Zarządzanie zespołem
- Program, formę szkolenia oraz agendę godzinową dopasowujemy do potrzeb szkoleniowych Klienta.
Dzień I. Organizacja pracy własnej i komunikacja z zespołem.
Moduł I. Wprowadzenie.
- Przedstawienie agendy.
- Krótkie autoprezentacje uczestników.
- Punkty odniesienia – rola i zadania menedżera – dyskusja.
- Po co tu jesteśmy? – oczekiwania uczestników.
Moduł II. Zarządzanie zadaniami.
- Identyfikacja celów organizacyjnych, zespołowych i indywidualnych.
- Zasady prowadzenia listy zadań.
- Kontrola listy zadań (kompletność, wypełnianie ról, rozwój).
- Metody ustalania priorytetów.
- Kategoryzacja zadań.
Moduł III. Organizacja pracy własnej.
- Zasady planowania dnia i tygodnia.
- Wykorzystanie narzędzi informatycznych.
- Planowanie długoterminowe.
- Radzenie sobie z zakłóceniami w realizacji planu pracy.
Moduł IV. Analiza zespołu.
- Warunki konieczne współpracy w zespole: wspólne cele, wzajemna wiedza o sobie, zgodność postaw.
- Identyfikacja typów pracowników w 3 wymiarach: osobowość, kompetencje, zaangażowanie.
- Zarządzanie różnorodnością: wiek, doświadczenie, kultura osobista, postawa, wartości.
- Dopasowanie stylów komunikacji.
- Ćwiczenia na własnych zespołach: mapowanie zespołów.
Moduł V. Podstawy skutecznej komunikacji w zespole.
- Proces komunikacji – zasada sprzężenia zwrotnego.
- Dobór formy i narzędzi komunikacyjnych.
- Formułowanie klarownych komunikatów.
- Dopasowanie stylu komunikacji do sytuacji i pracownika.
- Słuchanie i zadawanie pytań.
- Ćwiczenia – symulacje rozmów.
Dzień II. Organizacja pracy zespołu i działania na rzecz wzrostu efektywności i zaangażowania.
Moduł VI. Delegowanie pracy.
- Podejmowanie decyzji – co i komu delegować.
- Lista zadań i planowanie pracy zespołu.
- Struktura rozmowy delegującej.
- Udzielanie uprawnień.
- Monitorowanie i kontrola wykonania.
- Symulacje rozmów delegujących.
Moduł VII. Udzielanie informacji zwrotnych.
- Rola informacji zwrotnej: motywowanie, rozwój i egzekwowanie wyników.
- Przekazywanie opinii (informacji zwrotnej): pochwała, krytyka, korekta zachowań, dyscyplinowanie.
- Przyjmowanie opinii (informacji zwrotnej).
- Trudne sytuacje.
- Ćwiczenia – symulacje.
Moduł VIII. Zebrania zespołu.
- Rodzaje zebrań: informacyjne, operacyjne, szkoleniowe, problemowe.
- Agenda, zasady i role uczestników.
- Jak omawiać wyniki.
- Elementy integrujące zespół.
- Symulacja spotkania.
Działania na rzecz rozwoju kompetencji.
- Notatnik menedżera.
- Planowanie szkoleń.
- Menedżer jako coach? W jakich obszarach?
Motywowanie pracowników.
- Warunki konieczne motywacji.
- Czynniki motywacyjne.
- Lista najczęstszych błędów menedżerskich – czynników demotywujących.
Podsumowanie warsztatu.
- Odniesienie się do agendy i oczekiwań z pierwszej części szkolenia.
Plany działania uczestników
Czas trwania: 2 dni