Szkolenie HR Zarządzanie wielokulturowością w pracy w modelu zamkniętych warsztatów może być zorganizowane w warszawskim centrum szkoleniowym Human Skills lub w miejscu wskazanym przez Klienta, np. w siedzibie firmy. Zamknięte kursy HR nasi eksperci projektują z uwzględnieniem specyficznych potrzeb szkoleniowych zgłaszających się do nas organizacji, dlatego szczegółowy program szkolenia dla HR czy innych działów tworzących organizację może zostać odmiennie ukształtowany w stosunku do poniżej prezentowanego standardowego porządku warsztatów.

Kurs Human Resources Zarządzanie wielokulturowością został zaplanowany na dwa dni szkoleniowe. Każdy dzień szkolenia Human Resources z zakresu zarządzania wielokulturowością składa się z kilku modułów tematycznych, wstępu do warsztatów z diagnozą potrzeb Uczestników oraz podsumowania zajęć. Kursy HR, szkolenia działu personalnego i pracowników aktywnych w wielokulturowym środowisku skupiają się na treningu umiejętności praktycznych, dlatego ich program przewiduje wykorzystanie wielu nowoczesnych i nastawionych na działanie metod i technik nauczania. Obok wykładów, pogadanek i prezentacji z użyciem sprzętu audio-wizualnego, szkolenie Human Resources Zarządzanie wielokulturowością wprowadza m.in. zadania projektowe, scenki symulacyjne, studia przypadków, zadania oparte o metodę problemową, burze mózgów, dyskusje, gry dydaktyczne.

Szkolenia HR z dziedziny zarządzania wielokulturowością kończą się wystawieniem certyfikatu potwierdzającego ukończenie kursu. Uczestnicy kursu są ponadto objęci bezpłatną opieką poszkoleniową ze strony naszych ekspertów przez 30 dni po zakończeniu szkolenia.

Szczegółowy program szkolenia HR Zarządzanie wielokulturowością w firmie

Zarządzanie wielokulturowością w firmie

Szkolenie HR przygotowujące do pracy w zróżnicowanym kulturowo środowisku skupia się na komunikacji i strategiach integracyjnych w środowisku niejednolitym pod względem kultury, specyficznych metodach zarządzania przydatnych w kierowaniu zespołem, w którym pracują cudzoziemcy oraz unikatowych kompetencjach międzykulturowych CCC (CCC – Cross-cultural competence). Zamknięte kursy HR z powyższego tematu mogą w razie potrzeby wprowadzać dodatkowe wiadomości i koncentrować się na bardziej wyspecjalizowanych kompetencjach przydatnych w danej organizacji w kontekście działalności w wielokulturowym środowisku. Szkolenia dla HR mają z reguły nieco inny przebieg niż kursy zaprojektowane dla pracowników działów obsługi itp.

Program, formę szkolenia oraz godziny, w których odbywa się kurs Human Resources Zarządzanie wielokulturowością w firmie, dopasowujemy do potrzeb szkoleniowych Kursantów.

Dzień I

Rozpoczęcie szkolenia. Wstęp – omówienie kontraktu i celów szkolenia Human Resources Zarządzanie wielokulturowością w firmie wraz z analizą potrzeb Kursantów.

Moduł I. Kultura i kultury – wprowadzenie do świadomości międzykulturowej

• Czym jest kultura i tożsamość kulturowa?
• Zróżnicowanie kulturowe.
• Typy kultur według R. Gestelanda z uwzględnieniem sposobów komunikowania się międzykulturowego i wewnątrzkulturowego.
  • Nastawienie do rozmówcy, nastawienie na cel, czas, transakcyjność, tradycje i obyczaje, kontekst.
• Wymiary kultury według G. Hofsetede – czyli jak zmierzyć kultury i jak z tego mierzenia wyciągać wnioski dla komunikacji?
  • Komunikacja międzykulturowa a dystans władzy, dychotomia egoizm-empatia, unikanie niepewności, indywidualizm i kolektywizm.
• Czynniki wpływające na świadomość kulturową (i jak ją wypracować?):
  • Świadomość własnego zróżnicowania kulturowego.
  • Świadomość istnienia i wpływu na własne oceny, zachowania i działania odruchowe własnego profilu zniekształceń etnocentrycznych oraz własnych kulturowych filtrów zniekształceń poznawczych.
  • Świadomość istnienia i wpływu na Innego jego lub jej profilu zniekształceń etnocentrycznych oraz jego lub jej filtrów zniekształceń poznawczych.
  • Poziom wykształcenia, poziom tolerancji i uprzedzeń. Podatność na stereotypizację i uprzedzenia (stereotypy, uprzedzenia, ślepota kulturowa, autostereotypy, etnocentryzm).

Moduł II. Komunikacja międzykulturowa

• Kompetencja międzykulturowa (CCC – Cross-culture competence).
• Droga od świadomości kulturowej do komunikacji międzykulturowej i kompetencji międzykulturowej.
• Błędy atrybucyjne.
• Przeszkody w komunikacji międzykulturowej – manifestacje kultury.
• Szok kulturowy, a komunikacja międzykulturowa.
  • Neutralizacja szoku kulturowego.
  • Integracja, adaptacja czy asymilacja?
  • Komunikacja międzykulturowa w praktyce.
• Komunikacja werbalna.
  • Elementy procesu komunikowania się międzykulturowego.
  • Jak tworzyć komunikaty i teksty dla cudzoziemców?
  • Komunikacja międzykulturowa, a cisza.
  • Style komunikacyjne i negocjacyjne typowe dla kultur spotykanych w Polsce.
  • Poziomy procesu komunikowania się.
  • Komunikacja interpersonalna i instytucjonalna.
  • Umiejętności przydatne w komunikacji międzykulturowej.
  • Grzeczność językowa i językowe manifestacje władzy.
• Komunikacja niewerbalna.
  • Kinezjetyka: mowa ciała, mimika, gestykulacja, spojrzenie.
  • Parajęzyk: ton, barwa, wysokość, natężenie głosu.
  • Autoprezentacja: wygląd fizyczny człowieka.
  • Dotyk. Proksemika: dystans interpersonalny, relacje przestrzenne między ludźmi.
  • Chronemika: czas jako sygnał komunikacyjny, kulturowe filozofie czasu.
  • Elementy otoczenia, a zachowanie ludzi.
  • Płeć i role płci.

Podsumowanie pierwszego dnia szkolenia. Zamknięte kursy HR, szkolenia działu personalnego czy działów obsługi mogą wprowadzać dodatkowe rozszerzenia treści lub omawiać specyficzne przykłady pochodzące z zasobów wiedzy empirycznej Kursantów.

Dzień II

Moduł III. Zasady pracy w środowisku zróżnicowanym kulturowo

• Zasady współpracy międzykulturowej – wskazówki praktyczne.
• Cztery makrospołeczne warianty relacji międzygrupowych: wyłączenie, segregacja, tygiel etniczny, wielokulturowość.
• Radzenie sobie z problemami w środowisku wielokulturowym – zmniejszanie uprzedzeń i budowanie więzi grupowej.
  • sześć warunków zmniejszających uprzedzenia między grupami – budowa nowych jakościowo grup mieszanych kulturowo.
• Modele zmiany w efekcie oddziaływania na stereotypy:
  • buchalteryjny (stopniowy), konwersyjny (radykalny), subtypizacja.
• Radzenie sobie z problemami w środowisku wielokulturowym.
• Przygotowanie środowiska pracy do współdziałania z migrantami i przedstawicielami odmiennych od dominującej kultur.

Moduł IV. Warsztaty międzykulturowe.
Szkolenie Human Resources na ostatnim etapie zmienia swoją formułę na model stricte warsztatowy – różnorodne ćwiczenia praktyczne służą uzupełnieniu i utrwaleniu wiadomości oraz treningowi kluczowych kompetencji i umiejętności przydatnych w pracy w środowisku wielokulturowym.

Podsumowanie kursu wraz z omówieniem najważniejszych zagadnień. Na zakończenie warsztatów Kursanci otrzymują certyfikat potwierdzający odbycie szkolenia HR Zarządzanie wielokulturowością w firmie.