Nowoczesna etykieta biznesowa– Profesjonalny wizerunek i skuteczna komunikacja w relacjach z klientami oraz partnerami biznesowymi – Szkolenie otwarte stacjonarne i online
kategoria:
- Nowoczesny savoir-vivre w biznesie
CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
TRWA W GODZINACH 9-13Godziny, w jakich trwa szkolenie
Reprezentujesz swoją firmę podczas spotkań z klientami, konferencji, negocjacji lub wydarzeń branżowych?
W biznesie pierwsze wrażenie powstaje w ciągu kilku sekund, ale jego konsekwencje mogą wpływać na relację przez wiele lat.
Profesjonalna etykieta biznesowa nie oznacza sztywnego przestrzegania dawnych zasad savoir-vivre. To umiejętność budowania zaufania, pewności siebie oraz wiarygodności podczas każdego kontaktu z klientem, partnerem biznesowym i współpracownikiem.
Szkolenie pokazuje praktyczne standardy funkcjonowania we współczesnym świecie biznesu – zarówno podczas spotkań stacjonarnych, jak i online.
Ile kosztuje jedno biznesowe faux pas?
- utracony klient,
- nieudane negocjacje,
- słaby employer branding,
- zła opinia o firmie,
- utrata zaufania partnera.
Liczba modułów: 4
Przemyślana liczba modułów zapewni Ci optymalne tempo nauki i efektywne przejście od teorii do praktyki.
Umiejętności, które zdobędziesz:
Etykieta biznesowa
Etykieta stołowa
Precedencja
Netykieta
Dresscode
Kultura osobista
Autoprezentacja
Komunikacja niewerbalna
Komunikacja biznesowa
Rozmowa telefoniczna
Korespondencja mailowa
Obsługa kluczowych gości
- Ostatnio zaktualizowane 29 lipca, 2026
Cena promocyjna
Cena regularna
Szkolenie stacjonarne:
Cena promocyjna
— zł netto + 23% VAT
Cena regularna
1311 zł netto + 23% VAT
Dopytaj o termin.
Dla kogo szkolenie Business Etiquette & Executive Presence - Nowoczesny savoir-vivre w biznesie będzie idealne?
- Dla menedżerów, liderów i osób zarządzających, których sposób bycia, kultura osobista i styl komunikacji mają bezpośredni wpływ na relacje biznesowe lub reputację firmy.
- Dla specjalistów pracujących z klientem – przedstawicieli handlowych, konsultantów oraz osób obsługujących sektor premium, w którym zasady savoir-vivre’u realnie wzmacniają zaufanie i jakość współpracy.
- Dla osób, które chcą świadomie kreować swój profesjonalny wizerunek i z łatwością odnajdywać się w każdej sytuacji biznesowej, od oficjalnych spotkań, przez korespondencję, po nieformalne interakcje dnia codziennego.
- Dla osób pełniących role reprezentacyjne: pracowników recepcji, sekretariatu, asystentek i asystentów zarządu, którzy odpowiadają za pierwszy kontakt z klientem i wizerunek organizacji w sytuacjach wymagających taktu i elegancji.
W jakich wyzwaniach pomoże Ci to praktyczne szkolenie z savoir vivre i etykiety w kontaktach zawodowych?
- Chcesz wywrzeć doskonałe pierwsze wrażenie i od progu budować naturalny autorytet? Podczas warsztatów dowiesz się, jak świadomie zarządzać efektem pierwszych 30 sekund, wykorzystywać mowę ciała budującą wiarygodność oraz dobierać profesjonalny dress code dostosowany do sytuacji zawodowej.
- Zdarza Ci się umniejszać własne kompetencje lub wahać w sposobie wypowiedzi? Nauczysz się komunikować z pewnością siebie i klasą, wyeliminujesz najczęstsze błędy językowe oraz poznasz słowa i komunikaty, które realnie wzmacniają Twoją markę osobistą i pozycję w dyskusji.
- Nie masz pewności, jak prawidłowo przedstawiać sobie nawzajem partnerów biznesowych? Poznasz zasady precedencji oraz sztukę łączenia osób i facylitacji rozmów podczas spotkań, konferencji czy wydarzeń networkingowych, dzięki czemu zyskasz miano sprawnego organizatora i gospodarza.
- Nie czujesz się pewnie, gdy masz powitać ważnego gościa, poprowadzić delegację do sali lub wystąpić jako reprezentant organizacji? Podczas tego kursu etykiety biznesowej poznasz zasady precedencji (kolejności wynikającej ze stanowiska, funkcji i oficjalnej roli), co pozwoli Ci panować nad przebiegiem spotkania i uniknąć kosztownego faux pas.
- Obawiasz się, że niepewny gest lub nietaktowne zachowanie służbowe może przyćmić Twoje kompetencje? Dzięki praktycznemu treningowi etykiety zyskasz jasność, jak poruszać się w sytuacjach o wysokiej randze i zachowywać się swobodnie nawet w najbardziej wymagających momentach.
- Chcesz w okolicznościach biznesowych nawiązywać wartościowe relacje i wiesz, że wizerunek może stać się Twoim sprzymierzeńcem? Dzięki zrozumieniu zasad świadomego kreowania wizerunku zbudujesz sposób bycia, który wzbudza zaufanie, ułatwia nawiązywanie kontaktu i pomaga prowadzić rozmowy w sposób naturalny, taktowny i profesjonalny.
- Stoisz przed wyzwaniem organizacji lub uczestnictwa w lunchu biznesowym z kluczowym klientem? Przećwiczysz zasady etykiety przy stole i budowania relacji w sytuacjach mniej formalnych, dowiadując się, jak łączyć biznes z elegancją i unikać najczęstszych faux pas.
- Nie wiesz, jak odpowiednio zachować się podczas targów, konferencji, gali lub wizyt u klienta? Opanujesz zasady zachowania z klasą w przestrzeni biurowej oraz podczas oficjalnych wydarzeń biznesowych, stając się godnym ambasadorom swojej firmy w każdej sytuacji.
- Zdarza Ci się brać udział w spotkaniach o wysokiej randze i znaczeniu dla firmy? Podczas 1-dniowego szkolenia w Warszawie lub online zyskasz większe obycie w sytuacjach oficjalnych tak, aby Twoje maniery wzmacniały pozycję Twoją i organizacji.
- Czujesz, że masz kompetencje merytoryczne, ale brakuje Ci elegancji w sposobie reprezentowania firmy na zewnątrz? Podczas tego wizerunkowego zrozumiesz, jak korzystać z zasad etykiety biznesowej, świadomie używać zachowania jako narzędzia budującego Twoją pozycję.
- Chcesz mieć pewność, że Twoje rozmowy telefoniczne i zasady oddzwaniania budują profesjonalny wizerunek? Poznasz telefoniczny savoir-vivre: od właściwego rozpoczynania i kończenia rozmów z klientami, przez pozostawianie wiadomości, po szacunek dla czasu rozmówcy.
- Chcesz wreszcie rozwiać wątpliwości dotyczące netykiety: jak napisać poprawnego maila, kto powinien oddzwonić albo co wypada, a czego nie podczas spotkania online? W czasie tego kursu etykiety zawodowej odkryjesz poprawne zasady komunikacji zarówno w korespondencji, jak i rozmowach telefonicznych, wideokonferencjach czy Twojej obecności w Internecie.
- Korzystamy z interaktywnych narzędzi i digital learningu np. Mentimeter, Kahoot, Quizlet i inne, wzmacniając zaangażowanie i innowacyjność szkolenia.
- Stosujemy zróżnicowane metody pracy – od ćwiczeń indywidualnych i zespołowych, przez odgrywanie ról, po analizę przypadków, gry i dyskusje, aby przećwiczyć nowe umiejętności i lepiej zrozumieć ich zastosowanie w praktyce.
Korzyści dla Ciebie
Korzyści dla Twojej firmy
- Poznasz praktyczny, uporządkowany zestaw zasad savoir-vivre’u i etykiety w kontaktach zawodowych, by przestać działać „na wyczucie” i zyskać jasność, jak zachować się w różnych sytuacjach służbowych – od powitania aż po wyjazd służbowy.
- Zbudujesz trwały autorytet i profesjonalny wizerunek niezależnie od stanowiska, dzięki opanowaniu mowy ciała, świadomemu zarzadzaniu efektem pierwszego wrażenia oraz właściwemu doborowi dress code'u.
- Nauczysz się świadomie wykorzystywać etykietę biznesową jako wsparcie dla swojego wizerunku, budując autorytet, wiarygodność i postrzeganie Ciebie jako osoby pewnej siebie, kulturalnej i godnej zaufania.
- Już w czasie szkolenia rozwiniesz swobodę w kontaktach reprezentacyjnych, ćwicząc powitania, small talk, zasady precedencji i wręczania wizytówek tak, by czuć się kompetentnie w sytuacjach o wysokiej randze.
- Nauczysz się komunikować z większą pewnością siebie i klasą, co pozwoli Ci skutecznie przekazywać swoje argumenty bez umniejszania własnych kompetencji i unikać najczęstszych błędów językowych.
- Opanujesz sztukę mówienia o swoich sukcesach i osiągnięciach bez chwalenia się, wzmacniając w ten sposób swoją markę osobistą i zaufanie w oczach przełożonych oraz klientów.
- Wzmocnisz standardy telefonicznego savoir-vivre’u, ulepszając sposób rozpoczynania i kończenia rozmów, oddzwaniania oraz szanowania czasu swojego rozmówcy.
- Otrzymasz sprawdzone narzędzia do prowadzenia swobodnego, nowoczesnego small talku, by z łatwością przełamywać pierwsze lody, unikać niezręcznej ciszy i budować naturalne relacje biznesowe.
- Podczas tego szkolenia z dobrych manier w biznesie nauczysz się odróżniać etykietę towarzyską od zawodowej, unikając niezręczności z automatycznych nawyków.
- Przećwiczysz w praktyce zasady etykiety podczas lunchów i spotkań biznesowych, opanowując wyczucie i takt w budowaniu zaufania na gruncie mniej formalnym.
- Nauczysz się profesjonalnie prowadzić follow-up po spotkaniach, przekształcając przelotne kontakty w wartościowe i trwałe relacje zawodowe.
- Dopracujesz swoją komunikację mailową, pisząc wiadomości zwięzłe, uprzejme i pozbawione błędów wizerunkowych związanych z formą powitania czy emotikonami.
- Dopracujesz swoją komunikację mailową, pisząc wiadomości zwięzłe, uprzejme i pozbawione błędów wizerunkowych związanych z formą powitania czy emotikonami.
- Wyeliminujesz najczęstsze faux pas i wpadki komunikacyjne, unikając kosztownych błędów wizerunkowych i budując pozycję wiarygodnego partnera w biznesie.
- Dzięki pracy z trenerką z dyplomem British School of Excellence w Londynie nauczysz się stosować zasady savoir-vivre’u w sposób naturalny, zyskując większy spokój w sytuacjach, które dotąd budziły stres i obawy.
- Dzięki opanowaniu przez pracownika zasad savoir-vivre’u i etykiety w kontaktach zawodowych Twoja organizacja ograniczy ryzyko nietaktów i faux-pas, które mogą wpływać na reputację firmy w relacjach z klientami i partnerami biznesowymi.
- Zespół zyska umiejętność budowania pierwszego wrażenia opartego na autorytecie i zaufaniu, co wzmocni wizerunek Twojej firmy jako profesjonalnego i wiarygodnego partnera w każdym kontakcie handlowym i negocjacyjnym.
- Dzięki praktycznym umiejętnościom zdobytym na kursie etykiety biznesowej, Twój pracownik będzie pewniej poruszać się w kontaktach o wysokiej randze, wpływając na większą skuteczność w budowaniu znaczących relacji biznesowych.
- Twoja organizacja zyska pracownika, który potrafi świadomie kreować profesjonalny wizerunek firmy również w komunikacji mailowej, telefonicznej i online, zapewniając wysoki standard kontaktu z klientami oraz minimalizuje błędy w oficjalnej korespondencji.
- Zwiększenie pewności siebie i kultury komunikacji pracowników podniesie jakość i skuteczność rozmów biznesowych, pozwalając budować trwalsze relacje z kluczowymi klientami bez umniejszania kompetencji zespołu.
- Dzięki praktycznym umiejętnościom reprezentacyjnym pracownika, Twoja firma będzie mogła bez obaw powierzać mu zadania związane z obecnością gości, udziałem w delegacjach czy prowadzeniem spotkań, zyskując pewność, że każdy kontakt przebiega zgodnie z zasadami business protocol.
- Opanowanie umiejętności sprawnego nawiązywania relacji i prowadzenia follow-upów zwiększy szanse firmy na przekształcanie wstępnych rozmów w długofalowe kontraktowania i projekty biznesowe.
- Inwestując w szkolenie, Twoja organizacja zyska świadomych ambasadorów marki, którzy swoim zachowaniem, dbałością o dress code i mowę ciała godnie reprezentują firmę podczas spotkań stacjonarnych i wyjazdów służbowych.
- Wdrożenie zasad etykiety spotkań i lunchów biznesowych sprawi, że Twoja firma będzie postrzegana jako organizacja o najwyższych standardach kultury biznesowej, co wyróżni ją na tle konkurencji.
- Twoja firma ograniczy ryzyko niepewnych sytuacji i wpadek komunikacyjnych, ponieważ pracownik wyposażony w zasady etykiety biznesowej będzie podejmować trafniejsze decyzje w sytuacjach formalnych, dbając o interes organizacji w kontaktach zewnętrznych.
- Podniesienie standardów korespondencji mailowej pozwoli Twojej firmie budować przejrzystą, uprzejmą i konkretną komunikację cyfrową, unikając błędów wizerunkowych w e-mailach wysyłanych do klientów.
- Dzięki pracy z trenerką z międzynarodowym certyfikatem British School of Excellence pracownik zdobędzie umiejętności oparte na uznanych standardach, co gwarantuje, że inwestycja w szkolenie przełoży się na realną jakość i praktyczne zastosowanie w codziennych sytuacjach biznesowych.
- Pracownik Twojej firmy bezpiecznie zdobędzie nowe kompetencje wizerunkowe dzięki renomie i najwyższym standardom usług szkoleniowych (SUS 3.0) stosowanych w Human Skills.
- Otrzymasz dostęp do indywidualnego doradztwa, wsparcia w planach rozwojowych i preferencyjnych warunków współpracy, jakie oferujemy naszym Klientom.
Cele szkolenia Business Etiquette & Executive Presence - Nowoczesny savoir-vivre w biznesie
Szkolenie Business Etiquette & Executive Presence – Nowoczesny savoir-vivre w biznesie to głównie praca warsztatowa oparta na przykładach własnych uczestników (zastanów się przed szkoleniem co chcesz przećwiczyć zgodnie z tematem szkolenia) oraz ćwiczeniach przygotowanych przez trenera. Zdobywasz niezbędną wiedzę i ćwiczysz umiejętności do wdrożenia następnego dnia w pracy po odbyciu szkolenia. Szkolenie jest prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz metodą ABL (Activity Based Learning), a jego główne cele to:
Opanowanie adekwatnego zachowania w sytuacjach zawodowych: podczas spotkań stacjonarnych i online, networkingu oraz wydarzeń biznesowych.
Rozwinięcie umiejętności budowania wizerunku, pewności siebie i autorytetu poprzez mowę ciała i komunikację z klasą.
Poznanie zasad nowoczesnego savoir-vivre’u, dress code’u oraz etykiety cyfrowej w mailach i na komunikatorach.
Kształtowanie nawyku unikania wizerunkowych faux pas oraz swobodnego budowania wartościowych relacji biznesowych.
Program szkolenia Business Etiquette & Executive Presence - Nowoczesny savoir-vivre w biznesie?"
Stacjonarne szkolenia wizerunkowe i kursy z etykiety organizujemy na terenie naszego warszawskiego centrum szkoleniowego zlokalizowanego w samym sercu stolicy. W naszej siedzibie zapewniamy Kursantom doskonałe warunki do treningu i szkolenia – wystąpienia publiczne, zachowanie reguł business protocol i savoir-vivre można trenować z nami w życzliwej i pełnej wsparcia atmosferze, pod fachową opieką doświadczonych trenerów, których specjalnością są komunikacja społeczna, etykieta, autoprezentacja i wystąpienia publiczne. Szkolenie „Nowoczesny savoir-vivre w praktyce. Jak uniknąć wizerunkowych faux pas i budować profesjonalne relacje?” realizowane w trybie stacjonarnym to teoretyczno-praktyczny kurs zaprojektowany w pełnej zgodzie z regułami cyklu Kolba i wytycznymi modelu Activity Based Learning, podczas którego Uczestnicy warsztatu będą mieli okazję doskonalić umiejętności kluczowe dla efektywnego zarządzania relacjami w biznesie i poza nim, w tym m.in. właściwe tytułowanie, przestrzeganie zasad precedencji, umiejętność dostosowania zachowania, ubioru i komunikacji do okoliczności, umiejętność prowadzenia profesjonalnych rozmów telefonicznych i mailowych. Będziemy również trenować kompetencje niezbędne do budowania profesjonalnego wizerunku poprzez zgodne z etykietą podejmowanie gości, stosowną autoprezentację i wystąpienia publiczne. Kurs z reguł savoir-vivre zmierza również do opracowania przez Kursantów i wdrożenia indywidualnych planów działania, których tematem jest świadome kreowanie własnego wizerunku. Szkolenie stacjonarne poświęcone zasadom etykiety trwa 4 godziny. Prezentowany kurs kreowania wizerunku profesjonalisty „Nowoczesny savoir-vivre w praktyce. Jak uniknąć wizerunkowych faux pas i budować profesjonalne relacje?” w standardowej wersji złożony jest 4 modułów. Ostateczny kształt programu danego kursu może jednak ulec modyfikacji, jeśli taką konieczność ujawni diagnoza potrzeb Uczestników konkretnego szkolenia z kreowania wizerunku i etykiety. Warsztat „Nowoczesny savoir-vivre w praktyce. Jak uniknąć wizerunkowych faux pas i budować profesjonalne relacje?” może być realizowany jako samodzielny kurs lub jako uzupełnienie innych przygotowanych przez naszych ekspertów programów szkoleniowych, których tematem jest autoprezentacja, personal branding czy sztuka wystąpień publicznych. Szkolenie z business protocol i savoir-vivre zapewnia ponadto Kursantom dostęp do dodatkowych, bezpłatnych e-konsultacji z trenerem prowadzącym szkolenie. Kreowanie własnego wizerunku i szczegółowe zasady etykiety Uczestnicy kursu mogą omawiać z ekspertem na specjalnych sesjach e-mentoringu w ciągu 30 dni od chwili ukończenia szkolenia (po ustaleniu z trenerem).
Ważna informacja: Nasze szkolenia to głównie praca warsztatowa oparta na przykładach własnych uczestników (zastanów się przed szkoleniem co chcesz przećwiczyć zgodnie z tematem szkolenia) oraz ćwiczeniach przygotowanych przez trenera. Zdobywasz niezbędną wiedzę i ćwiczysz umiejętności do wdrożenia następnego dnia w pracy po odbyciu szkolenia. Pamiętaj, że możesz skorzystać również z e-konsultacji z trenerem po szkoleniu.
Stacjonarne szkolenia wizerunkowe i warsztaty z etykiety trwają 1. dzień, a organizowane są w naszym centrum szkoleniowym zlokalizowanym w Warszawie. Kurs „Nowoczesny savoir-vivre w praktyce. Jak uniknąć wizerunkowych faux pas i budować profesjonalne relacje?” realizujemy zgodnie z harmonogramem widocznym w dostępnym poniżej programie szkolenia. Wystąpienia publiczne, etykietę i dobre maniery możemy jednak w toku warsztatu trenować w odmienny sposób, jeśli taką konieczność wykaże diagnoza potrzeb szkoleniowych Kursantów przeprowadzona na początku zajęć. Treningowi praktycznych umiejętności z zakresu savoir-vivre towarzyszyć będą eksperckie wykłady prezentujące wiedzę z takich obszarów jak komunikacja interpersonalna, etykieta, business protocol, dress code, autoprezentacja i wystąpienia publiczne. Szkolenie stacjonarne poświęcone regułom stosownego zachowania się budują 4 moduły wzbogacone adekwatnymi do danego zagadnienia ćwiczeniami doskonalącymi umiejętności, których opanowania wymagają profesjonalnie prowadzone spotkania biznesowe, prezentacje, uroczystości i wystąpienia publiczne. Kurs”Nowoczesny savoir-vivre w praktyce. Jak uniknąć wizerunkowych faux pas i budować profesjonalne relacje?” trwa 4 godziny. Wszystkim osobom zapisanym na stacjonarny kurs kreowania wizerunku i etykiety zapewniamy poczęstunek serwowany w czasie przerwy śniadaniowej, obiad przygotowany przez jedną z lokalnych restauracji, a także pakiet starannie opracowanych materiałów szkoleniowych, których tematem jest komunikacja, etykieta, business protocol i savoir-vivre oraz sztuka wystąpień publicznych. Szkolenie kończy się przygotowaniem przez Uczestników kursu indywidualnych planów działania oraz zdefiniowaniem osobistych celów dalszego rozwoju.
Moduł I. Profesjonalny wizerunek i pierwsze wrażenie
- Pierwsze wrażenie i efekt pierwszych 30 sekund.
- Profesjonalny wizerunek – co sprawia, że inni postrzegają nas jako osoby kompetentne i godne zaufania.
- Mowa ciała budująca wiarygodność i autorytet.
- Dress code i świadome zarządzanie swoim wizerunkiem w pracy.
- Najczęstsze błędy wizerunkowe profesjonalistów.
- Jak przedstawiać siebie i innych w sposób naturalny i profesjonalny.
- Zachowania, które wzmacniają lub osłabiają autorytet.
Moduł II. Autorytet i komunikacja z klasą
- Zachowania, które budują autorytet i te, które go obniżają.
- Komunikacja z klasą – jak mówić, aby budować zaufanie i profesjonalny wizerunek.
- Jak mówić z pewnością siebie i unikać umniejszania własnych kompetencji.
- Najczęstsze błędy językowe i komunikacyjne.
- Jak mówić o swoich sukcesach bez chwalenia się.
- Słowa i komunikaty, które wzmacniają autorytet oraz markę osobistą.
Moduł III. Networking i relacje, które wspierają biznes
- Jak rozpocząć rozmowę i przełamać pierwsze lody.
- Nowoczesny small talk – o czym rozmawiać, a czego unikać.
- Jak budować wartościowe relacje zawodowe i biznesowe.
- Sztuka przedstawiania siebie i innych w sytuacjach zawodowych.
- Jak połączyć osoby podczas spotkania, konferencji czy wydarzenia networkingowego.
- Jak pomóc innym nawiązać rozmowę i uniknąć niezręcznej ciszy.
- Wymiana kontaktów i prowadzenie follow-up z klasą.
- Networking podczas wydarzeń stacjonarnych i online.
- Lunch z klientem – zasady budowania relacji i zaufania.
- Najczęstsze faux pas podczas spotkań.
- Zachowania, które pomagają zostać zapamiętanym jako profesjonalista.
Moduł IV. Spotkania, komunikacja online i codzienna etykieta biznesowa
- Zasady prowadzenia spotkań online – kto rozpoczyna, kto kończy i co buduje profesjonalizm.
- Cyfrowy savoir-vivre – Teams, WhatsApp, Messenger i komunikatory w środowisku pracy.
- Profesjonalna komunikacja mailowa – jak pisać wiadomości, które są uprzejme, konkretne i budują profesjonalny wizerunek.
- Najczęstsze błędy w korespondencji elektronicznej: temat wiadomości, forma powitania, długość maila, „odpowiedz wszystkim”, emotikony, pilność i czas odpowiedzi.
- Rozmowy telefoniczne w biznesie – jak rozpoczynać, prowadzić i kończyć rozmowę z klientem oraz współpracownikiem.
- Telefoniczny savoir-vivre – oddzwanianie, pozostawianie wiadomości, przekazywanie informacji i szacunek dla czasu rozmówcy.
- Najczęstsze faux pas podczas spotkań stacjonarnych i online.
- Profesjonalne zachowanie w przestrzeni biurowej.
- Zachowanie z klasą podczas wizyt u klienta i wydarzeń biznesowych (targi, konferencje, gala).
Podsumowanie i wypracowanie osobistej check listy. Rekomendacje trenerskie dla Kursantów dotyczące obszarów do rozwoju – szkolenie: kreowanie własnego wizerunku, kurs z autoprezentacji, sztuki wystąpień publicznych itp.
Trener zastrzega sobie możliwość zmiany kolejności w jakiej realizowane są elementy programu.
Czas trwania kursu: 4 godziny
Szkolenia wizerunkowe i kursy z reguł savoir-vivre odbywają się w wirtualnych pokojach tworzonych na przyjaznych w obsłudze platformach typu Clickmeeting czy Zoom. Formuła spotkań zdalnych to wyjątkowo wygodna i sprzyjająca oszczędnościom formuła szkolenia – wystąpienia publiczne, reguły kulturalnej komunikacji i autoprezentacji można podczas warsztatów online poznawać z dowolnie wybranego miejsca i bez konieczności dojeżdżania do firmy szkoleniowej. Podczas kursu zdalnego „Nowoczesny savoir-vivre w praktyce. Jak uniknąć wizerunkowych faux pas i budować profesjonalne relacje?” będziemy doskonalić praktyczne zdolności i umiejętności z takich obszarów jak komunikacja interpersonalna, etykieta, dress code, dobre maniery, autoprezentacja i wystąpienia publiczne. Szkolenie ma w związku z tym charakter stricte warsztatowy, oparty na ćwiczeniach oraz technikach i metodach nauczania zgodnych z założeniami cyklu Kolba i metody ABL (Activity Based Learning). W zależności od potrzeb Kursantów uczymy poprzez doświadczanie i działanie m.in. tego, jak efektownie i adekwatnie do sytuacji zaprezentować się na forum, powitać, nawiązywać kontakt ze współuczestnikami, kulturalnie wypowiadać się, prowadzić wystąpienia publiczne. Kurs „Nowoczesny savoir-vivre w praktyce. Jak uniknąć wizerunkowych faux pas i budować profesjonalne relacje?” przybliża również najważniejsze zasady, na których opiera się świadome kreowanie własnego wizerunku. Szkolenie z etykiety i savoir-vivre każdorazowo staramy się dostosować do oczekiwań Uczestników danego warsztatu, dlatego każdy przygotowany przez trenerów Human Skills kurs kreowania wizerunku profesjonalisty i reguł kulturalnego zachowania się w różnych okolicznościach rozpoczynamy od weryfikacji potrzeb szkoleniowych Kursantów. Rezultaty przeprowadzonej diagnozy pozwalają nam precyzyjnie dopasować do preferencji grupy szkoleniowej metody nauczania, przykłady i program danego szkolenia z kreowania wizerunku, etykiety i zasad savoir-vivre. Zdalne szkolenie „Nowoczesny savoir-vivre w praktyce. Jak uniknąć wizerunkowych faux pas i budować profesjonalne relacje?” to jednodniowy kurs, który rekomendujemy jako uzupełnienie innych przygotowanych przez naszych ekspertów warsztatów podejmujących takie tematy jak autoprezentacja, strategia budowania marki osobistej czy sztuka wystąpień publicznych. Szkolenie z etykiety kończy się opracowaniem przez Uczestników warsztatu indywidualnych planów działania uwzględniających obszary wymagające dalszego rozwoju. Na życzenie Uczestników zajęć trener może również w czasie podsumowania kursu zarekomendować Kursantom odpowiednie do ich potrzeb i sytuacji zawodowej uzupełniające szkolenie. Kreowanie własnego wizerunku, reguły business protocol i savoir-vivre Uczestnicy warsztatu „Nowoczesny savoir-vivre w praktyce. Jak uniknąć wizerunkowych faux pas i budować profesjonalne relacje?” mogą dodatkowo omówić z trenerem w czasie nieodpłatnej sesji e-mentoringu dostępnej przez miesiąc po zakończeniu szkolenia. Indywidualne e-konsultacje wymagają ustalenia z ekspertem prowadzącym kurs.
Ważna informacja: Nasze szkolenia to głównie praca warsztatowa oparta na przykładach własnych uczestników (zastanów się przed szkoleniem co chcesz przećwiczyć zgodnie z tematem szkolenia) oraz ćwiczeniach przygotowanych przez trenera. Zdobywasz niezbędną wiedzę i ćwiczysz umiejętności do wdrożenia następnego dnia w pracy po odbyciu szkolenia. Pamiętaj, że możesz skorzystać również z e-konsultacji z trenerem po szkoleniu.
Kursy z etykiety, reguł savoir-vivre i szkolenia wizerunkowe online to jednodniowe sesje treningowe. Uczestnicy warsztatu otrzymają od nas przed rozpoczęciem zajęć link z dostępem do wykupionego szkolenia. Wystąpienia publiczne, reguły kulturalnego i profesjonalnego zachowania się oraz zdolności komunikacyjne będziemy trenować poprzez różnorodne ćwiczenia na forum grupy i analizy przypadków. Treningowi konkretnych umiejętności będą towarzyszyły krótkie wykłady prezentujące wiedzę z takich dziedzin jak etykieta, dress code, autoprezentacja i wystąpienia publiczne. Szkolenie „Nowoczesny savoir-vivre w praktyce. Jak uniknąć wizerunkowych faux pas i budować profesjonalne relacje?” składa się z 4 teoretyczno-praktycznych modułów trenujących poszczególne, coraz bardziej zaawansowane umiejętności, których opanowania wymagają profesjonalne spotkania biznesowe i różnorodne wystąpienia publiczne. Kurs reguł savoir-vivre dopełniają analizy, których tematem jest kreowanie własnego wizerunku. Szkolenie online „Nowoczesny savoir-vivre w praktyce. Jak uniknąć wizerunkowych faux pas i budować profesjonalne relacje?” prowadzimy zgodnie z programem dostępnym poniżej. Prezentowany kurs kreowania wizerunku profesjonalisty trwa co najmniej 7 godzin zegarowych. Zajęcia rozpoczynamy diagnozą potrzeb szkoleniowych Kursantów, a jej wyniki mogą mieć wpływ na ostateczną zawartość programu danego szkolenia z kreowania wizerunku, etykiety i zasad savoir-vivre. Wszystkim Uczestnikom warsztatu online zapewniamy wysokiej jakości materiały szkoleniowe, których tematem jest etykieta, reguły savoir-vivre, autoprezentacja i sztuka wystąpień publicznych. Szkolenie „Nowoczesny savoir-vivre w praktyce. Jak uniknąć wizerunkowych faux pas i budować profesjonalne relacje?” w trybie zdalnym kończy się sporządzeniem przez Kursantów osobistych planów działania definiujących osobiste cele i obszaru do rozwoju.
Moduł I. Profesjonalny wizerunek i pierwsze wrażenie
- Pierwsze wrażenie i efekt pierwszych 30 sekund.
- Profesjonalny wizerunek – co sprawia, że inni postrzegają nas jako osoby kompetentne i godne zaufania.
- Mowa ciała budująca wiarygodność i autorytet.
- Dress code i świadome zarządzanie swoim wizerunkiem w pracy.
- Najczęstsze błędy wizerunkowe profesjonalistów.
- Jak przedstawiać siebie i innych w sposób naturalny i profesjonalny.
- Zachowania, które wzmacniają lub osłabiają autorytet.
Moduł II. Autorytet i komunikacja z klasą
- Zachowania, które budują autorytet i te, które go obniżają.
- Komunikacja z klasą – jak mówić, aby budować zaufanie i profesjonalny wizerunek.
- Jak mówić z pewnością siebie i unikać umniejszania własnych kompetencji.
- Najczęstsze błędy językowe i komunikacyjne.
- Jak mówić o swoich sukcesach bez chwalenia się.
- Słowa i komunikaty, które wzmacniają autorytet oraz markę osobistą.
Moduł III. Networking i relacje, które wspierają biznes
- Jak rozpocząć rozmowę i przełamać pierwsze lody.
- Nowoczesny small talk – o czym rozmawiać, a czego unikać.
- Jak budować wartościowe relacje zawodowe i biznesowe.
- Sztuka przedstawiania siebie i innych w sytuacjach zawodowych.
- Jak połączyć osoby podczas spotkania, konferencji czy wydarzenia networkingowego.
- Jak pomóc innym nawiązać rozmowę i uniknąć niezręcznej ciszy.
- Wymiana kontaktów i prowadzenie follow-up z klasą.
- Networking podczas wydarzeń stacjonarnych i online.
- Lunch z klientem – zasady budowania relacji i zaufania.
- Najczęstsze faux pas podczas spotkań.
- Zachowania, które pomagają zostać zapamiętanym jako profesjonalista.
Moduł IV. Spotkania, komunikacja online i codzienna etykieta biznesowa
- Zasady prowadzenia spotkań online – kto rozpoczyna, kto kończy i co buduje profesjonalizm.
- Cyfrowy savoir-vivre – Teams, WhatsApp, Messenger i komunikatory w środowisku pracy.
- Profesjonalna komunikacja mailowa – jak pisać wiadomości, które są uprzejme, konkretne i budują profesjonalny wizerunek.
- Najczęstsze błędy w korespondencji elektronicznej: temat wiadomości, forma powitania, długość maila, „odpowiedz wszystkim”, emotikony, pilność i czas odpowiedzi.
- Rozmowy telefoniczne w biznesie – jak rozpoczynać, prowadzić i kończyć rozmowę z klientem oraz współpracownikiem.
- Telefoniczny savoir-vivre – oddzwanianie, pozostawianie wiadomości, przekazywanie informacji i szacunek dla czasu rozmówcy.
- Najczęstsze faux pas podczas spotkań stacjonarnych i online.
- Profesjonalne zachowanie w przestrzeni biurowej.
- Zachowanie z klasą podczas wizyt u klienta i wydarzeń biznesowych (targi, konferencje, gala).
Podsumowanie i wypracowanie osobistej check listy. Rekomendacje trenerskie dla Kursantów dotyczące obszarów do rozwoju – szkolenie: kreowanie własnego wizerunku, kurs z autoprezentacji, sztuki wystąpień publicznych itp.
Trener zastrzega sobie możliwość zmiany kolejności w jakiej realizowane są elementy programu.
Czas trwania kursu: 4 godziny
Jak powstał program tego praktycznego kursu etykiety biznesowej?
Tworząc program tego szkolenia, opieraliśmy się na skutecznych modelach szkoleniowych, takich jak cykl Kolba. Fundamentem jest praktyczność, przechodzisz przez cztery etapy: doświadczenie, refleksję, wyciąganie wniosków i testowanie w praktyce. Ocenę efektywności szkolenia opieramy zaś na modelu Kirkpatricka mierząc nie tylko reakcje, ale także rezultaty.
Nad programem pracowali nasi doświadczeni, certyfikowani trenerzy, którzy nie tylko znają teorię, ale przede wszystkim są praktykami i wiedzą, jak wyglądają realne wyzwania na Twoim stanowisku.
Regularnie aktualizujemy program i materiały szkoleniowe – przeprowadzamy audyty, dostosowując je do trendów, najnowszych standardów SUS 3.0 (Standard Usług Szkoleniowych) i zmieniających się potrzeb rynku.
Każdy program jest pod stałą opieką merytoryczną CEO Human Skills Iwony Firmanty, Certyfikowanej Trenerki, Psycholożki, Coachki oraz dedykowanego opiekuna, którzy czuwają nad jego jakością i aktualnością.
Dodatkowo, po każdym szkoleniu przeprowadzamy ankiety ewaluacyjne, aby ocenić efektywność programu i stale go doskonalić. Twoja opinia ma realny wpływ na kształt kolejnych edycji!
pakiet
stacjonarny
pakiet
on-line
Co wchodzi w cenę szkolenia stacjonarnego?
pakiet stacjonarny
- Realizacja szkolenia w naszym centrum szkoleniowo- doradczym lub w wybranej sali szkoleniowej w ścisłym centrum Warszawy. Dostosowanie do potrzeb osób z niepełnosprawnością- poinformuj nas o tym. Sala wyposażona jest w urządzenia multimedialne, klimatyzację i wygodne miejsce dla każdego uczestnika.
- Przerwa kawowa premium: wybór kaw i herbat; soki; owoce; fit przekąski oraz najwyższej jakości desery.
- Lunch w pobliskiej restauracji lub na miejscu realizacji szkolenia. Jeżeli jesteś na szczególnej diecie, zgłoś nam swoje potrzeby przed szkoleniem.
- Pakiet szkoleniowy (materiały szkoleniowe, teczka, notatnik, długopis, gadżety).
- Uznany certyfikat odbycia szkolenia potwierdzony jakością SUS 3.0
Jak się przygotować do szkolenia stacjonarnego?
- O dokładnej lokalizacji i szczegółach poinformujemy Cię mailowo przed szkoleniem.
- Szkolenie obywa się w godzinach 09:00-13:00 – zapraszamy Cię już około godziny 8:45, to doskonała okazja, aby napić się kawy i poznać innych uczestników.
- W trakcie szkolenia będą przerwy kawowe i jedna dłuższa obiadowa.
- Na terenie sali konferencyjnej masz bezpłatny dostęp do szybkiego Internetu Wi-Fi.
- Szkolenie prowadzone jest w kameralnych grupach, masz szansę zadawać pytania i pracować na własnych przykładach.
- Szkolenie obywa się w samym centrum Warszawy, jeżeli wybierasz się do nas samochodem, weź pod uwagę, że jest to centrum i strefa płatnego parkowania.
- Po zakończeniu szkolenia możesz skontaktować się z trenerem, który odpowie na dodatkowe pytania.
Co wchodzi w cenę szkolenia online?
pakiet on-line
- Realizacja szkolenia na nowoczesnej, intuicyjnej platformie Clikmeeting lub Zoom z możliwością zadawania pytań na żywo, interakcji z trenerem i innymi uczestnikami.
- Praktyczne formy realizacji szkolenia takie jak ćwiczenia, dyskusje, praca w grupach, symulacje, co sprawia, że szkolenie jest równie efektywne, jak w formie stacjonarnej.
- Pakiet szkoleniowy w formie pdf w tym książki, ćwiczenia szkoleniowe lub inne dedykowane handouty.
- Uznany certyfikat odbycia szkolenia potwierdzony jakością SUS 3.0 w formie pdf.
- Możliwość odbycia e-mentoringu po obyciu szkolenia (poinformuj nas o preferencjach).
Jak się przygotować do szkolenia online?
- Przed udziałem w szkoleniu otrzymasz link do pokoju online oraz wszystkie niezbędne informacje organizacyjne.
- Szkolenie odbywa się w godzinach 9:00- 13:00 na platformie Clikmeeting lub Zoom. Nie musisz nic instalować. Udział w szkoleniu jest możliwy za pośrednictwem komputera, laptopa oraz telefonu komórkowego. Dla większego komfortu rekomendujemy udział na komputerze lub laptopie.
- Logując się na szkolenie, skorzystaj z przeglądarki Google Chrome lub Firefox.
- Przed rozpoczęciem szkolenia przetestuj swoje urządzenie – sprawdź, czy masz działający mikrofon oraz kamerę, aby móc w pełni uczestniczyć w interaktywnych częściach szkolenia.
- Przygotuj notatnik oraz długopis.
- W trakcie szkolenia będą przerwy krótsze i jedna dłuższa obiadowa.
- Sprawdź jak się przygotować technicznie (więcej informacji).
Ekspertka prowadzący szkolenie Business Etiquette & Executive Presence - Nowoczesny savoir-vivre w biznesie
- Dyplom British School of Excellence w Londynie
- Dyplom Savoir- vivre European Academy of Diplomacy
- 20 lat doświadczenia w biznesie
Jako trenerka etykiety i savoir vivre wspieram uczestników w świadomym kreowaniu własnego wizerunku oraz opanowaniu zasad kulturalnego zachowania w różnych sytuacjach zawodowych i towarzyskich. Podczas szkoleń uczę praktycznych umiejętności autoprezentacji, komunikacji interpersonalnej i profesjonalnego występowania, tak aby każdy mógł pewnie i adekwatnie reagować w wymagających okolicznościach.
Co nas wyróżnia?
Poznaj nasze atuty, które pomogą Ci wzmocnić kompetencje i osiągnąć wyznaczone cele
Opinie naszych Klientów
Wybrani Klienci szkolenia Business Etiquette & Executive Presence - Nowoczesny savoir-vivre w biznesie
Kancelaria Prezydenta Rzeczypospolitej; Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa; Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo S.A.; Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Płocku; Ministerstwo Sportu i Turystyki; Ministerstwo Spraw Wewnętrznych; Sąd Rejonowy dla Warszawy Mokotowa; Ośrodek Sportu i Rekreacji w Suwałkach; Ministerstwo Skarbu Państwa; Narodowe Centrum Badań i Rozwoju; Kwidzyńskie Centrum Kultury; Instytut Pamięci Narodowej; Urząd Lotnictwa Cywilnego; Ośrodek Sportu i Rekreacji w Suwałkach; Impreska Com Kamil Ułanowicz; Bombardier Transportation Polska Sp. z o.o; TEZET S.A.; ING Bank Śląski S.A.; Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A.; Zamek Sp. j.; Gemalto. Sp. z o.o.; Savoy; INEA S.A.; International Paper – Kwidzyń Sp. z o.o.; Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o; ; Siemens Sp. z o.o.; NUTRICIA Polska Sp. z o.o.; Pfizer Polska Sp. z o.o.; Delphi Poland S.A; Immofinanze, Sitel Polska Sp. z o.o., Politechnika Warszawska, Tramwaje Warszawskie Sp. z o.o., Altavia Polska Sp. z o.o., Cypriak & Fibich Projects, Cardif Polska S.A. Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie, CORTEN MEDIC Sp. z o.o., Ministerstwo Infrastruktury, Evtrad Events, Telewizja Polsat Sp. z o.o., Bank BPS S.A., Instytut Badań Edukacyjnych, Polska Agencja Inwestycji i Handlu, Politechnika Warszawska, NOVOMATIC Technologies Poland Sp. z o.o., EduBroker Sp. z o.o., Filharmonia Narodowa, PAIH S.A., Bodex Sp. z o.o, T‑Mobile Polska S.A., Fideo Sp. z.o.o., Miodowa 6 Sp. z o.o., Zespół Szkół Fototechnicznych, ABB Business Services Sp. z o.o.
Tak wyglądają realizacje szkolenia Business Etiquette & Executive Presence - Nowoczesny savoir-vivre w biznesie
Zapisz się na szkolenie stacjonarne lub online!
Jeśli korzystasz ze zwolnienia z VAT, zapoznaj się z instrukcją wypełnienia formularza i wybierz płatność przelewem.
Formularz zgłoszeniowy
Jak wypełnić formularz zgłoszenia na szkolenia Business Etiquette & Executive Presence - Nowoczesny savoir-vivre w biznesie
Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci uzupełnić formularz on-line. Pamiętaj, że w razie potrzeby możesz pobrać, uzupełnić i odesłać nam klasyczny formularz.
W formularzu wpisz dane uczestników szkolenia. Możesz zgłosić maksymalnie 10 osób. Jeśli osoba zgłaszająca jest jednocześnie uczestnikiem, wypełnij jej dane dwukrotnie – raz w sekcji „Dane Uczestnika” i raz w sekcji „Dane Osoby Zgłaszającej”.
W polu „Uwagi” wpisz wszelkie ważne informacje, które mogą być istotne dla organizacji szkolenia. Może to być np. dieta (wegetariańska, bezglutenowa itp.) lub inne potrzeby.
Jeśli posiadasz kod rabatowy, wpisz go w dedykowane pole i pamiętaj, że zniżka nie nalicza się automatycznie. Wybierz płatność przelewem, a nasz dział księgowości skontaktuje się z Tobą po weryfikacji formularza w celu ustalenia szczegółów płatności.
Uwaga, jeśli korzystasz ze zwolnienia z VAT wybierz płatność przelewem. Skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia szczegółów płatności oraz przekazania oświadczenia o zwolnieniu z VAT.
Jeśli nie korzystasz ze zwolnienia z VAT ani nie posiadasz kodu rabatowego, możesz wybrać płatność online. Zostaniesz przekierowana/y do bramki płatniczej, gdzie dokonasz płatności od razu.
Otrzymasz od nas fakturę w ciągu 7 dni roboczych przesłaną drogą mailową.
Dostępna zniżka przy zgłoszeniu grupy!
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać indywidualny rabat dla większej liczby uczestników
Z naszej oferty korzystają liderzy na rynku
FAQ
Szkolenie „Business Etiquette & Executive Presence – Nowoczesny savoir-vivre w biznesie ” odbywa się w naszym centrum szkoleniowym w Warszawie lub w wybranej sali szkoleniowej w centrum miasta. Dla szkoleń online korzystamy z platform ClickMeeting lub Zoom.
Nasze szkolenia mają kameralny charakter i odbywają się w grupach do 12 uczestników, co pozwala na indywidualne podejście i efektywniejsze zdobywanie kompetencji wizerunkowych.
Zarówno po ukończeniu szkolenia stacjonarnego jak i on-line otrzymasz renomowany certyfikat potwierdzający uczestnictwo, który jest zgodny z najnowszymi standardami SUS (Standard Usług Szkoleniowych) oraz posiada oznaczenie Polskiej Izby Firm Szkoleniowych.
To szkolenie z kompetencji wizerunkowych obejmuje liczne praktyczne ćwiczenia, które pozwalają na zastosowanie teorii w rzeczywistych sytuacjach zawodowych. Ćwiczysz umiejętności do wdrożenia następnego dnia w pracy po odbyciu szkolenia. Pracujesz także na własnych przykładach i case study.
Jeśli nie możesz wziąć udziału w szkoleniu, możesz zrezygnować bezpłatnie do 7 dni przed jego rozpoczęciem (regulamin). W innych przypadkach podchodzimy do każdej sytuacji indywidualnie – nasi klienci cenią nas za elastyczność. Poinformuj nas o swojej sytuacji, zaproponujemy alternatywne terminy lub inne rozwiązania, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom.
Po szkoleniu menedżerskim możesz skorzystać z konsultacji z trenerem, aby zadać pytania i doprecyzować kwestie związane z tematem szkolenia przez okres do miesiąca od jego zakończeniu. Dodatkowo oferujemy preferencyjną ofertę na pełne wsparcie 1:1 na wybrane tematy, które chcesz zgłębić bardziej szczegółowo.
Możesz skorzystać z dofinansowania na szkolenie w ramach Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS). Dofinansowanie jest dostępne dla firm (dużych, średnich, małych oraz mikroprzedsiębiorstw), o ile zatrudniają one przynajmniej jedną osobę na umowę o pracę. Sprawdź szczegóły.
Za szkolenie możesz zapłacić przelewem lub natychmiastową płatnością online. Jeśli wybierzesz przelew, nasz dział księgowości skontaktuje się z Tobą, aby ustalić szczegóły płatności. W przypadku płatności online, po dokonaniu rezerwacji, zostaniesz przekierowany do bramki płatniczej. Na miejscu naszego biura ul. Widok 18/2 dysponujemy także terminalem dla wygodnych płatności kartą.
Skontaktuj się z nami!
Chętnie odpowiemy na Twoje pytania i dobierzemy ofertę dopasowaną do Ciebie lub Twojej firmy
formularz kontaktowy
00-023 Warszawa
Porozmawiajmy!
Kaczorowska
Stanowisko
Liderka Działu Szkoleń Otwartych
Gec
Stanowisko
Koordynatorka Logistyki Szkoleń Otwartych i Programów Indywidualnych
Szkolenia uzupełniające
Zobacz szkolenia w podobnej tematyce, które mogą Cię zainteresować
- CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
- TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
Top trenerProwadzi czołowy trener z doświadczeniem- TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
- Zaprojektowane do szybkiego wdrożenia w praktyce
- TRWA W GODZINACH 9-16Godziny, w jakich trwa szkolenie
- Top trenerProwadzi czołowy trener z doświadczeniem
- TRWA W GODZINACH 10-15Godziny, w jakich trwa szkolenie
