PROFIL TRENERKI:

Trenerka biznesu i konsultantka z 20-letnim stażem. Praktyczka z zapleczem menedżerskim i psychologicznym. Posiada 12-letnie doświadczenie operacyjne i menedżerskie: pracowała jako przedstawiciel medyczny w firmie farmaceutycznej oraz rozwijała się w firmie medycznej – od sekretarki po managerkę w dziale sprzedaży i marketingu.

Rozumie realia branży: tempo, presję, cele sprzedażowe, złożone relacje (z lekarzami, farmaceutami, współpracownikami), a także wewnętrzne wyzwania – wypalenie, przeciążenie, stres, brak odporności psychicznej.

Od 20 lat wspiera liderów, menedżerów, specjalistów i zespoły – m.in. z branży pharma – w rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych, kultury feedbacku, budowania autorytetu i wywierania wpływu, przywództwa, wzmacnianiu odporności psychicznej oraz nawiązywaniu profesjonalnych relacji z klientami (w tym lekarzami, farmaceutami i współpracownikami).  Zna branżę „od środka”, dzięki czemu jej programy rozwojowe są praktyczne i skuteczne. Prowadzi szkolenia dopasowane do realiów klienta – z klasą, konkretem i empatią.

Unikalne połączenie jej wykształcenia inżynierskiego i psychologicznego oraz doświadczenia w sprzedaży i zarządzaniu pozwala jej patrzeć na relacje zawodowe i komunikację jak na system, który można zrozumieć, zaprojektować i wdrożyć. To logika i struktura połączone z empatią i psychologią przekładają się na precyzyjną diagnozę potrzeb, projektowanie rozwiązań i realną zmianę w zachowaniach uczestników.

Dodatkowym wyróżnikiem jest jej wiedza i doświadczenie z zakresu dyplomacji i etykiety – dzięki czemu pokazuje pomost między kulturą osobistą a efektywnością biznesową.

Poza szkoleniami grupowymi prowadzi także sesje rozwojowe 1:1, skierowane do osób, pracujących nad skuteczną komunikacją, stylem zarządzania, odpornością psychiczną, sprawczością lub bieżącymi wyzwaniami zawodowymi, bez wchodzenia w obszar psychoterapii.

SPECJALIZACJA/PROWADZONE TEMATY SZKOLENIOWE:

Specjalizuje się w rozwoju kompetencji interpersonalnych i osobistych, niezbędnych
w dynamicznym środowisku biznesowym, ze szczególnym uwzględnieniem branży farmaceutycznej.

• Komunikacja w relacjach zawodowych – skuteczna komunikacja interpersonalna, asertywność, udzielanie i przyjmowanie feedbacku, różnice międzykulturowe w biznesie, prezentacje, współpraca w zespole, z lekarzem, farmaceutą i partnerem biznesowym.
• Wizerunek i profesjonalizm – budowanie autorytetu, autoprezentacja i reprezentowanie instytucji, etykieta i dyplomacja, dress code, wystąpienia publiczne, psychologia wpływu, obsługa klienta, dyplomacja w kontaktach z partnerami z sektora ochrony zdrowia.
• Zarządzanie zespołem i rozwiązywanie konfliktów – lider 3D, first time manager, motywacja i zaangażowanie w zespole, kultura feedbacku, trudne rozmowy, przywództwo sytuacyjne, odporność psychiczna menedżera, zarządzanie konfliktem.
• Sekretariaty i działy wsparcia (back office/front office) – obsługa klienta, praca z trudnym rozmówcą, efektywność osobista.
• Odporność psychiczna i emocje w pracy – zarządzanie stresem i emocjami w pracy pod presją, regulacja napięcia, utrzymanie motywacji, wypalenie, kryzys.
• Wsparcie indywidualne: psychoedukacja, konsultacje psychologiczne i sesje rozwojowe 1:1 dla kadry zarządzającej, specjalistów i zespołów sprzedaży zakresie skutecznej komunikacji, zarządzania, odporności psychicznej, sprawczości lub bieżących wyzwań zawodowych.

KWALIFIKACJE:

• Studia magisterskie „Zarządzanie i Marketing”, Politechnika Warszawska (mgr inż.) – inżynierskie wykształcenie wnosi strukturę, precyzję i analityczne myślenie do jej stylu pracy.
• Studia magisterskie „Psychologia społeczna”, Uniwersytet SWPS (mgr, psycholog) – wiedza psychologiczna pogłębia jej rozumienie mechanizmów ludzkich zachowań i relacji.
• Studia podyplomowe: „Public Relations – Skuteczne kreowanie wizerunku” oraz „Professional Image. Psychologia wizerunku w biznesie i życiu publicznym” – studia podyplomowe poszerzyły jej wiedzę o autoprezentacji, komunikacji i wpływie wizerunku na relacje zawodowe i skuteczność osobistą.
• Szkoła Analizy Transakcyjnej, Studium Dialogu Motywującego, Podejście skoncentrowane na rozwiązaniach (Szkolenie TSR I stopnia), Business & Life Coaching – kluczowe narzędzia do pracy z grupami i klientami indywidualnymi.
• Dziesiątki licencjonowanych kursów specjalistycznych z zakresu: umiejętności trenerskich, komunikacji interpersonalnej, mediacji, przywództwa, różnic międzykulturowych, motywacji, zarządzanie sobą w czasie, protokołu dyplomatycznego, etykieta biznesu, regulacji emocji i odporności psychicznej, radzenie sobie ze stresem.
• 12 lat doświadczenia korporacyjnego w branży farmaceutycznej i medycznej – w pracy w terenie i strukturach sprzedażowo-marketingowych (przedstawiciel medyczny, sekretarka działu sprzedaży i marketingu, manager), dzięki czemu zna organizacje „od środka”.
• 20 lat doświadczenia trenerskiego – biznes i administracja, w tym dla branży farmaceutycznej (szkolenia dla managementu, działów sprzedaży, działów obsługi klienta, front office).
• Ekspertka w mediach (TV, radio, prasa, portale branżowe).

STYL PRACY/STOSOWANE METODY SZKOLENIOWE:

Szkolenia i sesje 1:1 to połączenie konkretu, empatii i dopasowania do realiów klienta. Rozumie zarówno presję targetów, jak i potrzebę ludzkiego podejścia – a uczestnicy cenią ją za klarowność przekazu, wysoką kulturę osobistą i zrozumienie ich codziennych wyzwań.

• Metody warsztatowe: stawia na aktywny udział uczestników, konkret i praktykę, ograniczając wykłady do minimum. Jest otwarta na dociekliwe pytania i zachęca do dyskusji. Wykorzystuje praktyczne ćwiczenia, symulacje, case study, pracę w podgrupach i pracę indywidualną. Na sali oraz sesjach 1:1 tworzy bezpieczną i angażującą przestrzeń.
• Indywidualizacja i elastyczność: przykłady i omawiane case’y dopasowuje do bieżących potrzeb uczestników, tworząc warsztaty „szyte na miarę”. Jej talenty wg Gallupa (Empatia, Indywidualizacja) gwarantują głębokie zrozumienie i dostosowanie do potrzeb klienta.
• Podejście hybrydowe: łączy szkolenia grupowe z indywidualnymi sesjami wspierającymi. Szkolenia grupowe służą nauce i wymianie doświadczeń, natomiast praca 1:1 pozwala na głębszą refleksję, personalizację strategii i szczegółowy feedback, zwiększając trwałość efektów.
• Fundamenty psychologiczne: – w swojej pracy opiera się na sprawdzonych modelach i narzędziach z Psychologii Społecznej, Analizy Transakcyjnej, Dialogu Motywującego oraz Podejścia Skoncentrowanego na Rozwiązaniach (TSR).
• Łączenie perspektyw: pracuje na styku psychologii, analitycznego myślenia i praktyki biznesowej, budując most między racjonalnością a relacyjnością, analizą a empatią, logiką a komunikacją. Pokazuje, że psychologia to narzędzie do lepszego rozumienia siebie i innych, etykieta to struktura oparta na empatii, a komunikacja to fundament jakościowych relacji.

WYBRANI KLIENCI TRENERKI:

Roche Polska Sp. z o.o., Pfizer Polska Sp. z o.o., Vipharm S.A., Zakłady Farmaceutyczne Polpharma S.A., Polska Grupa Farmaceutyczna PGF Sp. z o.o., Valeant Pharma Poland sp. z o.o., Centra Medyczne Corten Medic Sp. z o.o., PwC Polska, Ernst & Young (EY), Louis Vuitton, Sotheby’s Poland, Mercedes-Benz, Porsche-Audi, Bank Gospodarstwa Krajowego, Ministerstwo Infrastruktury, Bank Zachodni WBK, mBank S.A., PKO BP S.A., Raiffeisen Bank, Philip Morris Polska, ENERIS Surowce Sp. z o.o., Polsat Media Sp. z o.o., Polskie Radio S.A., Gaspol S.A., E.ON Polska S.A., Centrum Obsługi Kancelarii Prezydenta Rzeczypospolitej Polskiej, PKO Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych, Kancelaria Sejmu RP, Accenture Services Sp. z o.o., Arexim Packaging Sp. z o.o., Mondelez Polska S.A. (dawniej Kraft Foods), ILF Consulting Engineers Polska, Danone S.A., Grupa Żywiec S.A., 3M Poland Sp. z o.o., Stellantis PSA Finance Polska, Multimedia Polska, Orange Polska, Raben Polska, Pramerica, Samsung ElektronicsPolska, Siemens Polska, International Tabacco Machinery Poland Sp. z o.o., ArcelorMittal Poland, People Sp. z o.o., PKF Polska, Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach, Amplico Services, Resinex Poland Sp. z o.o., Akzo Nobel Car Refinishes Polska Sp. z o.o., Poczta Polska, Immofinanz sErvieces Poland Sp. z o.o., ISS Facility Services Sp. z o.o., Air Liquide Global E&C Solition Poland S.A., Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego, Jeronimo Martins Polska S.A., Główny Inspektorat Sanitarny (GIS), Instytut Pamięci Narodowej (IPN), PFRON, Uniwersytet Warszawski, High5 Group Sp. z o.o., Golden Training, Human Skils, eTravel S.A., FRDL Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej im. Jerzego Regulskiego, Krawat i Muszka, IMMUSEC Sp. z o.o., Premium Events, Powiatowy Urząd Pracy w Gostyniu, Activena, Ośrodek Edukacyjny FORUM, SAS Institute Sp. z o.o., Global Training Centre Sp. z o.o., Future Centre Training Corporation Sp. j., CMT Advisory Sp. z o.o., Grupa Tauron, Lighthouse Solutions Sp. z o.o., Urząd Gminy w Czerwonaku, IN-LOG-YA, MM Conferences S.A., EduBroker Sp. z o.o., Strefa Szkoleń, Trustwise Sp. z o.o., Grupa Edukacyjna przeszkolimy.pl, Centrum Kształcenia i Doradztwa IKKU Sp. z o.o., 5POINTS, Exprofesso Sp. j., Dolnośląskie Stowarzyszenie Kulturalne Panorama, Fundacja Centrum Praw Kobiet, Warszawska Akademia Wizerunku UZAROWICZ ART VISAGE, Międzynarodowa Szkoła Bankowości i Finansów, Kancelaria Prawna Gajewski Trawczyńska i Wspólnicy adwokacka spółka jawna, Trecom Enterprise Solutions Sp. z o.o., Home Broker S.A. z siedzibą w Warszawie, Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie, Wyższa Szkoła Inżynierii i Zdrowia, Troaching Institute, Kompass Invest Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Hotel Cesarski SPA Sp. z o.o., Akademia Przedsiębiorczości Sp. z o.o., Fundacja Sternik, CodiLime Sp. z o.o., Kancelaria Notarialna Emilia Boruc, Sąd Rejonowy w Mińsku, Kancelaria Prawna DLA Piper Wiater sp.k., Interactive Advertising Institute Sp. z o.o., Mazowieckim, LABORATOIRE NATIVE POLSKA Sp. z o.o., Wojewódzki Inspektorat Wterynarii (WIW) w Olsztynie, Biuro Szkoleń Rekreacji i Promocji, Kazimierski Ośrodek Kultury Promocji i Turystyki, Międzynarodowa Szkoła Bankowości i Finansów Sp. z o.o., Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku, PGW Wody Polskie, Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego, Vantage Development S.A., Starostwo Powiatowe w Leżajsku, DTW Logistics Group Sp. z o.o., FRSE Fundacja Rozwoju Systemu Edukacji, Seven Freight Sp. z o.o., Urząd Dzielnicy Praga Południe m.st. Warszawy oraz uczestnicy szkoleń otwartych – pracownicy wielu różnych firm, korporacji i urzędów.

Trenerka podczas realizacji naszych szkoleń: