Szkolenie stacjonarne: Feedback z elementami feedforward
Istotą udzielania feedbacku jest przekazanie drugiej stronie w sposób konstruktywny i zrozumiały tego, na czym nam najbardziej zależy. Warto przy tym wiedzieć, kiedy feedback może zostać odebrany jako negatywny komunikat, pamiętając, jak ważny jest czas, atmosfera, przygotowanie i odniesienie się do konkretnych sytuacji, których feedback bezpośrednio dotyczy.
Największym wyzwaniem przy udzielaniu feedbacku jest nasz obiektywizm, czyli przekazanie naszej perspektywy, postrzegania pewnych zachowań drugiej osoby, unikając generalizacji i oceny oraz odpowiednio zarządzając własnymi emocjami. Ważne jest też to, że informacja zwrotna służy zwróceniu uwagi na pewne zachowania z przeszłości, jednakże jej celem jest ukierunkowanie działań w przyszłości.
- Realizacja szkolenia uwzględnia zasady bezpiecznej obsługi klienta w czasie Covid.
- Szkolenie realizujemy również w formule szkolenia online.
Cena i Terminy
790 zł netto + 23% VAT
990 zł netto + 23 % VAT
790 zł netto + 23% VAT
990 zł netto + 23 % VAT
790 zł netto + 23% VAT
990 zł netto + 23 % VAT
CENA ZAWIERA:
- Szkolenie realizowane w samym centrum Warszawy.
- Materiały szkoleniowe oraz pakiet konferencyjny – notes, długopis, teczka.
- Serwis kawowy premium (sok, woda, ciasto, owoce).
- Dwudaniowy obiad (menu do wyboru).
- Certyfikat – zaświadczenie o odbyciu szkolenia.
- Możliwość odbycia e-mentoringu z trenerem z zakresu tematu szkolenia, przez miesiąc od dnia szkolenia.
- Kupon 20% rabatu od ceny katalogowej na udział w kolejnym szkoleniu otwartym ważny 3 miesiące od daty udziału w pierwszym zakupionym szkoleniu.
CENA PROMOCYJNA:
- Szkolenia otwarte realizowane do końca 2020 roku zakupisz w cenie promocyjnej.
- Przy grupowym zgłaszaniu pracowników z Twojej firmy na szkolenie otwarte, otrzymasz dodatkowy rabat 20% od ceny katalogowej dla drugiej i każdej kolejnej osoby zgłaszanej.
UZYSKAJ DOFINANSOWANIE:
- Baza Usług Rozwojowych (BUR)
Skorzystaj z dofinansowania na szkolenie dla pracowników: mikro, małych i średnich przedsiębiorstw. Sprawdź na mapie czy Twoje województwo posiada środki na szkolenia – http://serwis-uslugirozwojowe.parp.gov.pl/dofinansowanie – skontaktuj się ze swoim operatorem i dokonaj zgłoszenia na nasze szkolenie za pośrednictwem platformy BUR.
- Krajowy Fundusz Szkoleniowy (KFS)
Skorzystaj z dofinansowania dla firm na realizację szkoleń (duże, średnie, małe oraz mikroprzedsiębiorstwa), o ile w Twojej firmie zatrudniają min. jedną osobę na umowę o pracę.
Dowiedz się więcej – http://psz.praca.gov.pl/-/55453-krajowy-fundusz-szkoleniowy
Cele i Korzyści
UCZESTNICY NABĘDĄ WIEDZĘ O:
- Modelu feedforward – informacji ukierunkowanej na przyszłość, angażującej pracownika.
- Roli feedbacku w procesie rozwojowym pracownika, w tym również pracownika będącego po sesji Assessment /Development Center, czy ocenie 360 stopni.
- Udzielania feedacku po testach Extended DISC.
- Sposobach motywowania pracowników.
- Metodach udzielania konstruktywnej krytyki zachęcającej do rozwoju.
UCZESTNICY NABĘDĄ UMIEJĘTNOŚCI:
- Motywowania pracowników.
- Przekazywania trudnych informacji, decyzji, zmian w organizacji itp.
- Prowadzenia efektywnych rozmów oceniających.
- Udzielania precyzyjnego feedbacku z feedforward (informacji zwrotnej z informacją ukierunkowaną na przyszłość .
- Radzenia sobie w trudnych sytuacjach zawodowych np. podczas rozmów oceniających.
UCZESTNICY POGŁĘBIĄ KOMPETENCJE ZWIĄZANE Z:
- Zarządzaniem zespołem.
- Motywowaniem innych.
- Komunikacją interpersonalną.
ADRESACI SZKOLENIA:
- Liderzy zespołów, kierownicy, menedżerowie, dyrektorzy – szczególnie osoby oceniające pracę swoich pracowników.
- Osoby pracujące w działach HR, szczególnie osoby prowadzące rekrutacje, projekty AC/DC, prowadzące oceny 360 itp.
- Osoby zainteresowane prawidłowym udzielaniem informacji zwrotnej oraz rozwojem osobistym.
Program Szkolenia
Feedback z elementami feedforward. Jak rozwijać pracowników poprzez korygowanie ich zachowań, docenianie i motywowanie do działania oraz ustalanie działań ukierunkowanych na przyszłość.
09:00 – 09:30 Wprowadzenie do celów szkolenia, nawiązanie kontraktu oraz omówienie planowanych korzyści związanych z udziałem w szkoleniu.
09:30 – 11:00 Moduł I – Feedback o feedforward – fundamenty.
- Różnice i podobieństwa w modułu feedback a feedforward.
Dotychczasowe doświadczenia czyli dlaczego tzw. „kanapka” raczej już nie działa. - Wykorzystanie modelów w zwiększeniu realizacji celów biznesowych wg.prof. Marshall Goldsmith’a.
- Style działania i myślenia DISC a feedback i feedforward.
- Komunikacja werbalna i niewerbalna a style działania i myślenia DISC.
- Motywowanie, delegowanie i korygowania a style działania i myślenia DISC.
- DISC a typologia rozwoju wg typologii Kena Blancharda (R4).
10:45 – 11:00 Przerwa
11:00 – 13:00 Moduł II – Feedback i feedforward – przygotowanie do działania.
- Struktura reaktywnej sesji feedbackowej czyli było i jest.
- Struktura proaktywej sesji feedforward czyli plan na przyszłość.
- Przygotowanie osobiste do rozmów – oddzielenie subiektywnego podejścia w kierunku profesjonalnej sesji feedbackowej.
- Relacja partnerska podczas sesji feedforward – jak o to zadbać.
- Przygotowanie do rozmów – fakty, opinie, odczucia.
- Przygotowanie celów rozmów.
- Przygotowanie scenariusza rozmowy.
- Wybór kanału rozmowy – face to face, telefonicznie, online.
- Zaproszenie na rozmowę feedback i feedforward.
- Rola semantyki w udzielaniu informacji zwrotnej.
- Uważność na zachowania rozmówcy – rola asesora w udzielaniu feedbacku z elementami feedforward.
13:00 – 13:45 Przerwa na obiad
13:45 – 15:00 Moduł III – Feedback i feedforward- skrzynka narzędziowa.
- Model STAR (situation; task; action; results).
- Model PAR (problem; akcja; rozwiązanie).
- Model GOLD (goal; outcome; learn; diffirent).
- Model GROW (goal; reality; obstackles/options; way forward/ what’s next).
- System wartości osobistych i zawodowych.
- Arkusz feedbacku motywacyjnego (motywacja wewnętrzna, motywacja
- zewnętrzna)
- Arkusz feedbacku coachinowego.
- Arkusz feedbacku korygującego.
- Arkusz feedforward – zastanów się; opisz cel; zapytaj; podziękuj.
- Arkusz planowanych rozwiązań SMART – (specific; measurable; attractive; realistic).
- Zasady i możliwości dopasowania powyższej skrzynki narzędziowej do konkretnej organizacji, relacji oraz sytuacji.
15:00 – 15:15 Przerwa
15:15 – 15:45 Moduł IV – Feedback i feedforward- trudne sytuacje.
- Trudne sytuacje wynikające z niewłaściwego przeprowadzenia sesji feedback z feedforward.
Pokolenie X,Y,Z – te same narzędzia a różne reakcje. - Sugestie reakcji na opór, stres, emocje, frustracje, wypalenia zawodowe i inne problemy.
- Empatyczne elementy wywierania wpływu.
15:45 – 16:00 Podsumowanie i zakończenie szkolenia z zakresu udzielania feedbacku z elementami feedforward.
Poczytaj:
- Dlaczego feedback jest ważny ale feedforwad jeszcze lepszy?
- Feedback i feedforward – trzy kroki udzielania informacji zwrotnej.
Trenerzy
METODY SZKOLENIA
Activity Based Learning
Szkolenie jest prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based Learning)
Ćwiczenia
Uczestnicy będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach poprzedzonych niezbędnym wprowadzeniem teoretycznym.
Feedback
Uczestnicy będą mieli również możliwość autodiagnozy oraz otrzymają feedback od trenera.
Pełna Aktywizacja
Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu informacji – wzrok, ruch, słuch.
Dyskusja
Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów poglądowych.
Opinie o Szkoleniu
Dzielenie się wiedzą i doświadczeniem. Dostosowanie do potrzeb grupy. Model C5, model DISC, semantyka, dostosowanie przekazu do odbiorcy i do motywacji innych. Ogrom doświadczenia Trenerki Iwony Firmanty. Materiał jest ogromny, wiem, że nie sposób wszystkiego przejść.
Klienci
Powyższe szkolenie z zakresu udzielania feedbacku z elementami feedforward firma Human Skills miała przyjemność prowadzić m.in. dla Uczestników z takich firm i instytucji jak: HTC Poland Sp. z o.o., Essilor Optical Laboratory Polska Sp. z o.o., Jadexim Sp. z o.o., Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A., Vetrex. Sp. z o.o., Roche Polska Sp. z o.o.; LUX MED. Sp. z o.o.; Lions Estate Sp. z o.o.; Mercdes-Benz Leasing Polska Sp. z o.o., Sollers Consulting Sp. z o.o.,Centrum Obsługi Administracji Rządowej, Servier Polska sp. z o.o., Kaeser Kompressoren Sp. z o.o., Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie Cardif Polska S.A., CRIDO, CBRE Corporate Outsourcing Sp. z o.o.
