Wprowadzenie
Wirtualny zespół staje się coraz bardziej popularny. Nic w tym dziwnego, wiele globalnych firm zatrudnia specjalistów z różnych lokalizacji. A zarządzanie na odległość to ogromne wyzwanie. Wymaga bowiem specyficznego podejścia i jest zdecydowanie bardziej złożone niż zarządzanie zespołem w biurze. Jak przeciwdziałać zagrożeniom wynikającym z pracy w zespole rozproszonym? Jak podnosić efektywność takich pracowników i zwiększać ich satysfakcję z realizowanych zadań? Jak budować wzajemne zaufanie na odległość?
Zarządzanie pracą zespołów rozproszonych i wirtualnych to dla większości osób niejako wyjście poza strefę komfortu. Jednak właściwe rozszerzenie swoich kompetencji kierowniczych w tym zakresie pozwoli zniwelować związane z tym bariery, a także efektywnie zarządzać w oparciu o wzajemny szacunek i zaufanie. Menedżer zespołu rozproszonego musi być otwarty oraz elastyczny. Musi też umieć zarządzać komunikacją, a także odpowiednio delegować odpowiedzialność oraz skutecznie motywować.
Korzyści dla uczestników:
UCZESTNICY NABĘDĄ WIEDZĘ O:
- Szansach i zagrożeniach w kierowaniu zespołami rozproszonymi.
- Metodach podnoszenia efektywności pracy.
- Motywowania tymczasowych/wirtualnych pracowników.
UCZESTNICY NABĘDĄ UMIEJĘTNOŚCI:
- Doboru metod i narzędzi komunikacji z członkami zespołów.
- Prowadzenia rozmów/dialogu z podwładnymi, które służą podniesieniu efektywności pracy.
- Dopasowania stylu kierowania do osób i sytuacji.
- Integracji zespołu wokół wspólnych celów.
UCZESTNICY POGŁĘBIĄ KOMPETENCJE ZWIĄZANE Z:
- Komunikacji interpersonalnej.
- Współpracy zespołowej.
- Delegowania, monitorowania i kontroli realizacji zadań.
Program szkolenia
DZIEŃ I: BUDOWANIE WIRTUALNEGO ZESPOŁU
Wprowadzenie
- Zebranie oczekiwań uczestników: przykłady trudnych sytuacji, wyzwania w kierowaniu zespołem rozproszonych.
- Rola kierownika/lidera zespołu – dyskusja.
- Bariery w kierowaniu wirtualnym zespołem (rozproszenie, różne godziny pracy, różnice kulturowe, inne).
Moduł I Podstawy biznesowe pracy osób zarządzających wirtualnym zespołem
- Definiowanie celów biznesowych dla zespołu.
- Krótka analiza wskaźników efektywności w obszarach jakości i wydajności (compatibility, mistakes ratio, speed, performance, inne).
- Systemowy przepływ pracy vs lista zadań kierownika/lidera.
- Ustalanie priorytetów.
- Ćwiczenia na własnych przykładach.
Moduł II Rekrutacja i selekcja pracowników
- Profil kandydata.
- Prowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej metodą wywiadu behawioralnego.
- Ćwiczenia – symulacje rozmów.
Moduł III Analiza różnorodności członków zespołu
- Kultura organizacji vs potrzeby i oczekiwania pracowników.
- Ocena kompetencji.
- Poziom motywacji.
- Osobowości członków zespołu.
- Dopasowanie stylów komunikacji.
- Ćwiczenia na własnych zespołach.
DZIEŃ II: DZIAŁANIA NA RZECZ WZROSTU EFEKTYWNOŚCI I ZAANGAŻOWANIA
Moduł IV Budowanie zaufania na odległość
- Dobre praktyki dla budowania zaufania.
- Jak zmniejszenie izolacji buduje zaangażowanie i zaufanie?
- Świętowanie sukcesu mimo odległości.
- Generowanie pomysłów metodą „burzy mózgów”.
Moduł V Efektywna komunikacja w wirtualnym zespole
- Proces zdalnej komunikacji – zasada sprzężenia zwrotnego.
- Słuchanie i zadawanie pytań.
- Delegowanie pracy i rozliczanie z rezultatów.
- Przekazywanie opinii (informacji zwrotnej): pochwała, krytyka, korekta zachowań, dyscyplinowanie.
- Przyjmowanie opinii (informacji zwrotnej).
- Trudne sytuacje.
- Ćwiczenia – symulacje rozmów.
Moduł VI Narzędzia zdalnej komunikacji
- Dobre praktyki rozmów telefonicznych.
- Standardy użycia e-mail w wirtualnym zespole.
- Telekonferencje internetowe.
Moduł VII Zebrania wirtualnego zespołu
- Rodzaje zebrań: informacyjne, szkoleniowe, problemowe.
- Wirtualne zebranie – agenda, zasady i role uczestników.
- Jak omawiać wyniki.
- Dobre praktyki prowadzenia wirtualnych i realnych spotkań.
- Elementy integrujące zespół.
- Symulacja spotkania.
Moduł VIII Motywowanie członków wirtualnych zespołów
- Niezbędne umiejętności dla prowadzenia wirtualnego zespołu.
- Analiza czynników motywacyjnych: finansowych i pozafinansowych (na czym zależy zleceniobiorcom?).
- Budowanie identyfikacji pracodawcą.
- Przeciwdziałanie nadmiernej rotacji pracowników.
- Przywództwo – na czym polega? Dyskusja.
Podsumowanie warsztatu
- Odniesienie się do oczekiwań z pierwszej części szkolenia.
- Plany działania uczestników.
- Zakończenie szkolenia.
Czas trwania: 2 dni
TRENERZY
KLIENCI
Powyższe szkolenie z zakresu efektywnego zarządzania pracą wirtualnych zespołów Human Skills miało przyjemność przeprowadzić dla pracowników firm tj.: K.R. Group Sp. z o.o., Mitsubishi Electric Europe B.V. Sp. z o o.
Zainteresowało Cię to szkolenie – Skontaktuj się z nami