Ważne jest nie tylko to, jak się zachowujemy i czy przestrzegamy określonych reguł. Na etykietę składa się również dopasowany do okoliczności strój oraz makijaż, gestykulacja, ton głosu, postawa ciała czy nawet uśmiech. Wszystkie te elementy budują nasz wizerunek i pozwalają odnaleźć się w każdej sytuacji.

Opanowanie reguł savoir-vivre na każdej płaszczyźnie życia nie jest łatwym zadaniem. O ile w życiu prywatnym jesteśmy w stanie sami wyczuć, jakie zachowania będą w dobrym tonie, o tyle w życiu zawodowym można się pogubić i nieświadomie popełnić faux pas.

Program, formę szkolenia oraz agendę godzinową dopasowujemy do potrzeb szkoleniowych Klienta.

Rozpoczęcie, omówienie celów szkolenia oraz potrzeb uczestników.

Moduł I. Etykieta i savoir-vivre: podstawy

• Kanony budowania wizerunku profesjonalisty.
• Punktualność – umiejętność zarządzania sobą w czasie.
• Powitanie oraz pożegnanie w sytuacjach biznesowych zgodnie z zasadą precedencji czyli kiedy ważniejszy jest szef a kiedy ważniejszy klient firmy.
• Sposób zwracania się, właściwe tytułowanie.
• Zasady podawania dłoni, ukłonów, pocałunków i pozdrowień.

Moduł II. Etykieta i savoir-vivre: wizerunek

• Biznesowy kanon ubioru i wyglądu.
• Właściwa postawa i sposób poruszania się (siadanie i wstawanie, sposób stania i chodzenia).
• Business Dress Code– Business Casual, czyli savoir-vivre w ubiorze oraz Smart Casual, czyli jak pogodzić elegancję z wygodą.
• Znaczenie dodatków w stroju.
• Podkreślanie atutów i ukrywanie niedoskonałości w tworzeniu własnego wizerunku.
• Zasady wyboru stroju i makijażu w zależności od pory dnia i okoliczności.
• Faux pas w ubiorze – przegląd najczęstszych potknięć dotyczących komponowania stroju, wyboru fasonu oraz dodatków.

Moduł III. Etykieta i savoir-vivre: zachowania

• Zasady wymiany wizytówek.
• Zachowanie i postawa w trakcie rozmowy (właściwa gestykulacja, mimika, spojrzenie).
• Zasady zachowania w zależności od miejsca spotkania (praca, wyjazd służbowy, konferencja, teatr, ulica, sklep, wakacje itp.).
• Odpowiedni dobór tematyki.
• Sztuka prowadzenia rozmów telefonicznych i korespondencji elektronicznej.
• Grzecznościowe zachowanie w samochodzie (zajęcie odpowiedniego miejsca, rozliczenie za podróż itp.).
• Grzecznościowe zachowania w windzie, na korytarzu

Moduł IV. Etykieta i savoir-vivre: spotkania

• Wręczanie kart wizytowych i zaproszeń.
• Prezentacja uczestników spotkania.
• Sztuka podejmowania gości.
• Zasady obowiązujące podczas spotkań biznesowych.
• Wymogi etykiety przy organizowaniu przyjęć.
• Business dining, stołowa etykieta.
• Alkohole (gatunki, wybór, sposób podawania, wznoszenie toastów).
• Prezenty: wybór odpowiedniego i sposób wręczania partnerowi biznesowemu.
• Faux pas – sztuka unikania uchybień towarzyskich i sposoby niwelowania faux pas.

Podsumowanie i wypracowanie osobistej check listy.

Czas trwania: 1 dzień