Szkolenie zamknięte dla firm
Komunikacja interpersonalna w biznesie – szkolenie na zamówienie – Szkolenie zamknięte stacjonarne i online
kategoria:
CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
Zorganizuj szkolenie „Komunikacja interpersonalna w pracy” w swojej firmie i pomóż pracownikom mówić jasno, słuchać uważnie i rozwiązywać nieporozumienia, zanim zamienią się w konflikty
W wielu firmach problemy we współpracy nie wynikają z braku kompetencji, tylko z tego, jak ludzie się ze sobą komunikują. Informacja przekazana w biegu zostaje zrozumiana inaczej, niż miała. Dział sprzedaży i dział realizacji mówią o tym samym, ale każdy ma na myśli coś innego. Uwagi do pracy kolegi albo nie padają wcale, albo padają w sposób, który rani. Skutkiem są błędy, poprawki, napięcia i spadek zaangażowania.
Szkolenie „Komunikacja interpersonalna w pracy” pokazuje, skąd biorą się nieporozumienia i jak im zapobiegać. Uczestnicy uczą się formułować jasne komunikaty, zadawać pytania, oddzielać fakty od interpretacji i aktywnie słuchać, tak żeby rozmówca czuł się zrozumiany. Ćwiczą asertywne wyrażanie oczekiwań i komunikat JA, a także udzielanie i przyjmowanie feedbacku.
To warsztat oparty na sytuacjach z codziennej pracy uczestników. Ćwiczą rozmowy ze współpracownikami, przełożonymi i klientami, rozmowy korygujące i krytykę wyrażoną z szacunkiem. Uczą się też, jak mowa ciała i ton głosu wpływają na wiarygodność. Kończą szkolenie z narzędziami, które mogą zastosować od razu w pracy.
Szkolenie szyte na miarę
Wszystko, łącznie z programem, dopasowujemy do potrzeb Twojej firmy
Zaczynamy od analizy potrzeb Twojego zespołu. Na jej podstawie ustalamy zakres programu, czas trwania, formę, miejsce i termin. Program przedstawiony poniżej to punkt wyjścia, nie gotowy szablon.
Program i modułyPrzykłady z Twojej branżyCzas trwaniaStacjonarnie lub onlineMiejsce i terminLiczba uczestników i grupDobór trenera
Cena i termin ustalamy indywidualnie
Przygotujemy bezpłatną wycenę dopasowaną do liczby uczestników, formy i zakresu programu.
Zamiast gotowych terminów
Jak przygotowujemy szkolenie dla Twojej firmy?
Każde szkolenie zamknięte jest inne, bo każda firma jest inna. Przez cały proces wspiera Cię dedykowany opiekun projektu.
1
Analiza potrzeb szkoleniowych
Rozmawiamy o Twoim zespole, jego doświadczeniu i wyzwaniach.
2
Weryfikacja celów szkolenia
Ustalamy, jakie efekty ma przynieść szkolenie.
3
Zaprojektowanie programu
Trener dopasowuje moduły, ćwiczenia i case study do Twojej branży.
4
Ustalenia organizacyjne
Termin, miejsce, forma i liczba grup według Twoich potrzeb.
5
Realizacja szkolenia
W Twojej firmie, w naszym centrum w Warszawie lub online.
6
Raport i rekomendacje
Ewaluacja, raport poszkoleniowy i rekomendacje dalszego rozwoju.
Szkolenie możesz sfinansować ze środków KFS, pomożemy Ci w formalnościach.
Dla kogo w Twojej firmie szkolenie z komunikacji interpersonalnej będzie najbardziej wartościowe?
- Specjaliści, eksperci i zespoły projektowe, którzy na co dzień współpracują z innymi działami i potrzebują sprawnie przekazywać informacje, uzgadniać oczekiwania i rozwiązywać różnice zdań.
- Pracownicy sprzedaży i obsługi klienta, dla których jasny komunikat, aktywne słuchanie i spokój w trudnej rozmowie przekładają się bezpośrednio na relację z klientem.
- Menedżerowie i liderzy zespołów, którzy chcą skuteczniej przekazywać zadania, udzielać informacji zwrotnej i budować w zespole kulturę otwartej komunikacji.
W jakich wyzwaniach szkolenie pomoże Twoim pracownikom?
- W zespole często dochodzi do nieporozumień? Uczestnicy poznają najczęstsze bariery komunikacyjne i nauczą się im zapobiegać.
- Informacje gubią się albo są różnie rozumiane? Nauczą się formułować jasne komunikaty i sprawdzać, czy zostały dobrze zrozumiane.
- Współpraca między działami rodzi napięcia? Nauczą się oddzielać fakty od interpretacji i budować porozumienie mimo różnych perspektyw.
- Ludzie się nie słuchają i przerywają sobie? Opanują techniki aktywnego słuchania, parafrazę i rozpoznawanie potrzeb rozmówcy.
- Feedback nie pada albo jest odbierany jako atak? Nauczą się udzielać i przyjmować informację zwrotną oraz wyrażać krytykę z szacunkiem.
- Trudne rozmowy z klientami lub współpracownikami są odkładane? Przećwiczą rozmowy korygujące i asertywne wyrażanie oczekiwań w sytuacjach z własnej pracy.
Metody pracy
- Korzystamy z interaktywnych narzędzi i digital learningu, np. Mentimeter, Kahoot, Quizlet, wzmacniając zaangażowanie i innowacyjność szkolenia.
- Stosujemy zróżnicowane metody pracy: od ćwiczeń indywidualnych i zespołowych, przez odgrywanie ról, po analizę przypadków, gry i dyskusje.
- Pracujemy na case study z Twojej firmy: ćwiczenia i scenariusze rozmów przygotowujemy na podstawie analizy potrzeb.
Korzyści dla uczestników
Korzyści dla Twojej firmy
- Będą rozumieć, skąd biorą się nieporozumienia, i rozpoznawać najczęstsze bariery komunikacyjne.
- Będą formułować jasne komunikaty, które rozmówca rozumie tak, jak zostały pomyślane.
- Będą zadawać trafne pytania i oddzielać fakty od interpretacji.
- Będą aktywnie słuchać, korzystając z parafrazy i rozpoznając potrzeby rozmówcy.
- Będą asertywnie wyrażać oczekiwania i potrzeby z wykorzystaniem komunikatu JA.
- Będą udzielać i przyjmować feedback rzeczowo, bez urazy po żadnej ze stron.
- Będą spokojniej prowadzić trudne rozmowy, także rozmowy korygujące.
- Będą świadomie korzystać z mowy ciała i tonu głosu, budując spójny i wiarygodny przekaz.
- Zyskasz mniej błędów i poprawek wynikających z niejasnej komunikacji.
- Zyskasz sprawniejszą współpracę między działami, bo ludzie lepiej rozumieją wzajemne oczekiwania.
- Zyskasz mniej konfliktów i napięć w zespołach.
- Zyskasz kulturę otwartości i feedbacku, w której o problemach mówi się wprost i z szacunkiem.
- Zyskasz lepszą jakość obsługi klienta dzięki pracownikom, którzy słuchają i jasno komunikują.
- Zyskasz większe zaangażowanie i odpowiedzialność pracowników.
- Zyskasz szybsze rozwiązywanie problemów, bo trudne tematy nie są odkładane.
- Zyskasz lepszą atmosferę i relacje oparte na zaufaniu, które wspierają efektywność całego zespołu.
Cele szkolenia z komunikacji interpersonalnej
Szkolenie opiera się na cyklu Kolba oraz metodzie ABL (Activity Based Learning). Przykładowe cele poniżej doprecyzowujemy z Tobą na etapie analizy potrzeb.
Zrozumienie, jakie bariery i błędy najczęściej prowadzą do nieporozumień w pracy oraz jakie zasady sprzyjają skutecznemu porozumiewaniu się.
Rozwinięcie umiejętności jasnego formułowania komunikatów, zadawania pytań, oddzielania faktów od interpretacji i aktywnego słuchania.
Przećwiczenie asertywnego wyrażania oczekiwań, udzielania i przyjmowania feedbacku oraz prowadzenia trudnych rozmów, w tym rozmów korygujących.
Zwiększenie świadomości komunikacji niewerbalnej i jej wpływu na spójność przekazu oraz wiarygodność.
Program szkolenia „Komunikacja interpersonalna w pracy”
To przykładowy program, dopasujemy go do Twojego zespołu
Możemy zmienić kolejność i zakres modułów, dodać tematy ważne dla Twojej firmy lub rozłożyć szkolenie na kilka krótszych spotkań.
1. Fundamenty skutecznej komunikacji
- najczęstsze bariery komunikacyjne;
- przyczyny nieporozumień;
- zasady efektywnego porozumiewania się.
2. Jak mówić, żeby być zrozumianym?
- jasne formułowanie komunikatów;
- zadawanie pytań;
- oddzielanie faktów od interpretacji;
- komunikacja wpływająca na współpracę.
3. Aktywne słuchanie i budowanie porozumienia
- techniki aktywnego słuchania;
- parafraza;
- rozpoznawanie potrzeb rozmówcy;
- budowanie zaufania.
4. Asertywna komunikacja
- wyrażanie oczekiwań i potrzeb;
- komunikat JA;
- stawianie granic;
- konstruktywne rozwiązywanie różnic zdań.
5. Feedback i trudne rozmowy
- udzielanie informacji zwrotnej;
- przyjmowanie feedbacku;
- rozmowy korygujące;
- krytyka z szacunkiem.
6. Komunikacja niewerbalna
- mowa ciała;
- ton głosu;
- spójność komunikatu;
- budowanie wiarygodności.
1. Fundamenty skutecznej komunikacji
- najczęstsze bariery komunikacyjne;
- przyczyny nieporozumień;
- zasady efektywnego porozumiewania się.
2. Jak mówić, żeby być zrozumianym?
- jasne formułowanie komunikatów;
- zadawanie pytań;
- oddzielanie faktów od interpretacji;
- komunikacja wpływająca na współpracę.
3. Aktywne słuchanie i budowanie porozumienia
- techniki aktywnego słuchania;
- parafraza;
- rozpoznawanie potrzeb rozmówcy;
- budowanie zaufania.
4. Asertywna komunikacja
- wyrażanie oczekiwań i potrzeb;
- komunikat JA;
- stawianie granic;
- konstruktywne rozwiązywanie różnic zdań.
5. Feedback i trudne rozmowy
- udzielanie informacji zwrotnej;
- przyjmowanie feedbacku;
- rozmowy korygujące;
- krytyka z szacunkiem.
6. Komunikacja niewerbalna
- mowa ciała;
- ton głosu;
- spójność komunikatu;
- budowanie wiarygodności.
Jak powstał program tego szkolenia z komunikacji interpersonalnej?
Tworząc program, opieramy się na skutecznych modelach szkoleniowych, takich jak cykl Kolba. Efektywność szkolenia oceniamy na podstawie modelu Kirkpatricka, mierząc nie tylko reakcje, ale także rezultaty.
Nad programem pracowali doświadczeni, certyfikowani trenerzy, którzy znają teorię i praktykę. W wersji zamkniętej trener dopasowuje program do Twojej organizacji po analizie potrzeb.
Każdy program jest pod stałą opieką merytoryczną CEO Human Skills Iwony Firmanty, Certyfikowanej Trenerki, Psycholożki i Coachki.
Co obejmuje szkolenie zamknięte?
Co zawsze otrzymujesz?
- Analizę potrzeb i konsultację programu z trenerem
- Program dopasowany do celów i branży Twojej firmy
- Dedykowanego opiekuna projektu po stronie Human Skills
- Materiały szkoleniowe dla każdego uczestnika (drukowane lub PDF)
- Uznany certyfikat potwierdzony jakością SUS 3.0
- Raport poszkoleniowy z ewaluacją i rekomendacjami
- E-konsultacje z trenerem po szkoleniu
Co ustalamy z Tobą indywidualnie?
- Zakres programu i przykłady z Twojej branży
- Termin i godziny dopasowane do grafiku zespołu
- Miejsce: Twoja siedziba, nasze centrum w Warszawie lub online
- Czas trwania, np. 1 lub 2 dni albo cykl krótszych sesji
- Liczbę uczestników i grup
- Catering i salę, jeśli ich potrzebujesz
- Dodatki: testy DISC, sesje mentoringowe, follow-up
Kto prowadzi szkolenie?
Specjaliści z wieloletnim doświadczeniem w zawodzie i jako trenerzy
Szkolenia zamknięte prowadzą eksperci, którzy łączą praktykę biznesową z doświadczeniem trenerskim. Trenera dobieramy indywidualnie: do tematu, branży i potrzeb Twojego zespołu.
Praktycy biznesu
Wieloletnie doświadczenie zawodowe, także w zarządzaniu zespołami.
Doświadczeni trenerzy
Wieloletnia praktyka szkoleniowa i certyfikaty narzędzi rozwojowych.
Dobór do Twojej firmy
Trenera wybieramy pod kątem branży, tematu i grupy.
Co nas wyróżnia?
Poznaj nasze atuty, które pomogą Ci wzmocnić kompetencje i osiągnąć wyznaczone cele
Opinie naszych Klientów
Wybrani Klienci szkolenia z komunikacji interpersonalnej
Szkolenia z zakresu komunikacji interpersonalnej firma Human Skills miała przyjemność prowadzić m.in. dla Uczestników z takich firm i instytucji jak: ProDevelopment Sp. z o.o., Euler Hermes Collections Sp. z o.o., Gedeon Richter Marketing Polska Sp. z o.o., APERTUM, Iron Mountain Polska Sp. z o.o., Lafarge Kruszywa i Beton Sp. z o.o., Wirthwein Polska Sp. z o.o., Grenkeleasing Sp. z o.o., PZ HTL S.A., Melitta Poland Sp. z o.o., British-American Tobacco Polska S.A., Workday Inc., Safran Aircraft Engines Sp. z o.o., Dentalove Clinic, TVP Wilno, PNB Paweł Niczyporuk BUDOWNICTWO, Saint-Gobain, Wiedza i Praktyka Sp. z o.o., ENERIS GRUPA Sp. z o.o., Procter & Gamble, Generalna Dyrekcja Ochrony Środowiska, Agencja Rozwoju Przemysłu S.A.
Tak wyglądają realizacje szkoleń w Human Skills
Z naszej oferty korzystają liderzy na rynku
Skontaktuj się z nami, a pomożemy dobrać szkolenie lub program rozwojowy dopasowany do celów biznesowych, wyzwań zespołu i specyfiki organizacji.
Porozmawiajmy o potrzebach Twojej organizacji
DANE KONTAKTOWE
–
ul. Aleja Solidarności 104, 01-016 Warszawa
–
(22) 224 21 96
–
–
biuro@humanskills.pl
FAQ
Szkolenie z komunikacji interpersonalnej odbywa się w siedzibie Twojej firmy, w innej wybranej przez Ciebie lokalizacji lub w naszym centrum szkoleniowym w Warszawie. Dla szkoleń online korzystamy z platform ClickMeeting lub Zoom.
Nasze szkolenia mają kameralny charakter i odbywają się w grupach do 12 uczestników, co pozwala na indywidualne podejście i efektywniejsze zdobywanie kompetencji sprzedażowych.
Zarówno po ukończeniu szkolenia stacjonarnego jak i on-line otrzymasz renomowany certyfikat potwierdzający uczestnictwo, który jest zgodny z najnowszymi standardami SUS 3.0 (Standard Usług Szkoleniowych) oraz posiada oznaczenie Polskiej Izby Firm Szkoleniowych.
Szkolenie „Komunikacja interpersonalna w pracy” obejmuje liczne praktyczne ćwiczenia, które pozwalają na zastosowanie teorii w rzeczywistych sytuacjach zawodowych. Ćwiczysz umiejętności do wdrożenia następnego dnia w pracy po odbyciu szkolenia. Pracujesz także na własnych przykładach i case study.
Jeśli nie możesz wziąć udziału w szkoleniu, możesz zrezygnować bezpłatnie do 7 dni przed jego rozpoczęciem (regulamin). W innych przypadkach podchodzimy do każdej sytuacji indywidualnie – nasi klienci cenią nas za elastyczność. Poinformuj nas o swojej sytuacji, zaproponujemy alternatywne terminy lub inne rozwiązania, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom.
Po szkoleniu „Komunikacja interpersonalna w pracy” możesz skorzystać z konsultacji z trenerem, aby zadać pytania i doprecyzować kwestie związane z tematem szkolenia przez okres do miesiąca od jego zakończeniu. Dodatkowo oferujemy preferencyjną ofertę na pełne wsparcie 1:1 na wybrane tematy, które chcesz zgłębić bardziej szczegółowo.
Możesz skorzystać z dofinansowania na szkolenie w ramach Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS). Dofinansowanie jest dostępne dla firm (dużych, średnich, małych oraz mikroprzedsiębiorstw), o ile zatrudniają one przynajmniej jedną osobę na umowę o pracę. Sprawdź szczegóły.
Za szkolenie możesz zapłacić przelewem lub natychmiastową płatnością online. Jeśli wybierzesz przelew, nasz dział księgowości skontaktuje się z Tobą, aby ustalić szczegóły płatności. W przypadku płatności online, po dokonaniu rezerwacji, zostaniesz przekierowany do bramki płatniczej. Na miejscu naszego biura ul. Widok 18/2 dysponujemy także terminalem dla wygodnych płatności kartą.
Szkolenia uzupełniające
Zobacz szkolenia w podobnej tematyce, które mogą Cię zainteresować
- CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
- CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
- CertyfikatSzkolenie potwierdzone certyfikatem
