Etykieta i savoir-vivre – szkolenie na zamówienie – online oraz stacjonarne

Budowanie wizerunku to długofalowy proces. Musimy pamiętać, że na nasz wizerunek oraz na nasze relacje międzyludzkie zarówno w sferze prywatnej, jak i biznesowej, wpływa wiele czynników.

Wśród nich znajduje się etykieta oraz savoir-vivre. Pod pojęciem „savoir-vivre” rozumiemy zasady dobrego wychowania. To wiedza o tym, jak należy się zachowywać podczas kolacji biznesowej, a jak podczas rodzinnego spotkania. To reguły dotyczące zachowania wobec poszczególnych osób (przełożonych, partnerów biznesowych, klientów, współpracowników, teściów, osób starszych, itp.).

Etykieta i savoir-vivre – szkolenie na zamówienie – online oraz stacjonarne

Budowanie wizerunku to długofalowy proces. Musimy pamiętać, że na nasz wizerunek oraz na nasze relacje międzyludzkie zarówno w sferze prywatnej, jak i biznesowej, wpływa wiele czynników.

Cele i Korzyści

Uczestnicy nabędą wiedzę o:

Kulturze osobistej, manierach obowiązujących w świecie biznesu i nie tylko.
Sposobach niwelowania faux pas.
Specyfice obsługi klientów międzynarodowych, w tym komunikacji międzykulturowej.
Zasadach biznesowej elegancji i biznesowej etykiety – Business Protocol.

Uczestnicy nabędą umiejętności:

Wykazywania swobodnej, a zarazem profesjonalnej postawy w sytuacjach biznesowych.
Komunikacji interpersonalnej z zachowaniem dobrych manier.
Kreowania wizerunku profesjonalisty.

Uczestnicy pogłębią kompetencje związane z:

Autoprezentacją.
Budowaniem relacji biznesowych.

Program Szkolenia

Ważne jest nie tylko to, jak się zachowujemy i czy przestrzegamy określonych reguł. Na etykietę składa się również dopasowany do okoliczności strój oraz makijaż, gestykulacja, ton głosu, postawa ciała czy nawet uśmiech. Wszystkie te elementy budują nasz wizerunek i pozwalają odnaleźć się w każdej sytuacji.

Opanowanie reguł savoir-vivre na każdej płaszczyźnie życia nie jest łatwym zadaniem. O ile w życiu prywatnym jesteśmy w stanie sami wyczuć, jakie zachowania będą w dobrym tonie, o tyle w życiu zawodowym można się pogubić i nieświadomie popełnić faux pas.

Program, formę szkolenia oraz agendę godzinową dopasowujemy do potrzeb szkoleniowych Klienta.

Rozpoczęcie, omówienie celów szkolenia oraz potrzeb uczestników.

Moduł I. Etykieta i savoir-vivre: podstawy

Kanony budowania wizerunku profesjonalisty.
Punktualność – umiejętność zarządzania sobą w czasie.
Powitanie oraz pożegnanie w sytuacjach biznesowych zgodnie z zasadą precedencji czyli kiedy ważniejszy jest szef a kiedy ważniejszy klient firmy.
Sposób zwracania się, właściwe tytułowanie.
Zasady podawania dłoni, ukłonów, pocałunków i pozdrowień.

Moduł II. Etykieta i savoir-vivre: wizerunek

Biznesowy kanon ubioru i wyglądu.
Właściwa postawa i sposób poruszania się (siadanie i wstawanie, sposób stania i chodzenia).
Business Dress Code– Business Casual, czyli savoir-vivre w ubiorze oraz Smart Casual, czyli jak pogodzić elegancję z wygodą.
Znaczenie dodatków w stroju.
Podkreślanie atutów i ukrywanie niedoskonałości w tworzeniu własnego wizerunku.
Zasady wyboru stroju i makijażu w zależności od pory dnia i okoliczności.
Faux pas w ubiorze – przegląd najczęstszych potknięć dotyczących komponowania stroju, wyboru fasonu oraz dodatków.

Moduł III. Etykieta i savoir-vivre: zachowania

Zasady wymiany wizytówek.
Zachowanie i postawa w trakcie rozmowy (właściwa gestykulacja, mimika, spojrzenie).
Zasady zachowania w zależności od miejsca spotkania (praca, wyjazd służbowy, konferencja, teatr, ulica, sklep, wakacje itp.).
Odpowiedni dobór tematyki.
Sztuka prowadzenia rozmów telefonicznych i korespondencji elektronicznej.
Grzecznościowe zachowanie w samochodzie (zajęcie odpowiedniego miejsca, rozliczenie za podróż itp.).
Grzecznościowe zachowania w windzie, na korytarzu

Moduł IV. Etykieta i savoir-vivre: spotkania

Wręczanie kart wizytowych i zaproszeń.
Prezentacja uczestników spotkania.
Sztuka podejmowania gości.
Zasady obowiązujące podczas spotkań biznesowych.
Wymogi etykiety przy organizowaniu przyjęć.
Business dining, stołowa etykieta.
Alkohole (gatunki, wybór, sposób podawania, wznoszenie toastów).
Prezenty: wybór odpowiedniego i sposób wręczania partnerowi biznesowemu.
Faux pas – sztuka unikania uchybień towarzyskich i sposoby niwelowania faux pas.

Podsumowanie i wypracowanie osobistej check listy.

Czas trwania: 1 dzień