Komunikacja interpersonalna w pracy – szkolenie na zamówienie – online oraz stacjonarne
Jak poprawić współpracę, ograniczyć nieporozumienia i zwiększyć skuteczność komunikacji w zespole?
Praktyczne szkolenie dla firm, które chcą rozwijać umiejętności komunikacyjne pracowników, budować lepsze relacje i wzmacniać efektywność współpracy.
- szkolenie zamknięte dla firm
- online lub stacjonarnie
- program dopasowany do potrzeb organizacji
- warsztatowa forma pracy
Zapytaj o program i wycenę
Czy w Twojej organizacji pojawiają się:
- nieporozumienia i konflikty?
- trudności we współpracy między działami?
- problemy z przekazywaniem informacji?
- brak otwartej komunikacji?
- nieumiejętne udzielanie feedbacku?
- trudne rozmowy z klientami lub współpracownikami?
Nawet najlepsze kompetencje techniczne nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, jeśli pracownicy nie potrafią skutecznie się komunikować. Dobra komunikacja wpływa na atmosferę, zaangażowanie oraz efektywność całego zespołu.
Dlaczego firmy realizują to szkolenie?
Ponieważ chcą:
- poprawić współpracę między pracownikami;
- ograniczyć konflikty i nieporozumienia;
- zwiększyć skuteczność komunikacji;
- budować kulturę otwartości i feedbacku;
- poprawić jakość obsługi klienta;
- wzmacniać zaangażowanie i odpowiedzialność pracowników.
Komunikacja interpersonalna w pracy – szkolenie na zamówienie – online oraz stacjonarne
Jak poprawić współpracę, ograniczyć nieporozumienia i zwiększyć skuteczność komunikacji w zespole?
Praktyczne szkolenie dla firm, które chcą rozwijać umiejętności komunikacyjne pracowników, budować lepsze relacje i wzmacniać efektywność współpracy.
- szkolenie zamknięte dla firm
- online lub stacjonarnie
- program dopasowany do potrzeb organizacji
- warsztatowa forma pracy
Zapytaj o program i wycenę
Czy w Twojej organizacji pojawiają się:
- nieporozumienia i konflikty?
- trudności we współpracy między działami?
- problemy z przekazywaniem informacji?
- brak otwartej komunikacji?
- nieumiejętne udzielanie feedbacku?
- trudne rozmowy z klientami lub współpracownikami?
Nawet najlepsze kompetencje techniczne nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, jeśli pracownicy nie potrafią skutecznie się komunikować. Dobra komunikacja wpływa na atmosferę, zaangażowanie oraz efektywność całego zespołu.
Dlaczego firmy realizują to szkolenie?
Ponieważ chcą:
- poprawić współpracę między pracownikami;
- ograniczyć konflikty i nieporozumienia;
- zwiększyć skuteczność komunikacji;
- budować kulturę otwartości i feedbacku;
- poprawić jakość obsługi klienta;
- wzmacniać zaangażowanie i odpowiedzialność pracowników.
Menu
Cele i Korzyści
Co zyskują uczestnicy?
Po szkoleniu uczestnicy:
- skuteczniej przekazują informacje;
- potrafią aktywnie słuchać i zadawać właściwe pytania;
- lepiej radzą sobie w trudnych rozmowach;
- uczą się komunikacji opartej na szacunku i partnerstwie;
- skuteczniej udzielają informacji zwrotnej;
- ograniczają liczbę nieporozumień i konfliktów;
- budują lepsze relacje ze współpracownikami i klientami.
Dla kogo jest to szkolenie?
Szkolenie rekomendowane dla:
- menedżerów i liderów zespołów;
- specjalistów i ekspertów;
- pracowników działów sprzedaży i obsługi klienta;
- zespołów projektowych;
- organizacji, które chcą poprawić współpracę między pracownikami.
Program Szkolenia
Jak pracujemy?
Szkolenie ma charakter warsztatowy.
Uczestnicy pracują na:
- rzeczywistych sytuacjach z codziennej pracy;
- studiach przypadków;
- ćwiczeniach indywidualnych i zespołowych;
- scenkach i symulacjach rozmów;
- praktycznych narzędziach możliwych do wdrożenia od razu po szkoleniu.
Program szkolenia
1. Fundamenty skutecznej komunikacji
- najczęstsze bariery komunikacyjne;
- przyczyny nieporozumień;
- zasady efektywnego porozumiewania się.
2. Jak mówić, żeby być zrozumianym?
- jasne formułowanie komunikatów;
- zadawanie pytań;
- oddzielanie faktów od interpretacji;
- komunikacja wpływająca na współpracę.
3. Aktywne słuchanie i budowanie porozumienia
- techniki aktywnego słuchania;
- parafraza;
- rozpoznawanie potrzeb rozmówcy;
- budowanie zaufania.
4. Asertywna komunikacja
- wyrażanie oczekiwań i potrzeb;
- komunikat JA;
- stawianie granic;
- konstruktywne rozwiązywanie różnic zdań.
5. Feedback i trudne rozmowy
- udzielanie informacji zwrotnej;
- przyjmowanie feedbacku;
- rozmowy korygujące;
- krytyka z szacunkiem.
6. Komunikacja niewerbalna
- mowa ciała;
- ton głosu;
- spójność komunikatu;
- budowanie wiarygodności.
Jak pracujemy?
Szkolenie ma charakter warsztatowy.
Uczestnicy pracują na:
- rzeczywistych sytuacjach z codziennej pracy;
- studiach przypadków;
- ćwiczeniach indywidualnych i zespołowych;
- scenkach i symulacjach rozmów;
- praktycznych narzędziach możliwych do wdrożenia od razu po szkoleniu.
Program szkolenia
1. Fundamenty skutecznej komunikacji
- najczęstsze bariery komunikacyjne;
- przyczyny nieporozumień;
- zasady efektywnego porozumiewania się.
2. Jak mówić, żeby być zrozumianym?
- jasne formułowanie komunikatów;
- zadawanie pytań;
- oddzielanie faktów od interpretacji;
- komunikacja wpływająca na współpracę.
3. Aktywne słuchanie i budowanie porozumienia
- techniki aktywnego słuchania;
- parafraza;
- rozpoznawanie potrzeb rozmówcy;
- budowanie zaufania.
4. Asertywna komunikacja
- wyrażanie oczekiwań i potrzeb;
- komunikat JA;
- stawianie granic;
- konstruktywne rozwiązywanie różnic zdań.
5. Feedback i trudne rozmowy
- udzielanie informacji zwrotnej;
- przyjmowanie feedbacku;
- rozmowy korygujące;
- krytyka z szacunkiem.
6. Komunikacja niewerbalna
- mowa ciała;
- ton głosu;
- spójność komunikatu;
- budowanie wiarygodności.
Szkolenia i usługi uzupełniające
Komunikacja interpersonalna z modelem DISC – szkolenie na zamówienie – online oraz stacjonarne
Konstruktywna komunikacja oparta na empatii – szkolenie na zamówienie – online oraz stacjonarne
Innowacje w komunikacji i edukacji – szkolenie na zamówienie – online oraz stacjonarne
Eksperci
METODY SZKOLENIA
Activity Based Learning
Szkolenie jest prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based Learning)
Ćwiczenia
Uczestnicy będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach poprzedzonych niezbędnym wprowadzeniem teoretycznym.
Feedback
Uczestnicy będą mieli również możliwość autodiagnozy oraz otrzymają feedback od trenera.
Pełna Aktywizacja
Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu informacji – wzrok, ruch, słuch.
Dyskusja
Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów poglądowych.
Opinie o Szkoleniu
W naszym zespole często dochodziło do nieporozumień i błędów wynikających z niejasnej komunikacji. Po szkoleniu pracownicy zaczęli bardziej świadomie przekazywać informacje i aktywnie słuchać swoich rozmówców. Zauważyliśmy wyraźną poprawę współpracy i szybsze rozwiązywanie problemów.
Mieliśmy trudność z prowadzeniem trudnych rozmów i udzielaniem konstruktywnego feedbacku. Szkolenie dostarczyło uczestnikom konkretnych narzędzi i sposobów komunikowania oczekiwań. Dzięki temu rozmowy stały się bardziej rzeczowe i mniej emocjonalne.
Współpraca pomiędzy działami nie zawsze przebiegała sprawnie, co prowadziło do niepotrzebnych napięć. Podczas szkolenia uczestnicy przećwiczyli praktyczne techniki komunikacyjne i sposoby budowania porozumienia. Już po kilku tygodniach zauważyliśmy większą otwartość i lepszą współpracę w organizacji.
Jednym z wyzwań było przekazywanie informacji w sposób jasny i zrozumiały. Szkolenie pozwoliło uporządkować zasady komunikacji i pokazało, jak unikać najczęstszych błędów. Uczestnicy bardzo wysoko ocenili część warsztatową i możliwość pracy na własnych przykładach.
Zależało nam na poprawie jakości komunikacji w zespole oraz budowaniu kultury feedbacku. Dzięki praktycznym ćwiczeniom uczestnicy nauczyli się skuteczniej wyrażać swoje oczekiwania i lepiej reagować w trudnych sytuacjach. Szkolenie zostało bardzo dobrze ocenione, a poznane narzędzia są wykorzystywane w codziennej pracy.
Klienci
Powyższe szkolenie z zakresu komunikacji interpersonalnej w pracy firma Human Skills miała przyjemność prowadzić m.in. dla Uczestników z takich firm jak: ProDevelopment Sp. z.o.o., Euler Hermes Collections Sp. z.o.o., Gedeon Richter Marketing Polska Sp. z.o.o., APERTUM, Iron Mountain Polska Sp. z.o.o., Lafarge Kruszywa i Beton Sp. z.o.o., Wirthwein Polska Sp. z.o.o., Grenkeleasing Sp. z.o.o., PZ HTL S.A., Melitta Poland Sp. z o.o, British-American Tobacco Polska S.A., Workday Inc., Safran Aircraft Engines Sp. z o.o., Dentalove Clinic, TVP Wilno, PNB Paweł Niczyporuk BUDOWNICTWO, Saint Gobain, Wiedza i Praktyka Sp. z o.o., ENERIS GRUPA Sp. z o.o., Procter & Gamble, Generalna Dyrekcja Ochrony Środowiska, Agencja Rozwoju Przemysłu S.A.
Informacje organizacyjne
Jak tworzymy szkolenia dla firm ?
Analiza potrzeb szkoleniowych
Weryfikacja celów szkolenia
Zaprojektowa-
nie programu szkolenia
Ustalenia logiczno – administracyjne
Realizacja szkolenia
5 powodów, dla których warto wybrać to szkolenie:
1. Wnikliwie zbadamy Twoje potrzeby szkoleniowe, a następnie dopasujemy do nich odpowiedniego Trenera oraz propozycję programu szkolenia.
2. Przydzielimy Ci opiekuna, który zapewni stałą opiekę merytoryczną i organizacyjną nad projektem.
3. Uczestnicy Twojego projektu otrzymają niezbędny pakiet materiałów szkoleniowych w atrakcyjnej formie.
4. W trakcie projektu gwarantujemy stosowanie przez Trenera różnorodnych metod i narzędzi szkoleniowych.
5. Twój projekt zakończymy szczegółowym raportem poszkoleniowym, wraz z ewaluacją i rekomendacjami na przyszłość.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
FORMULARZ WSTĘPNEGO ZAPYTANIA O OFERTĘ
Wypełnij krótki formularz, aby opisać swoje potrzeby – skontaktujemy się z Tobą, by zaproponować dedykowane rozwiązanie. Możesz zapytać o szkolenie, usługę, narzędzie lub inne działanie wspierające Ciebie lub Twój zespół. Dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą.
DANE KONTAKTOWE
–
ul. Widok 18/2, 00-023 Warszawa
–
(22) 224 21 95
–
603 906 655
–
biuro@humanskills.pl
Mogą Ci się również spodobać
Zastanawiasz się, czy to szkolenie jest dla Ciebie? Skorzystaj z doświadczenia naszych ekspertów w bezpłatnej konsultacji:
(22) 224 21 95
Zadzwoń do nas
biuro@humanskills.pl
Napisz do nas
