Etykieta i protokół dyplomatyczny

• Program, formę szkolenia oraz agendę godzinową dopasowujemy do potrzeb szkoleniowych Klienta.

Rozpoczęcie szkolenia, omówienie jego oraz potrzeb uczestników z zakresu etykiety biznesu oraz protokołu dyplomatycznego.

Moduł I. Savoir-vivre w biznesie z elementami wizerunku.

• Formy powitań stosowane w miejscu pracy.
• Przedstawianie się i tytułowanie.
• Zasady wymieniania wizytówek.
• Zasady pierwszeństwa w różnych miejscach i sytuacjach.
• Trudne sytuacje na co dzień – jak nie popełniać faux pas.
• Zasady netykiety.

Moduł II. Protokół i etykieta.

• Protokół dyplomatyczny, etykieta i savoir-vivre.
• Reguła prawej strony.
• Protokół flagowy – zasady eksponowania flagi.
• Precedencja w państwie i samorządach.
• Spotkania z przedstawicielami różnych kultur – jak się zachować.

Moduł III. Ceremoniał i organizacja spotkań oraz uroczystości.

• Witanie gości zgodnie z ich hierarchią.
• Prezentacja gości, forma i kolejność przedstawiania.
• Sposoby zwracania się do gości i przełożonych.
• Ustalanie kolejności zabierania głosu zgodnie z precedencją.
• Zasady usadzania gości przy prezydium i na audytorium.
• Reguły zajmowania miejsc przy stole.
• Podawanie poczęstunku w biurze (przyjmowanie zamówień i serwowanie).
• Podróże samochodem – hierarchia miejsc.

Moduł IV. Przyjęcia i etykieta stołu.

• Rodzaje przyjęć.
• Zasady zachowania przy stole podczas przyjęć zasiadanych.
• Wznoszenie toastów.
• Elementy pełnego nakrycia do stołu.
• Mowa sztućców.
• Najczęstsze faux-pas przy stole.
• Reguły stosowane podczas przyjęć na stojąco.

Moduł V. Profesjonalny wizerunek.

• Międzynarodowe skróty stosowane w zaproszeniach.
• Typy strojów odpowiednich do okazji i zasady ich doboru (formalny, nieformalny).
• Zasady damskiej i męskiej elegancji.
• Złodzieje profesjonalnego wizerunku kobiet.
• Najczęstsze błędy w wizerunku mężczyzny.

Podsumowanie i wypracowanie osobistej check–listy z zakresu etykiety i protokołu dyplomatycznego.

Czas trwania: 1 dzień