Wprowadzenie
Czy zawsze potrafisz przekonać drugą stronę do proponowanych przez Ciebie rozwiązań? Potrafisz tak prowadzić rozmowę, by osiągać wyznaczony cel i zachować partnerskie relacje? Zarówno w życiu zawodowym, jak i codziennym tak naprawdę nieustannie bierzemy udział w negocjacjach. Raz prowadzimy rozmowy w sprawie warunków ważnej dla firmy umowy, innym razem chodzi po prostu o większy rabat przy zakupach.
Udział w naszym szkoleniu umożliwi Ci sprawne posługiwanie się językiem korzyści i strat. Zapoznamy Cię z efektywnymi technikami i wyposażymy w narzędzia pozwalające osiągać rozwiązania korzystne dla obu stron. Dzięki rozwojowi umiejętności negocjacji będziesz łatwiej realizować wyznaczone cele, zachowując przy tym uczciwość i szacunek względem drugiej strony.
Korzyści dla uczestników:
UCZESTNICY NABĘDĄ WIEDZĘ O:
- Procesie efektywnych negocjacji i jego znaczeniu dla organizacji.
- Przedmiocie negocjacji.
- Zaawansowanych zasadach prowadzenia negocjacji według modelu harvardzkiego w ujęciu praktycznym i podstawowych pojęć dotyczących negocjacji według modelu harvardzkiego.
- Technikach i narzędziach prowadzenia negocjacji.
- Przećwiczenie umiejętności prowadzenia negocjacji według modelu harvardzkiego.
- Wykształcenie indywidualnego postrzegania procesu negocjacji.
- Ukierunkowanie negocjatora na odnoszenie sukcesu negocjacyjnego.
UCZESTNICY NABĘDĄ UMIEJĘTNOŚCI:
- Umiejętność stosowania w praktyce zasad przygotowania i przeprowadzenia negocjacji.
- Rozwiązywania problemów związanych z przygotowaniem i przeprowadzeniem negocjacji, oraz jasnego określania celu i angażowania się w rozwiązywanie problemów.
- Planowania i przeprowadzania negocjacji według modelu harvardzkiego.
- Oceny partnera negocjacyjnego i jego zamierzeń.
UCZESTNICY POGŁĘBIĄ KOMPETENCJE ZWIĄZANE Z:
- Negocjowaniem.
- Wywieraniem wpływu.
- Komunikacją interpersonalną.
- Współpraca zespołowa.
- Ukierunkowanie na realizację celów stanowiskowych.
Program szkolenia
DZIEŃ I
Rozpoczęcie, omówienie celów szkolenia oraz potrzeb uczestników.
Moduł I Techniki negocjacji – istota problemu.
- definicje i pojęcia podstawowe,
- znaczenie i sens negocjacji,
- procesy percepcji społecznej,
- zawodowe i osobiste aspekty kontaktów w biznesie,
- różnice między pozycyjnym stylem negocjowania a negocjacjami według zasad,
- (korzyści i straty).
Moduł II Dynamika procesu negocjacyjnego.
Fazy negocjacji
Przygotowanie negocjacji – jak to zrobić:
- poznanie drugiej strony,
- opracowanie i analiza możliwych scenariuszy,
- przygotowanie planu działania,
- opracowanie argumentów.
Przebieg negocjacji – jak prowadzić rozmowy:
- zdobywanie wiedzy o rozmówcach,
- rozpoczęcie negocjacji,
- prezentacja ofert,
- negocjacje właściwe,
Zakończenie negocjacji i zawarcie kontraktu.
Moduł III Style prowadzenia negocjacji.
- style negocjacji ich dobór i ich zastosowanie,
- twardy i miękki styl negocjowania (korzyści i straty),
- koncepcja „BATNA”(najlepsza z alternatyw negocjowanego porozumienia) i jej rola w negocjacjach,
- styl efektywny,
- style rozwiązywania konfliktów negocjacyjnych.
Moduł IV Mechanizmy zachowań społecznych w procesie negocjacji.
- wybrane elementy osobowości negocjatora,
- cechy dobrego negocjatora,
- źródła wiedzy o partnerze i motywy zachowań partnera,
- przewidywanie motywów zachowań i celów negocjacyjnych partnera,
- ocena stylu negocjacyjnego partnera – sposoby postępowania,
- zmiana taktyki w zależności od działań drugiej strony,
- konflikt i sposoby zarządzania nim,
- jak unikać konfliktu podczas rozmów,
- sytuacje trudne w negocjacjach i sztuka ich pokonywania.
MODUŁ V Komunikacja w negocjacjach i techniki prowadzenie rozmów.
Komunikacja werbalna i niewerbalna
Język ciała jako element autoprezentacji i skutecznego wywierania wpływu:
- rola języka ciała w negocjacjach,
- panowanie nad własnymi zachowaniami i odczytywanie zachowań rozmówcy,
- budowanie wiarygodności poprzez dopasowywanie języka ciała do słów,
- rozpoznawanie emocji i postaw partnera na podstawie języka ciała.
Podsumowanie i wypracowanie osobistej check – listy.
DZIEŃ II
Rozpoczęcie, omówienie pierwszego dnia szkolenia.
Moduł V Komunikacja w negocjacjach i techniki prowadzenie rozmów.
Zasady skutecznej argumentacji i przekazywania informacji – komunikacja werbalna:
- zasady budowy sugestywnej wypowiedzi,
- komunikacja jedno i dwukierunkowa,
- wywieranie wpływu na rozmówców.
Moduł VII Manipulacje w negocjacjach.
- manipulacje i chwyty w negocjacjach,
- rozpoznawanie manipulacji,
- manipulacje samooceną i emocjami,
- manipulacje czasem, informacją, miejscem,
- zasady przeciwstawiania się manipulacjom.
Moduł VIII Uwarunkowania w negocjacjach.
- jakie jest znaczenie czynników zewnętrznych,
- czas, miejsce, publiczność,
- trafność doboru miejsca i czasu.
Moduł IX Najczęstsze błędy w negocjacjach.
- najczęstsze błędy i techniki przeciwdziałania.
Moduł X Zakończenie negocjacji.
- zamykanie negocjacji,
- formułowanie umowy,
- kontrakt negocjacyjny – unikanie pułapek.
Moduł XI Autodiagnostyka.
- analiza cech osobowości i nawyków decydujących o umiejętności oddziaływania na innych oraz o podatności na wpływ w procesie negocjacji.
Podsumowanie szkolenia i wypracowanie osobistej check – listy.
Czas szkolenia: 2 dni
TRENERZY
KLIENCI
Wybrani klienci Trenera: Alior Bank, Avon, Azelis, ASG Poland Sp. z o.o., Arcelor Mittel Warszawa Sp. z o.o., Bayer, Canon, Energa Operator, Gatta, Kompania Piwowarska (SAB Miller), Studio 1:1, Creative Media, DAKO, Drosed, Ferrostal, Husqvarna, ICP Group, Infor PL, Infosys, Lionbridge, Międzynarodowa Wyższa Szkoła Logistyki i Transportu we Wrocławiu, MTZ Clinical Research, Pekao SA, PEPCO Poland Sp. z o.o., PZ Cussons, Roldrob, Svantek Sp. z o.o., SCHOMBURG POLSKA Sp. z o.o., Superpharm, Rossmann Supermarkety Drogeryjne Polska Sp. z o.o., Tate&Lyle, Wessling, Wolters Kluwer, Pekao SA, PKP Telkol Sp. z o.o., Bionanopark Sp. z o.o., Poczta Polska, Urząd Miasta Łódź, Urząd Miasta Łomża, Urząd Dozoru Technicznego, Narodowe Centrum Badań i Rozwoju, Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, Narodowe Centrum Kultury, Ośrodek Rozwoju Edukacji, SCHOMBURG.
Zainteresowało Cię to szkolenie – Skontaktuj się z nami