Sprzedaży >>

Wybrani Klienci szkoleń z cyklu Akademii Sprzedaży w Human Skills:

Alior Bank, Avon, Azelis, ASG Poland Sp. z o.o., Arcelor Mittel Warszawa Sp. z o.o., Bayer, Canon, Energa Operator, Gatta, Kompania Piwowarska (SAB Miller), Studio 1:1, Creative Media, DAKO Sp. z o.o., Drosed, Ferrostal, Husqvarna, ICP Group, Infor PL, Infosys, Lionbridge, Międzynarodowa Wyższa Szkoła Logistyki i Transportu we Wrocławiu, MTZ Clinical Research, Pekao S.A., PEPCO Poland Sp. z o.o., PZ Cussons, Roldrob, Svantek Sp. z o.o., SCHOMBURG POLSKA Sp. z o.o., Superpharm, Rossmann Supermarkety Drogeryjne Polska Sp. z o.o., Tate&Lyle, Wessling, Wolters Kluwer, PKP Telkol Sp. z o.o., Bionanopark Sp. z o.o., Poczta Polska, Urząd Miasta Łódź, Urząd Miasta Łomża, Urząd Dozoru Technicznego, Narodowe Centrum Badań i Rozwoju, Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, Narodowe Centrum Kultury, Ośrodek Rozwoju Edukacji, VIGO System S.A., Nauczycielska agencja ubezpieczeniowa, Windhunter Service Sp. z o.o., KONTEKST A. Wolski sp. k., Europa Logistics Sp. z o.o., Vestas-Poland Sp. z o.o., ZF Automotive Systems Poland Sp. z o. o., ING Bank Śląski S.A., Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, Allegro Sp. z o.o., Benefit Systems S.A., Tooploox Sp. z o.o., Mott Coffee Company Sp. z o.o., PZU, Vidok, Bank Spółdzielczy w Brodnicy, Vivus, Maltex, Vaupe, J.Fryderyk, Renox, KLEiB, Rakoczy, MDS, Empire Pharma, Wipasz, Hotel Stare Kino, Felder, Fortaco, Albea, Lumines, Instal-Projekt, Rotho, Mertis, Polbrand, Lemoncraft, Besta, Hotel Roberts Port, Abra Meble, Carl Zeiss, Obag Polska, Kopalnia Zdrowia, Colourlock, Maxton Design, Betlewski, Bank Spółdzielczy w Oławie, Hotele Diament, Sheraton, Fagron, Salus Controls, Delphi, Natural Pharmaceuticals, Mondi, Polski Rejestr Statków, Hotel Sympozjum, TUV Nord, Euro-Lock, Firestone Industrial Products Poland, Carry Pet Food Sp. z o.o., Rynek Pierwotny, A.G.A. Analytical Sp. z o. o., Sp. k., Koma Białystok Sp. z o.o., TradeDoubler Sp. z o.o., Mges Mariusz Gruca Edward Shellard Sp. c., Silverback Polska Sp. z o.o., P.P.H. „SBS-SIM”, Wento Sp. z o.o., Amlux Sp. z o.o., MS SPEKTRUM SZKOLMOWSKI SPÓŁKA JAWNA, Lux Med, Rajapack Sp. z o.o., G2A.COM., ART.MAS., Meble TRON Sławomir Zieliński, Groupauto CEE Sp. z o.o., KLINGSPOR Sp. z o.o., AIFO, Best Western Hotel, InPost Sp. z o.o., LSI Software S.A., mBank, Polska Grupa Farmaceutyczna, Polskapresse, Pro Grass, Progress Eco, T‑Mobile Polska S.A., INSCAM – Systemy Zabezpieczeń, Hydrapres S.A., Trak Instal Sp. z o.o., Eventim Sp. z o.o., New HEAT Sp. z o.o., Firma Handlowa JOSTIN Halina Sękowska, igus Sp. z o.o., EP Serwis Sp. z o.o., Social WiFi Sp. z o.o., Media Markt Polska Sp. z o.o.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:

ul. Widok 18/2, 00-023 Warszawa

(22) 224 21 95

603 906 655

biuro@humanskills.pl