Szkolenie zamknięte dla firm
Asertywność i pewność siebie – szkolenie na zamówienie – Szkolenie zamknięte stacjonarne i online
kategoria:
CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
Zorganizuj szkolenie „Asertywność i pewność siebie” w swojej firmie i pomóż pracownikom jasno mówić o swoich potrzebach, odmawiać bez poczucia winy i spokojnie prowadzić trudne rozmowy
W wielu zespołach problemem nie są kompetencje, tylko to, że ludzie nie mówią, co myślą. Pracownik przyjmuje kolejne zadanie, choć nie wyrabia się z obecnymi. Specjalista nie zgłasza zastrzeżeń na spotkaniu, a potem realizuje rozwiązanie, w które nie wierzy. Handlowiec ustępuje pod naciskiem klienta, a ustalenia między działami rozmywają się, bo nikt nie chce ich egzekwować. Skutkiem są przeciążenie, frustracja i napięcia, które powoli psują współpracę.
Szkolenie „Asertywność i pewność siebie” pokazuje, czym postawa asertywna różni się od uległej i agresywnej oraz jakie osobiste bariery utrudniają stawianie granic. Uczestnicy uczą się jasno formułować oczekiwania, wyrażać własne zdanie za pomocą komunikatu JA i odmawiać tak, żeby relacja z drugą stroną pozostała dobra.
To warsztat oparty na sytuacjach z codziennej pracy uczestników. Ćwiczą rozmowy z przełożonymi, współpracownikami i klientami, reagowanie na krytykę i naciski oraz udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej. Uczą się też rozpoznawać manipulację, zachowywać spokój w konflikcie i chronić własne zasoby i energię. Kończą szkolenie z narzędziami, które mogą zastosować od razu w pracy.
Szkolenie szyte na miarę
Wszystko, łącznie z programem, dopasowujemy do potrzeb Twojej firmy
Zaczynamy od analizy potrzeb Twojego zespołu. Na jej podstawie ustalamy zakres programu, czas trwania, formę, miejsce i termin. Program przedstawiony poniżej to punkt wyjścia, nie gotowy szablon.
Program i modułyPrzykłady z Twojej branżyCzas trwaniaStacjonarnie lub onlineMiejsce i terminLiczba uczestników i grupDobór trenera
Cena i termin ustalamy indywidualnie
Przygotujemy bezpłatną wycenę dopasowaną do liczby uczestników, formy i zakresu programu.
Zamiast gotowych terminów
Jak przygotowujemy szkolenie dla Twojej firmy?
Każde szkolenie zamknięte jest inne, bo każda firma jest inna. Przez cały proces wspiera Cię dedykowany opiekun projektu.
1
Analiza potrzeb szkoleniowych
Rozmawiamy o Twoim zespole, jego doświadczeniu i wyzwaniach.
2
Weryfikacja celów szkolenia
Ustalamy, jakie efekty ma przynieść szkolenie.
3
Zaprojektowanie programu
Trener dopasowuje moduły, ćwiczenia i case study do Twojej branży.
4
Ustalenia organizacyjne
Termin, miejsce, forma i liczba grup według Twoich potrzeb.
5
Realizacja szkolenia
W Twojej firmie, w naszym centrum w Warszawie lub online.
6
Raport i rekomendacje
Ewaluacja, raport poszkoleniowy i rekomendacje dalszego rozwoju.
Szkolenie możesz sfinansować ze środków KFS, pomożemy Ci w formalnościach.
Dla kogo w Twojej firmie szkolenie z asertywności będzie najbardziej wartościowe?
- Specjaliści i eksperci, którzy biorą na siebie za dużo, trudno im odmówić albo nie zabierają głosu, choć mają wiedzę i zdanie, które warto usłyszeć.
- Pracownicy sprzedaży i obsługi klienta, którzy na co dzień mierzą się z naciskami, roszczeniami i próbami wymuszenia ustępstw.
- Menedżerowie i liderzy zespołów, którzy chcą pewniej egzekwować ustalenia, prowadzić trudne rozmowy i wspierać otwartą komunikację w zespole.
W jakich wyzwaniach szkolenie pomoże Twoim pracownikom?
- Pracownicy nie potrafią odmówić i są przeciążeni? Nauczą się technik asertywnej odmowy i mówienia „nie” bez poczucia winy.
- Ludzie nie mówią na spotkaniach, co naprawdę myślą? Nauczą się wyrażać opinię i własne zdanie jasno, z szacunkiem dla rozmówcy.
- Ustalenia rozmywają się i nikt ich nie egzekwuje? Nauczą się jasno formułować oczekiwania i konsekwentnie pilnować ustaleń.
- Trudne rozmowy są odkładane albo kończą się napięciem? Nauczą się prowadzić rozmowy z przełożonymi, współpracownikami i klientami spokojnie i stanowczo.
- Krytyka wytrąca z równowagi? Nauczą się reagować na krytykę rzeczowo oraz udzielać i przyjmować informację zwrotną.
- Pracownicy ulegają presji i manipulacji? Nauczą się rozpoznawać manipulację, reagować na naciski i bronić własnych granic.
Metody pracy
- Korzystamy z interaktywnych narzędzi i digital learningu, np. Mentimeter, Kahoot, Quizlet, wzmacniając zaangażowanie i innowacyjność szkolenia.
- Stosujemy zróżnicowane metody pracy: od ćwiczeń indywidualnych i zespołowych, przez odgrywanie ról, po analizę przypadków, gry i dyskusje.
- Pracujemy na case study z Twojej firmy: ćwiczenia i scenariusze rozmów przygotowujemy na podstawie analizy potrzeb.
Korzyści dla uczestników
Korzyści dla Twojej firmy
- Będą odróżniać postawę asertywną od uległej i agresywnej i rozumieć, co każda z nich zmienia w relacjach.
- Poznają własne bariery, które utrudniają stawianie granic, i sposoby, by je pokonywać.
- Będą jasno wyrażać swoje potrzeby i oczekiwania, korzystając z komunikatu JA.
- Będą odmawiać bez poczucia winy, nie psując relacji z rozmówcą.
- Będą pewniej wyrażać opinię i własne zdanie, także wobec przełożonych.
- Będą spokojnie reagować na krytykę i naciski oraz rzeczowo przekazywać informację zwrotną.
- Będą rozpoznawać manipulację i zachowywać spokój w sytuacjach konfliktowych.
- Zbudują większą pewność siebie i odporność psychiczną w kontaktach zawodowych.
- Zyskasz mniej przeciążonych pracowników, którzy realnie oceniają, co są w stanie wziąć na siebie.
- Zyskasz większą odpowiedzialność i samodzielność w zespołach.
- Zyskasz skuteczniejsze egzekwowanie ustaleń między osobami i działami.
- Zyskasz otwartą komunikację, w której ludzie mówią o problemach, zanim urosną.
- Zyskasz mniej konfliktów i napięć, bo trudne sprawy są omawiane wprost i z szacunkiem.
- Zyskasz pracowników odporniejszych na presję klientów i otoczenia.
- Zyskasz kulturę organizacyjną opartą na wzajemnym szacunku.
- Zyskasz sprawniejszą współpracę w zespołach, bo oczekiwania są jasne dla wszystkich.
Cele szkolenia z asertywności
Szkolenie opiera się na cyklu Kolba oraz metodzie ABL (Activity Based Learning). Przykładowe cele poniżej doprecyzowujemy z Tobą na etapie analizy potrzeb.
Zrozumienie, czym jest asertywność, czym różni się od uległości i agresji oraz jakie osobiste bariery utrudniają stawianie granic.
Rozwinięcie umiejętności jasnego wyrażania potrzeb, oczekiwań i własnego zdania z wykorzystaniem komunikatu JA.
Przećwiczenie asertywnej odmowy, reagowania na naciski, egzekwowania ustaleń i prowadzenia trudnych rozmów z przełożonymi, współpracownikami i klientami.
Nauka rozpoznawania manipulacji, zachowania spokoju w konflikcie i budowania odporności psychicznej.
Program szkolenia „Asertywność i pewność siebie”
To przykładowy program, dopasujemy go do Twojego zespołu
Możemy zmienić kolejność i zakres modułów, dodać tematy ważne dla Twojej firmy lub rozłożyć szkolenie na kilka krótszych spotkań.
1. Czym jest asertywność i dlaczego jest tak ważna?
- uległość, agresja i postawa asertywna;
- korzyści wynikające z asertywnej komunikacji;
- indywidualne bariery utrudniające stawianie granic.
2. Jak wyrażać swoje potrzeby i oczekiwania?
- komunikat JA;
- jasne formułowanie oczekiwań;
- wyrażanie opinii i własnego zdania;
- budowanie pewności siebie.
3. Jak odmawiać i stawiać granice?
- techniki asertywnej odmowy;
- reagowanie na naciski;
- egzekwowanie ustaleń;
- obrona własnych granic.
4. Jak radzić sobie z trudnymi rozmowami?
- asertywność wobec przełożonych;
- asertywność wobec współpracowników i klientów;
- reagowanie na krytykę;
- udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej.
5. Jak reagować na manipulację i presję?
- rozpoznawanie manipulacji;
- zachowanie spokoju w sytuacjach konfliktowych;
- budowanie odporności psychicznej;
- ochrona własnych zasobów i energii.
1. Czym jest asertywność i dlaczego jest tak ważna?
- uległość, agresja i postawa asertywna;
- korzyści wynikające z asertywnej komunikacji;
- indywidualne bariery utrudniające stawianie granic.
2. Jak wyrażać swoje potrzeby i oczekiwania?
- komunikat JA;
- jasne formułowanie oczekiwań;
- wyrażanie opinii i własnego zdania;
- budowanie pewności siebie.
3. Jak odmawiać i stawiać granice?
- techniki asertywnej odmowy;
- reagowanie na naciski;
- egzekwowanie ustaleń;
- obrona własnych granic.
4. Jak radzić sobie z trudnymi rozmowami?
- asertywność wobec przełożonych;
- asertywność wobec współpracowników i klientów;
- reagowanie na krytykę;
- udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej.
5. Jak reagować na manipulację i presję?
- rozpoznawanie manipulacji;
- zachowanie spokoju w sytuacjach konfliktowych;
- budowanie odporności psychicznej;
- ochrona własnych zasobów i energii.
Jak powstał program tego szkolenia z asertywności?
Tworząc program, opieramy się na skutecznych modelach szkoleniowych, takich jak cykl Kolba. Efektywność szkolenia oceniamy na podstawie modelu Kirkpatricka, mierząc nie tylko reakcje, ale także rezultaty.
Nad programem pracowali doświadczeni, certyfikowani trenerzy, którzy znają teorię i praktykę. W wersji zamkniętej trener dopasowuje program do Twojej organizacji po analizie potrzeb.
Każdy program jest pod stałą opieką merytoryczną CEO Human Skills Iwony Firmanty, Certyfikowanej Trenerki, Psycholożki i Coachki.
Co obejmuje szkolenie zamknięte?
Co zawsze otrzymujesz?
- Analizę potrzeb i konsultację programu z trenerem
- Program dopasowany do celów i branży Twojej firmy
- Dedykowanego opiekuna projektu po stronie Human Skills
- Materiały szkoleniowe dla każdego uczestnika (drukowane lub PDF)
- Uznany certyfikat potwierdzony jakością SUS 3.0
- Raport poszkoleniowy z ewaluacją i rekomendacjami
- E-konsultacje z trenerem po szkoleniu
Co ustalamy z Tobą indywidualnie?
- Zakres programu i przykłady z Twojej branży
- Termin i godziny dopasowane do grafiku zespołu
- Miejsce: Twoja siedziba, nasze centrum w Warszawie lub online
- Czas trwania, np. 1 lub 2 dni albo cykl krótszych sesji
- Liczbę uczestników i grup
- Catering i salę, jeśli ich potrzebujesz
- Dodatki: testy DISC, sesje mentoringowe, follow-up
Kto prowadzi szkolenie?
Specjaliści z wieloletnim doświadczeniem w zawodzie i jako trenerzy
Szkolenia zamknięte prowadzą eksperci, którzy łączą praktykę biznesową z doświadczeniem trenerskim. Trenera dobieramy indywidualnie: do tematu, branży i potrzeb Twojego zespołu.
Praktycy biznesu
Wieloletnie doświadczenie zawodowe, także w zarządzaniu zespołami.
Doświadczeni trenerzy
Wieloletnia praktyka szkoleniowa i certyfikaty narzędzi rozwojowych.
Dobór do Twojej firmy
Trenera wybieramy pod kątem branży, tematu i grupy.
Co nas wyróżnia?
Poznaj nasze atuty, które pomogą Ci wzmocnić kompetencje i osiągnąć wyznaczone cele
Opinie naszych Klientów
Wybrani Klienci szkolenia z asertywności
Szkolenia z zakresu asertywności firma Human Skills miała przyjemność prowadzić m.in. dla Uczestników z takich firm i instytucji jak: SAS Institute Polska, SKF Polska S.A. Oddział w Warszawie, Sollers Consulting Sp. z o.o., Polska Organizacja Turystyczna, LUX MED Sp. z o.o., Sellpoint Sp. z o.o., Grupa Pracuj Sp. z o.o., Den Hartogh Polska Sp. z o.o., Robert Bosch Sp. z o.o., Essilor Optical Laboratory Polska Sp. z o.o., Lionbridge Poland Sp. z o.o., Główny Inspektorat Transportu Drogowego, Grupa Pracuj S.A., Narodowe Centrum Badań i Rozwoju, GTV Poland Sp. z o.o. Sp. k., Iron Mountain Polska Sp. z o.o., Brixx Sp. z o.o., Nikon Polska Sp. z o.o., Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego w Warszawie, Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A., Bergerat Monnoyeur Sp. z o.o., GEBERIT OZORKÓW Sp. z o.o., Windhunter Serwis Sp. z o.o., Bank BGŻ BPN Paribas S.A., Axalta Coating Systems Poland Sp. z o.o., C&C PARTNERS Sp. z o.o., Orsted Polska Sp. z o.o., Nexio Management Sp. z o.o., CFE POLSKA Sp. z o.o., Aereco Wentylacja Sp. z o.o., Press Glass S.A., Santander Bank Polska S.A., Vestas Poland Sp. z o.o., SANRO Sp. z o.o., Polskie Biuro Ubezpieczycieli Komunikacyjnych, Alphabet Polska Fleet Management Sp. z o.o., Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie „Cardif Polska” S.A., Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu, Red Sky Sp. z o.o., Ministerstwo Finansów, Karton Polska Sp. z o.o., Dysten Sp. z o.o., Pepco Poland Sp. z o.o., Trelleborg Sealing Solutions Polska Sp. z o.o., Spedimex, BFF Banking Group, Polsat Media Sp. z o.o., Efficient Insurance Solutions Sp. z o.o., Husqvarna Group, Sieć Badawcza Łukasiewicz – Instytut Lotnictwa, AutoStore Sp. z o.o..
Tak wyglądają realizacje szkoleń w Human Skills
Z naszej oferty korzystają liderzy na rynku
Skontaktuj się z nami, a pomożemy dobrać szkolenie lub program rozwojowy dopasowany do celów biznesowych, wyzwań zespołu i specyfiki organizacji.
Porozmawiajmy o potrzebach Twojej organizacji
DANE KONTAKTOWE
–
ul. Aleja Solidarności 104, 01-016 Warszawa
–
(22) 224 21 96
–
–
biuro@humanskills.pl
FAQ
Szkolenie zrealizujemy w siedzibie Twojej firmy, w innym wskazanym przez Ciebie miejscu lub w naszym centrum szkoleniowym w Warszawie. Wersję online prowadzimy na platformie, z której korzysta Twoja organizacja, np. ClickMeeting, Zoom, Google Meet lub Microsoft Teams.
Maksymalna ilość uczestników jest uzależniona od charakteru i celu szkolenia. Staramy się dopasować do oczekiwań naszych klientów, najczęściej rekomendujemy grupy do 12 osób, co pozwala na charakter warsztatowy szkolenia. Jeśli w Twojej firmie nie da się utworzyć grupy tej wielkości, zaproponujemy rozwiązanie, które pozwoli osiągnąć założone cele szkoleniowe.
Zarówno po ukończeniu szkolenia stacjonarnego jak i on-line otrzymasz renomowany certyfikat potwierdzający uczestnictwo, który jest zgodny z najnowszymi standardami SUS 3.0 (Standard Usług Szkoleniowych) oraz posiada oznaczenie Polskiej Izby Firm Szkoleniowych.
Szkolenie „Asertywność i pewność siebie” obejmuje liczne praktyczne ćwiczenia, które pozwalają na zastosowanie teorii w rzeczywistych sytuacjach zawodowych. Ćwiczysz umiejętności do wdrożenia następnego dnia w pracy po odbyciu szkolenia. Pracujesz także na własnych przykładach i case study.
Każdą taką sytuację traktujemy indywidualnie, a klienci cenią nas za naszą elastyczność. Zaproponujemy inny termin albo rozwiązanie, które najlepiej odpowie na Twoje potrzeby. Możemy też zaproponować udział w szkoleniu otwartym na preferencyjnych warunkach.
Zawsze zachęcamy uczestników do aktywnego zadawania pytań podczas realizacji. Dodatkowo oferujemy preferencyjną ofertę na pełne wsparcie 1:1 na wybrane tematy, które chcesz zgłębić bardziej szczegółowo w obszarze coachingu, mentoringu i narzędzi Human Resources.
Możesz zapłacić przelewem na podstawie faktury pro forma albo faktury zaliczkowej i końcowej. Możesz też zapłacić online przez Stripe. Jeśli wybierzesz przelew, nasz dział księgowości skontaktuje się z Tobą i ustali szczegóły. W biurze przy al. Solidarności 104 zapłacisz też kartą w terminalu, a na terenie Warszawy możemy przyjechać z terminalem mobilnym.
Szkolenia uzupełniające
Zobacz szkolenia w podobnej tematyce, które mogą Cię zainteresować
- CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
- CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
Narzędzie w cenieOtrzymujesz licencjonowany raport w cenie
