Asertywny menedżer
„Asertywność to stanowczość, która nie rani”. Asertywna komunikacja, to nie tylko słowa, sposób mówienia, ale także to co robisz. Komunikowanie swoich potrzeb, oczekiwań, opinii jest podstawą w byciu asertywnym. Jednocześnie w związku z tym, ludzie wokół Ciebie mogą być niezadowoleni, źli, rozczarowani. Jak sobie z tym radzić? Zarówno Ty masz prawo wyrażać swoje zdanie, jak i oni mają prawo wyrazić swoje. To właśnie siła asertywności. A kiedy pojawią się konflikty wynikające z odmowy, różnicy zdań, odmiennych interesów, czy innych wartości – asertywnym działaniem będzie diagnozowanie źródeł i wygaszanie konfliktów.
Cele i Korzyści
Uczestnicy nabędą wiedzę o:
- Tym czym jest, a czym nie jest asertywność.
- Postawach w komunikacji i konsekwencjach ich stosowania.
- Narzędziach i metodach stawiania granic, asertywnej odmowy i warunkowania.
- Przyczynach, źródłach, przebiegu konfliktu.
- Sposobach rozwiązywania konfliktu.
Uczestnicy nabędą umiejętności:
- Rozpoznawania postaw.
- Świadomego mówienia „tak” i „nie”.
- Komunikacji z osobami agresywnymi, uległymi, manipulacyjnymi i asertywnymi.
- Rozpoznawania swojego stylu reagowania na konflikt.
- Wygaszania konfliktów i dążenia do współpracy.
Uczestnicy pogłębią kompetencje związane z:
- Osobistą skutecznością w obszarze asertywnej komunikacji.
- Przygotowaniem się do rozwiązywania sytuacji konfliktowej w realności biznesowej.
- Budowaniem relacji opartych na efektywnych metodach asertywnej komunikacji.
Adresaci szkolenia:
- Menedżerowie/liderzy, którzy chcą wiedzieć w jaki sposób rozmawiać z pracownikami i jak reagować na opinie, odmowy i trudne sytuacje konfliktowe.
- Osoby zarządzające, dla których istotnym elementem budowania relacji jest rozumienie ludzi i umiejętne reagowanie na sytuacje konfliktowe.
- Liderzy, którzy chcą rozwijać kompetencje związane z asertywną komunikacją.
Program Szkolenia
Asertywny menedżer
- Program, formę szkolenia oraz agendę godzinową dopasowujemy do potrzeb szkoleniowych Klienta.
Moduł I. Asertywność – fakty i mity.
- Czy asertywność jest modna? – po co nam asertywność? – diagnoza.
- Co przekonania i pewność siebie mają wspólnego z asertywnością? – ćwiczenie: Czy jestem asertywna/y?
- Kiedy mówimy o asertywności? Fakty i mity – ćwiczenie i analiza.
- Dlaczego samo „nie” nie wystarczy w byciu asertywnym?
Moduł II. Budowanie współpracy w kontaktach biznesowych – mapa postaw.
- Gra z dylematem – walka czy współpraca?
- Postawy i strategie dążące do realizacji celu i budujące współpracę – mini wykład.
- Jak budować swoją siłę – ćwiczenie indywidualne.
Moduł III. Asertywność jako forma komunikacji – trening asertywności.
- Techniki asertywnej komunikacji: narzędziownik.
- Stawianie granic – kiedy postawić granice i jak to zrobić?
- Zgoda i odmowa – kiedy mówić „tak”, kiedy „nie”.
- Warunkowość sytuacyjna – sytuacje wyjątkowe.
- Jak radzić sobie z oceną i krytyką?
Moduł IV. Strategie wychodzenia z sytuacji konfliktowej.
- Przyczyny powstawania konfliktów – przykłady filmowe.
- Style reagowania w konflikcie – kwestionariusz Killmana.
- Postawy w konflikcie.
- Ścieżki wychodzenia z sytuacji konfliktowych.
- Jak radzić sobie z zaczepkami konfliktowymi.
Podsumowanie szkolenia z zakresu Asertywnej komunikacji oraz sporządzenie osobistej check – listy.
Eksperci
METODY SZKOLENIA
Activity Based Learning
Szkolenie jest prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based Learning)
Ćwiczenia
Uczestnicy będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach poprzedzonych niezbędnym wprowadzeniem teoretycznym.
Feedback
Uczestnicy będą mieli również możliwość autodiagnozy oraz otrzymają feedback od trenera.
Pełna Aktywizacja
Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu informacji – wzrok, ruch, słuch.
Dyskusja
Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów poglądowych.
Opinie o Szkoleniu
Klienci
Informacje organizacyjne
Jak tworzymy szkolenia dla firm ?
Analiza potrzeb szkoleniowych
Weryfikacja celów szkolenia
Zaprojektowa-
nie programu szkolenia
Ustalenia logiczno – administracyjne
Realizacja szkolenia
5 powodów, dla których warto wybrać to szkolenie:
1. Wnikliwie zbadamy Twoje potrzeby szkoleniowe, a następnie dopasujemy do nich odpowiedniego Trenera oraz propozycję programu szkolenia.
2. Przydzielimy Ci opiekuna, który zapewni stałą opiekę merytoryczną i organizacyjną nad projektem.
3. Uczestnicy Twojego projektu otrzymają niezbędny pakiet materiałów szkoleniowych w atrakcyjnej formie.
4. W trakcie projektu gwarantujemy stosowanie przez Trenera różnorodnych metod i narzędzi szkoleniowych.
5. Twój projekt zakończymy szczegółowym raportem poszkoleniowym, wraz z ewaluacją i rekomendacjami na przyszłość.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
ul. Widok 18/2, 00-023 Warszawa
(22) 224 21 95
603 906 655
biuro@humanskills.pl
Mogą Ci się również spodobać
Zastanawiasz się, czy to szkolenie jest dla Ciebie? Skorzystaj z doświadczenia naszych ekspertów w bezpłatnej konsultacji:
(22) 224 21 95
Zadzwoń do nas
biuro@humanskills.pl
Napisz do nas
