Asertywny menedżer – Szkolenie zamknięte

Asertywna komunikacja, to nie tylko słowa, sposób mówienia, ale także to co robisz. Komunikowanie swoich potrzeb, oczekiwań, opinii jest podstawą w byciu asertywnym. Jednocześnie w związku z tym, ludzie wokół Ciebie mogą być niezadowoleni, źli, rozczarowani. Jak sobie z tym radzić?

Zarówno Ty masz prawo wyrażać swoje zdanie, jak i oni mają prawo wyrazić swoje. To właśnie siła asertywności. A kiedy pojawią się konflikty wynikające z odmowy, różnicy zdań, odmiennych interesów, czy innych wartości – asertywnym działaniem będzie diagnozowanie źródeł i wygaszanie konfliktów.

Cele i Korzyści

Uczestnicy nabędą wiedzę o:

Tym czym jest, a czym nie jest asertywność.
Postawach w komunikacji i konsekwencjach ich stosowania.
Narzędziach i metodach stawiania granic, asertywnej odmowy i warunkowania.
Przyczynach, źródłach, przebiegu konfliktu.
Sposobach rozwiązywania konfliktu.

Uczestnicy nabędą umiejętności:

Rozpoznawania postaw.
Świadomego mówienia „tak” i „nie”.
Komunikacji z osobami agresywnymi, uległymi, manipulacyjnymi i asertywnymi.
Rozpoznawania swojego stylu reagowania na konflikt.
Wygaszania konfliktów i dążenia do współpracy.

Uczestnicy pogłębią kompetencje związane z:

Osobistą skutecznością w obszarze asertywnej komunikacji.
Przygotowaniem się do rozwiązywania sytuacji konfliktowej w realności biznesowej.
Budowaniem relacji opartych na efektywnych metodach asertywnej komunikacji.

Adresaci szkolenia:

Menedżerowie/liderzy, którzy chcą wiedzieć w jaki sposób rozmawiać z pracownikami i jak reagować na opinie, odmowy i trudne sytuacje konfliktowe.
Osoby zarządzające, dla których istotnym elementem budowania relacji jest rozumienie ludzi i umiejętne reagowanie na sytuacje konfliktowe.
Liderzy, którzy chcą rozwijać kompetencje związane z asertywną komunikacją.

Program Szkolenia

Program szkolenia oraz zawartość merytoryczna zostanie dopasowana finalnie do potrzeb Klienta.

Moduł I. Asertywność menedżera– fakty i mity.

Czy asertywność jest modna? – po co nam asertywność? – diagnoza.
Co przekonania i pewność siebie mają wspólnego z asertywnością? – ćwiczenie: Czy jestem asertywna/y?
Kiedy mówimy o asertywności lidera? Fakty i mity – ćwiczenie i analiza.
Dlaczego samo „nie” nie wystarczy w byciu asertywnym?

Moduł II. Budowanie współpracy w kontaktach służbowych – mapa postaw.

Gra z dylematem – walka czy współpraca?
Postawy i strategie dążące do realizacji celu i budujące współpracę – mini wykład.
Jak budować swoją siłę – ćwiczenie indywidualne.

Moduł III. Asertywność jako forma komunikacji – trening asertywności.

Techniki asertywnej komunikacji: narzędziownik.
Stawianie granic – kiedy postawić granice i jak to zrobić?
Zgoda i odmowa – kiedy mówić „tak”, kiedy „nie”.
Warunkowość sytuacyjna – sytuacje wyjątkowe.
Jak radzić sobie z oceną i krytyką?

Moduł IV. Strategie wychodzenia z sytuacji konfliktowej.

Przyczyny powstawania konfliktów – przykłady filmowe.
Style reagowania w konflikcie – kwestionariusz Killmana.
Postawy w konflikcie.
Ścieżki wychodzenia z sytuacji konfliktowych.
Jak radzić sobie z zaczepkami konfliktowymi.

Eksperci

Marta Orzeł

Iwona Firmanty

Magdalena Honory

Renata Wrona

METODY SZKOLENIA

Activity Based Learning

Szkolenie jest prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based Learning)

Ćwiczenia

Uczestnicy będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach poprzedzonych niezbędnym wprowadzeniem teoretycznym.

Feedback

Uczestnicy będą mieli również możliwość autodiagnozy oraz otrzymają feedback od trenera.

Pełna Aktywizacja

Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu informacji – wzrok, ruch, słuch.

Dyskusja

Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów poglądowych.

Opinie o Szkoleniu

Asertywność to stanowczość, która nie rani.

Asertywność to nie krzyk czy milczenie. Asertywność lidera zespołu tu trudna na początku sztuka rozróżnienia tego o co prosimy a tego co powinno być zrealizowane bez brania pod uwagę manipulacji i kombinacji osób, wykorzystujących cierpliwość szefa. Polecam to szkolenie bo pomaga wypracować własny styl komunikacji – ważne – asertywnej – w zespole.

Brak asertywności to nie wada lidera – to jego obszar do rozwoju, do którego ma prawo.