Istotą udzielania feedbacku jest przekazanie drugiej stronie w sposób konstruktywny i zrozumiały tego, na czym nam najbardziej zależy. Warto przy tym wiedzieć, kiedy feedback może zostać odebrany jako negatywny komunikat, pamiętając, jak ważny jest czas, atmosfera, przygotowanie i odniesienie się do konkretnych sytuacji, których feedback bezpośrednio dotyczy.

Największym wyzwaniem przy udzielaniu feedbacku jest nasz obiektywizm, czyli przekazanie naszej perspektywy, postrzegania pewnych zachowań drugiej osoby, unikając generalizacji i oceny oraz odpowiednio zarządzając własnymi emocjami. Ważne jest też to, że informacja zwrotna służy zwróceniu uwagi na pewne zachowania z przeszłości, jednakże jej celem jest ukierunkowanie działań w przyszłości.

Terminy szkoleń:

Uczestnicy nabędą wiedzę o:

• Modelu feedforward – informacji ukierunkowanej na przyszłość, angażującej pracownika.
• Roli feedbacku w procesie rozwojowym pracownika, w tym również pracownika będącego po sesji Assessment /Development Center, czy ocenie 360 stopni.
• Udzielania feedacku po testach Extended DISC.
• Sposobach motywowania pracowników.
• Metodach udzielania konstruktywnej krytyki zachęcającej do rozwoju.

Uczestnicy nabędą umiejętności:

• Motywowania pracowników.
• Przekazywania trudnych informacji, decyzji, zmian w organizacji itp.
• Prowadzenia efektywnych rozmów oceniających.
• Udzielania precyzyjnego feedbacku z feedforward (informacji zwrotnej z informacją ukierunkowaną na przyszłość .
• Radzenia sobie w trudnych sytuacjach zawodowych np. podczas rozmów oceniających.

Uczestnicy pogłębią kompetencje związane z:

• Zarządzaniem zespołem.
• Motywowaniem innych.
• Komunikacją interpersonalną.

Adresaci szkolenia z zakresu udzielania feedbacku:

• Liderzy zespołów, kierownicy, menedżerowie, dyrektorzy – szczególnie osoby oceniające pracę swoich pracowników.
• Osoby pracujące w działach HR, szczególnie osoby prowadzące rekrutacje, projekty AC/DC, prowadzące oceny 360 itp.
• Osoby zainteresowane prawidłowym udzielaniem informacji zwrotnej oraz rozwojem osobistym.

Program szkolenia: Feedback z elementami feedforward

09:30 – 10:00 Wprowadzenie do celów szkolenia, nawiązanie kontraktu oraz omówienie planowanych korzyści  związanych z udziałem w szkoleniu.

10:00 –  11:00 Moduł I  Feedback o feedforward – fundamenty.

• Różnice i podobieństwa w modułu feedback a feedforward.
• Dotychczasowe doświadczenia czyli dlaczego tzw. „kanapka” raczej już nie działa.
• Wykorzystanie modelów w zwiększeniu realizacji celów biznesowych wg.prof. Marshall Goldsmith’a.
• Style działania i myślenia DISC a feedback i feedforward.
• Komunikacja werbalna i niewerbalna a style działania i myślenia DISC.
• Motywowanie, delegowanie i korygowania a style działania i myślenia DISC.
• DISC a typologia rozwoju wg typologii Kena Blancharda (R4).

10:45 – 11:00 Przerwa

11:00 – 13:00 Moduł II Feedback i feedforward- przygotowanie do działania.

• Struktura reaktywnej sesji feedbackowej czyli było i jest.
• Struktura proaktywej sesji feedforward czyli plan na przyszłość.
• Przygotowanie osobiste do rozmów – oddzielenie subiektywnego podejścia w kierunku profesjonalnej sesji feedbackowej.
• Relacja partnerska podczas sesji feedforward – jak o to zadbać.
• Przygotowanie do rozmów – fakty, opinie, odczucia.
• Przygotowanie celów rozmów.
• Przygotowanie scenariusza rozmowy.
• Wybór kanału rozmowy – face to face, telefonicznie, online.
• Zaproszenie na rozmowę feedback i feedforward.
• Rola semantyki w udzielaniu informacji zwrotnej.
• Uważność na zachowania rozmówcy – rola asesora w udzielaniu feedbacku z elementami feedforward.

13:00 – 13:45 Przerwa na obiad

13:45 – 15:00   Moduł III Feedback i feedforward- skrzynka narzędziowa.

• Model STAR (sytuation; task; action; results).
• Model PAR (problem; akcja; rozwiązanie).
• Model GOLD (goal; outcome; learn; diffirent).
• Model GROW (goal; reality; obstackles/options; way forward/ what’s next).
• System wartości osobistych i zawodowych.
• Arkusz feedbacku motywacyjnego (motywacja wewnętrzna, motywacja zewnętrzna)
• Arkusz feedbacku coachinowego.
• Arkusz feedbacku korygującego.
• Arkusz feedforward – zastanów się; opisz cel; zapytaj; podziękuj.
• Arkusz planowanych rozwiązań SMART – (specific; measurable; attractive; realistic).
• Zobacz więcej: https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/-model-smart-jak-prawidlowo-wyznaczac-cele.
• Zasady i możliwości dopasowania powyższej skrzynki narzędziowej do konkretnej organizacji, relacji oraz sytuacji.

15:00 – 15:15 Przerwa

15:15 – 16:15 Moduł IV Feedback i feedforward- trudne sytuacje.

• Trudne sytuacje wynikające z niewłaściwego przeprowadzenia sesji feedback z feedforward.
• Pokolenie X,Y,Z – te same narzędzia a różne reakcje.
• Sugestie reakcji na opór, stres, emocje, frustracje, wypalenia zawodowe i inne problemy.
• Empatycznie elementy wywierania wpływu.

16:15 – 16:30 Podsumowanie i zakończenie szkolenia z zakresu udzielania feedbacku z elementami feedforward.

Zapraszamy do lektury artykułu: Dlaczego feedback jest ważny, ale feedforward jeszcze lepszy?

Informacje szczegółowe:

Cena promocyjna:

1. Szkolenia otwarte realizowane do końca 2020 roku zakupisz w cenie promocyjnej.
2. Przy grupowym zgłaszaniu pracowników z Twojej firmy na szkolenie otwarte, otrzymasz dodatkowy rabat 20% od ceny katalogowej dla drugiej i każdej kolejnej osoby zgłaszanej. 

Cena zawiera:

• Szkolenie realizowane w samym centrum Warszawy.
• Materiały szkoleniowe oraz pakiet konferencyjny – notes, długopis, teczka.
• Serwis kawowy premium (sok, woda, ciasto, owoce).
• Dwudaniowy obiad (menu do wyboru) w stylowej restauracji Stara Kamienica.
• Certyfikat – zaświadczenie o odbyciu szkolenia.
• Możliwość odbycia e-mentoringu z trenerem z zakresu tematu szkolenia, przez miesiąc od dnia szkolenia.
• Kupon 20% rabatu od ceny katalogowej na udział w kolejnym szkoleniu otwartym ważny 3 miesiące od daty udziału w pierwszym zakupionym szkoleniu.

Uzyskaj dofinansowanie na uczestnictwo w szkoleniu:

• Baza Usług Rozwojowych (BUR)

Skorzystaj z dofinansowania na szkolenie dla pracowników: mikro, małych i średnich przedsiębiorstw. Sprawdź na mapie czy Twoje województwo posiada środki na szkolenia –  http://serwis-uslugirozwojowe.parp.gov.pl/dofinansowanie – skontaktuj się ze swoim operatorem i dokonaj zgłoszenia na nasze szkolenie za pośrednictwem platformy BUR.

• Krajowy Fundusz Szkoleniowy (KFS)

Skorzystaj z dofinansowania dla firm na realizację szkoleń (duże, średnie, małe oraz mikroprzedsiębiorstwa), o ile w Twojej firmie zatrudniają min. jedną osobę na umowę o pracę.
Dowiedz się więcej – http://psz.praca.gov.pl/-/55453-krajowy-fundusz-szkoleniowy

Trenerzy:

Klienci:

Powyższe szkolenie z zakresu udzielania feedbacku z elementami feedforward firma Human Skills miała przyjemność prowadzić m.in. dla Uczestników z takich firm i instytucji jak: HTC Poland Sp. z o.o., Essilor Optical Laboratory Polska Sp. z o.o., Jadexim Sp. z o.o., Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A., Vetrex. Sp. z o.o., Roche Polska Sp. z o.o.; LUX MED. Sp. z o.o.; Lions Estate Sp. z o.o.; Mercdes-Benz Leasing Polska Sp. z o.o., Sollers Consulting Sp. z o.o.,Centrum Obsługi Administracji Rządowej, Servier Polska sp. z o.o., Kaeser Kompressoren Sp. z o.o., Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie Cardif Polska S.A., CRIDO.

Opinie:

“Istotne dla mnie było poznanie sposobów motywowania ludzi w kontekście ich charakterów. Mój wniosek ze szkolenia: w organizacji nie ma ludzi złych, należy tylko akceptować innych. Dużo się dowiedziałem o emocjach towarzyszących – zarówno mi jak i osobie, która otrzymuje ode mnie feedback. Bardzo pouczające szkolenie, polecam. Ważna była informacja o tym, jak udzielać feedback i informację zwrotną.  Modele feedback, feedword, komunikacja z poszczególnymi kolorami osobowości“

Terminy szkoleń: