Asertywny menedżer – szkolenie na zamówienie – online oraz stacjonarne

Asertywna komunikacja, to nie tylko słowa, sposób mówienia, ale także to co robisz. Komunikowanie swoich potrzeb, oczekiwań, opinii jest podstawą w byciu asertywnym. Jednocześnie w związku z tym, ludzie wokół Ciebie mogą być niezadowoleni, źli, rozczarowani. Jak sobie z tym radzić?

Zarówno Ty masz prawo wyrażać swoje zdanie, jak i oni mają prawo wyrazić swoje. To właśnie siła asertywności. A kiedy pojawią się konflikty wynikające z odmowy, różnicy zdań, odmiennych interesów, czy innych wartości – asertywnym działaniem będzie diagnozowanie źródeł i wygaszanie konfliktów.

Asertywny menedżer – szkolenie na zamówienie – online oraz stacjonarne

Cele i Korzyści

Uczestnicy nabędą wiedzę o:

Tym czym jest, a czym nie jest asertywność.
Postawach w komunikacji i konsekwencjach ich stosowania.
Narzędziach i metodach stawiania granic, asertywnej odmowy i warunkowania.
Przyczynach, źródłach, przebiegu konfliktu.
Sposobach rozwiązywania konfliktu.

Uczestnicy nabędą umiejętności:

Rozpoznawania postaw.
Świadomego mówienia „tak” i „nie”.
Komunikacji z osobami agresywnymi, uległymi, manipulacyjnymi i asertywnymi.
Rozpoznawania swojego stylu reagowania na konflikt.
Wygaszania konfliktów i dążenia do współpracy.

Uczestnicy pogłębią kompetencje związane z:

Osobistą skutecznością w obszarze asertywnej komunikacji.
Przygotowaniem się do rozwiązywania sytuacji konfliktowej w realności biznesowej.
Budowaniem relacji opartych na efektywnych metodach asertywnej komunikacji.

Adresaci szkolenia:

Menedżerowie/liderzy, którzy chcą wiedzieć w jaki sposób rozmawiać z pracownikami i jak reagować na opinie, odmowy i trudne sytuacje konfliktowe.
Osoby zarządzające, dla których istotnym elementem budowania relacji jest rozumienie ludzi i umiejętne reagowanie na sytuacje konfliktowe.
Liderzy, którzy chcą rozwijać kompetencje związane z asertywną komunikacją.

Program Szkolenia

Program szkolenia oraz zawartość merytoryczna zostanie dopasowana finalnie do potrzeb Klienta.

Moduł I. Asertywność menedżera– fakty i mity.

Czy asertywność jest modna? – po co nam asertywność? – diagnoza.
Co przekonania i pewność siebie mają wspólnego z asertywnością? – ćwiczenie: Czy jestem asertywna/y?
Kiedy mówimy o asertywności lidera? Fakty i mity – ćwiczenie i analiza.
Dlaczego samo „nie” nie wystarczy w byciu asertywnym?

Moduł II. Budowanie współpracy w kontaktach służbowych – mapa postaw.

Gra z dylematem – walka czy współpraca?
Postawy i strategie dążące do realizacji celu i budujące współpracę – mini wykład.
Jak budować swoją siłę – ćwiczenie indywidualne.

Moduł III. Asertywność jako forma komunikacji – trening asertywności.